Modelos de maturidade

Um modelo de maturidade divide um tema em domínios, cada domínio em perguntas, e cada pergunta em níveis redigidos. Não se responde «sim» ou «não»: escolhe-se a formulação que descreve a sua situação real. É isto que torna uma avaliação reprodutível de equipa para equipa e comparável de ano para ano.

A diferença em relação a uma grelha de auditoria resume-se numa frase. Uma grelha verifica a conformidade num dado momento e produz desvios. Um modelo de maturidade mede uma progressão e produz uma trajetória: diz não só o que falta, mas também por que ordem tratá-lo.

O método vem do CMMI, cujos cinco níveis descrevem a passagem do informal ao pilotado. Aplica-se a qualquer tema, não só à informática: uma abordagem de qualidade, uma cadeia de abastecimento, uma governação de dados ou um dispositivo de conformidade descrevem-se da mesma forma.