Maturidade da transformação digital das escolas e das universidades

O referencial avalia a maturidade digital de uma instituição de ensino em toda a sua cadeia de valor: pilotagem e estratégia, infraestruturas e espaços de aprendizagem, sistemas de informação académica, práticas pedagógicas apoiadas no digital, dados e pilotagem por indicadores, serviços aos estudantes, competências dos docentes e do pessoal, segurança e proteção de dados. Cada domínio é pontuado numa escala progressiva de cinco níveis, desde a constatação de ausência até à prática revista e documentada. O referencial aplica-se tanto a uma escola como a uma universidade multicampus, a uma rede de campus ou a um grupo de ensino superior privado.

Na prática, a dificuldade não está em saber se a instituição está equipada. Está em saber o que o equipamento produz. Os docentes utilizam a plataforma pedagógica além do simples depósito de documentos, ou para estruturar as suas aulas? Os dados de percurso académico, de vida estudantil e de investigação são cruzáveis, ou cada serviço mantém o seu próprio ficheiro? Quem decide a compra de uma ferramenta digital: a direção, a área de TI, a unidade orgânica, o docente? Estas questões atravessam os conselhos de administração sem resposta partilhada, porque não existe nenhuma medida comum entre as unidades.

A transformação digital do ensino, por outro lado, mudou de natureza. Após uma fase de equipamento rápido, o desafio deslocou-se para a qualidade das práticas, a hibridização das formações, a acessibilidade, a identidade digital dos alunos e, mais recentemente, o uso da IA generativa tanto pelos estudantes como pelos docentes. Uma confusão frequente consiste em tratar este último tema como uma questão de ferramenta. Trata-se, antes de mais, de política pedagógica, de regras de avaliação e de formação das equipas. O diagnóstico coloca-o no seu devido lugar, entre as outras dimensões da maturidade.

Este referencial não é certificador e não prepara nenhuma auditoria externa. Mede uma trajetória. Uma auditoria conclui com um desvio. O diagnóstico de maturidade responde a outra questão: em que nível de domínio se encontra cada prática, que objetivo a instituição estabelece, e que ação concreta permite passar ao nível seguinte. É este desvio entre a pontuação constatada e a pontuação-alvo que alimenta o plano de ação, priorizado por IA num roteiro.

O referencial está pronto a usar e é adaptável. Pode alterar os domínios, reformular as perguntas segundo o seu vocabulário interno (unidade orgânica, faculdade, departamento, campus) ou ajustar os níveis. A IA constrói também uma versão adaptada a partir dos seus próprios documentos: plano diretor digital, contrato de objetivos, relatório de autoavaliação. Uma universidade pode assim avaliar cada unidade orgânica com a mesma grelha, e depois comparar os resultados entre elas e ao longo do tempo.