Maturidade digital DMA · Digital Maturity Assessment da Comissão Europeia
A sua maturidade digital medida no quadro europeu, traduzida num roteiro quantificado.
9 domínios, uma escala de 5 níveis. E a ação que faz passar de um nível para o seguinte.
Os 9 domínios do referencial, já redigidos de N1 a N5. Uma empresa, uma unidade de negócio, ou 300 de uma vez.
Maturidade digital DMA · Digital Maturity Assessment da Comissão Europeia
9 domínios, escala de 5 níveis.
Nordhavn Industries
53 / 100
Medem a sua maturidade com a Datamensio
Um exemplo
Esta situação podia ser a sua.
Vejamos o exemplo de uma empresa: três instalações, três folhas de cálculo, nenhuma resposta comum.
Ninguém sabe consolidar.
Nordhavn Industries, 2 400 pessoas em Hamburgo, Lyon e Porto. Um cliente pergunta em que ponto está o grupo. Cada instalação responde na sua folha de cálculo, com as suas próprias escalas.
Três semanas, uma única base.
Um diagnóstico Digital Maturity Assessment (DMA), quadro dos European Digital Innovation Hubs, Comissão Europeia lançado nas três instalações ao mesmo tempo, a partir das notas de entrevista dos responsáveis. O referencial já estava escrito, os 9 domínios e os níveis N1 a N5 também.
Duas despesas evitadas antes de serem assumidas.
Uma pontuação de 53 em 100, um desvio concentrado em três domínios. O assistente de IA detetou que duas ações do plano duplicavam as de outro diagnóstico. O relatório de resultados para a comissão foi pedido numa frase.
O que isto lhes evitou
- 3instalações medidas na mesma base, em vez de três questionários a retrabalhar
- 2ações duplicadas detetadas antes da despesa
- 1relatório de resultados para a comissão, sem retrabalho manual
Estes números são os de um exemplo. Podiam ser os seus.
A norma impõe processos. A Datamensio diz onde está.
01
O referencial já está escrito
Domínios, perguntas e níveis N1 a N5 redigidos. Não parte de uma folha de cálculo em branco.
02
A pontuação sai no próprio dia
Online, por link de autoavaliação ou em entrevista. Domínio a domínio, comparável ao longo do tempo.
03
O desvio transforma-se num plano com custos
Cada passagem de nível tem a sua ação. A IA prioriza pelo efeito esperado, não pela ordem da norma.
04
A progressão demonstra-se
Campanha após campanha, face ao seu objetivo e ao seu histórico. É isso que a sua comissão executiva pede.
A escala de maturidade
Um nível, o seguinte, e a ação que liga os dois.
É este mecanismo (um nível, um nível superior e a ação que liga os dois) que transforma uma pontuação numa trajetória.
A governação dos dados está definida e aplicada na organização?
- N1
Não existe nenhum papel nem regra de gestão de dados definidos. Cada equipa organiza os seus ficheiros e bases à sua maneira.
- N2
Existem responsáveis por dados em alguns domínios, muitas vezes de forma informal. As definições variam de serviço para serviço.
- N3
Os papéis de proprietário e gestor de dados estão atribuídos nos principais domínios, com um dicionário partilhado e regras de qualidade aplicadas.
- N4
A governação abrange todos os domínios, os indicadores de qualidade são acompanhados e os desvios tratados num ciclo de revisão estabelecido.
- N5
As regras são revistas de acordo com a evolução das utilizações e dos casos de uso de IA, com um acompanhamento documentado das revisões e uma medição do valor produzido pelos dados.
Ação para passar de N2 a N3
Nomear um proprietário por domínio de dados prioritário, publicar um dicionário comum dos objetos partilhados (cliente, produto, fornecedor) e incluir a revisão da qualidade dos dados na ordem de trabalhos do comité digital trimestral.
« Graças à Datamensio, cumprimos os nossos objetivos com muito mais eficácia. Os serviços de inspeção do FEDER e do nosso ministério de tutela apreciaram particularmente esta abordagem, que lhes fornece dados fiáveis. »
Diretora da CCI 94CCI Île-de-France
« Consideramos que é a solução mais adequada para levar o nosso projeto de transformação à escala e medir o impacto de acordo com as nossas necessidades. »
Maja SucekChief Operating Officer, Interreg Danube
Raramente sozinho
Um referencial combina-se. Associe vários para cobrir a sua atividade, ou peça à IA para escrever o seu.
Faça a sua primeira mediçãoem DMA.
Sobre o que trata este referencial
O Digital Maturity Assessment foi concebido pelo Centro Comum de Investigação da Comissão Europeia para dar aos European Digital Innovation Hubs uma base comum de avaliação dos seus beneficiários. Estrutura a maturidade digital em seis dimensões: estratégia e investimentos digitais, prontidão digital, centralidade humana e competências, gestão de processos e operações, tecnologias ligadas aos dados e à inteligência artificial, digital verde e sustentável. Cada dimensão gera uma pontuação, e o conjunto dá uma posição global numa escala de progressão.
A dificuldade começa quando é preciso torná-lo numa ferramenta de gestão. O questionário de referência é declarativo e foi pensado para um acompanhamento pontual. Três questões surgem sempre: quem responde, a direção geral ou as equipas que efetivamente operam os processos? Como comparar duas unidades de negócio em que uma tem um ERP recente e a outra um parque aplicacional herdado? E o que fazer com uma pontuação global que oculta uma dimensão muito baixa, muitas vezes as competências ou a governação dos dados?
Vale a pena esclarecer uma confusão frequente: a sigla DMA também designa o Digital Markets Act, o regulamento (UE) 2022/1925 relativo aos mercados digitais. Os dois temas nada têm em comum. O Digital Maturity Assessment não é nem um regulamento nem uma norma certificadora. Não impõe qualquer exigência oponível e nenhum organismo emite certificação. É um quadro de avaliação partilhado à escala europeia, útil precisamente porque torna os resultados comparáveis entre organizações, entre países e ao longo do tempo.
Um questionário de avaliação diz onde nos situamos. Um diagnóstico de maturidade diz como progredir. A diferença está na escala: cada questão está associada a cinco níveis que descrevem práticas observáveis, e a diferença entre o nível constatado e o nível pretendido gera diretamente uma ação. A inteligência artificial da Datamensio agrupa essas ações num roteiro priorizado, tendo em conta as dependências entre dimensões, os dados antes da IA, as competências antes da automatização.
O referencial está pronto a usar na Datamensio. Depois adapta-se ao seu contexto: a IA ajusta os domínios, reformula as questões no vocabulário do seu setor e afina os níveis segundo o método CMMI. Pode também construir uma versão a partir dos seus próprios documentos, plano diretor, mapeamento aplicacional ou roteiro digital existente, para que a avaliação fale dos seus objetos e não de um modelo genérico.
Norma de referência: Digital Maturity Assessment (DMA), quadro dos European Digital Innovation Hubs, Comissão Europeia
Os domínios avaliados
Estratégia e investimentos digitais
Existência de uma visão digital formalizada, articulação com a estratégia da empresa, orçamento dedicado, decisão de investimentos, acompanhamento dos benefícios esperados.
Prontidão digital
Núcleo de infraestrutura, nível de equipamento aplicacional, adoção da cloud, conectividade, segurança dos ambientes, dívida técnica identificada.
Centralidade humana e competências
Mapeamento das competências digitais, plano de formação, recrutamento de perfis técnicos, envolvimento das áreas de negócio nos projetos, gestão da mudança.
Gestão de processos e operações
Nível de digitalização dos processos核心 de negócio, integração entre aplicações, automatização, gestão por indicadores, rastreabilidade das operações.
Tecnologias de dados
Governação de dados, qualidade e disponibilidade, arquitetura de armazenamento, interoperabilidade, proteção de dados pessoais, valorização analítica.
Inteligência artificial e tecnologias avançadas
Casos de uso identificados e avaliados, competências mobilizáveis, quadro de utilização responsável, passagem do protótipo à produção, medição do valor criado.
Digital verde e sustentável
Medição da pegada dos sistemas de informação, critérios ambientais nas compras digitais, duração de vida dos equipamentos, ecodesign dos serviços.
Governação e gestão da transformação
Instâncias de decisão, papéis e responsabilidades, portefólio de projetos, gestão de dependências, relatórios às partes interessadas.
Ecossistema e parcerias
Relações com fornecedores tecnológicos, participação em dispositivos de acompanhamento, cooperações com a investigação, abertura a clientes e fornecedores.
Está disponível uma versão curta do referencial para a auto-avaliação online.
Perguntas frequentes
O Digital Maturity Assessment é certificável?
Não. É um quadro de avaliação da maturidade digital, sem exigência oponível nem organismo certificador. O seu valor reside na sua difusão europeia: os resultados são comparáveis entre organizações e ao longo do tempo.
Qual a diferença em relação ao Digital Markets Act?
Ambos têm a sigla DMA mas não tratam do mesmo tema. O Digital Markets Act é o regulamento (UE) 2022/1925 que regula as grandes plataformas digitais. O Digital Maturity Assessment é um quadro de avaliação da maturidade digital das organizações.
Em que é que este diagnóstico vai mais longe do que o questionário de origem?
O questionário de origem produz um posicionamento. O diagnóstico Datamensio associa cada questão a cinco níveis de práticas observáveis, define um objetivo e transforma a diferença em ações. A IA agrupa essas ações num roteiro priorizado, com custo, prazo e impacto esperado na pontuação.
Quanto tempo demora a avaliação?
A versão curta preenche-se numa sessão de trabalho. A versão completa, em modo colaborativo com vários contribuidores, decorre geralmente entre uma a duas semanas, sendo a maior parte do tempo dedicada à recolha junto das áreas de negócio e da DSI.
É possível adaptar o referencial ao nosso setor?
Sim. Os domínios, as questões e os níveis são modificáveis. A IA pode reformular o referencial no vocabulário da sua atividade ou construir uma versão a partir dos seus documentos internos. O controlo do referencial pertence-lhe.
Como comparar várias unidades de negócio?
Cada entidade é avaliada no mesmo referencial, o que torna as pontuações comparáveis por domínio. O benchmark situa cada entidade em relação às outras e às suas próprias avaliações passadas. Um roteiro transversal consolida as ações comuns.
É necessária uma expertise técnica para responder?
As questões incidem sobre as práticas de gestão e organização, não sobre as configurações técnicas. Algumas dimensões, como a infraestrutura ou os dados, requerem o contributo de um interlocutor da DSI: o modo colaborativo permite atribuir essas questões à pessoa certa.
Onde são alojados os dados?
Em França, na OVH, com cópia de segurança na Scaleway. Nenhuma transferência fora da União Europeia. Os modelos de IA utilizados podem ser selecionados, inclusive entre soluções europeias.