Maturidade ISO 56002 · Gestão da inovação
A sua capacidade de inovação medida com base na ISO 56002, traduzida num roteiro.
10 domínios, uma escala de 5 níveis. E a ação que faz passar de um nível para o seguinte.
Os 10 domínios do referencial, já redigidos de N1 a N5. Uma empresa, uma unidade de negócio, ou 300 de uma vez.
Maturidade ISO 56002 · Gestão da inovação
10 domínios, escala de 5 níveis.
Nordhavn Industries
53 / 100
Medem a sua maturidade com a Datamensio
Um exemplo
Esta situação podia ser a sua.
Vejamos o exemplo de uma empresa: três instalações, três folhas de cálculo, nenhuma resposta comum.
Ninguém sabe consolidar.
Nordhavn Industries, 2 400 pessoas em Hamburgo, Lyon e Porto. Um cliente pergunta em que ponto está o grupo. Cada instalação responde na sua folha de cálculo, com as suas próprias escalas.
Três semanas, uma única base.
Um diagnóstico ISO 56002:2019, substituída pela ISO 56001:2024 para os requisitos certificáveis lançado nas três instalações ao mesmo tempo, a partir das notas de entrevista dos responsáveis. O referencial já estava escrito, os 10 domínios e os níveis N1 a N5 também.
Duas despesas evitadas antes de serem assumidas.
Uma pontuação de 53 em 100, um desvio concentrado em três domínios. O assistente de IA detetou que duas ações do plano duplicavam as de outro diagnóstico. O relatório de resultados para a comissão foi pedido numa frase.
O que isto lhes evitou
- 3instalações medidas na mesma base, em vez de três questionários a retrabalhar
- 2ações duplicadas detetadas antes da despesa
- 1relatório de resultados para a comissão, sem retrabalho manual
Estes números são os de um exemplo. Podiam ser os seus.
A norma impõe processos. A Datamensio diz onde está.
01
O referencial já está escrito
Domínios, perguntas e níveis N1 a N5 redigidos. Não parte de uma folha de cálculo em branco.
02
A pontuação sai no próprio dia
Online, por link de autoavaliação ou em entrevista. Domínio a domínio, comparável ao longo do tempo.
03
O desvio transforma-se num plano com custos
Cada passagem de nível tem a sua ação. A IA prioriza pelo efeito esperado, não pela ordem da norma.
04
A progressão demonstra-se
Campanha após campanha, face ao seu objetivo e ao seu histórico. É isso que a sua comissão executiva pede.
A escala de maturidade
Um nível, o seguinte, e a ação que liga os dois.
É este mecanismo (um nível, um nível superior, e a ação que liga os dois) que transforma uma constatação numa trajetória.
As iniciativas de inovação são objeto de decisões de continuação ou interrupção segundo critérios explícitos?
- N1
Nenhum marco de decisão. As iniciativas prosseguem enquanto houver um patrocinador que as sustente, e extinguem-se sem decisão formal.
- N2
Realizam-se revisões em algumas iniciativas, por iniciativa das equipas. Os critérios variam de projeto para projeto e as interrupções são raras.
- N3
São definidos marcos de decisão para todo o portefólio, com critérios escritos. As decisões são tomadas em comité e registadas.
- N4
As decisões de continuação, reorientação ou interrupção são sistemáticas, fundamentadas em evidências resultantes das experimentações, e os recursos libertados são reafetados.
- N5
Os critérios de decisão são revistos com base nos resultados observados e nas lições aprendidas, com acompanhamento documentado das revisões e dos seus efeitos no portefólio.
Ação para passar de N2 a N3
Elaborar a grelha de critérios de continuação e interrupção (valor esperado, evidências exigidas, recursos necessários), aplicá-la a todas as iniciativas do portefólio e inscrever a revisão na ordem de trabalhos do comité de inovação trimestral, com ata de decisão.
« Graças à Datamensio, cumprimos os nossos objetivos com muito mais eficácia. Os serviços de inspeção do FEDER e do nosso ministério de tutela apreciaram particularmente esta abordagem, que lhes fornece dados fiáveis. »
Diretora da CCI 94CCI Île-de-France
« Consideramos que é a solução mais adequada para levar o nosso projeto de transformação à escala e medir o impacto de acordo com as nossas necessidades. »
Maja SucekChief Operating Officer, Interreg Danube
Raramente sozinho
Um referencial combina-se. Associe vários para cobrir a sua atividade, ou peça à IA para escrever o seu.
Faça a sua primeira mediçãoem ISO 56002.
Sobre o que trata este referencial
A ISO 56002 propõe linhas de orientação para estabelecer, implementar e melhorar um sistema de gestão da inovação. Segue a estrutura comum das normas de gestão: contexto da organização, liderança, planeamento, apoio, realização das atividades de inovação, avaliação do desempenho, melhoria. Descreve também oito princípios, entre os quais a criação de valor, os líderes orientados para o futuro, a gestão da incerteza e a abordagem sistémica. Não estabelece requisitos vinculativos: são recomendações, aplicáveis independentemente do setor, da dimensão e do tipo de inovação visado.
A dificuldade prende-se com a própria natureza do tema. Uma organização pode exibir um discurso de inovação, um laboratório, um orçamento, e permanecer incapaz de dizer o que essas iniciativas produzem. As questões concretas surgem sempre: o portefólio de iniciativas é decidido segundo critérios explícitos, ou segundo a convicção dos patrocinadores? O que acontece a uma ideia depois do workshop de ideação, quem a leva adiante, quem a interrompe? Os meios atribuídos à exploração são protegidos quando a exploração corrente exige recursos? Sem resposta documentada, a inovação permanece um conjunto de gestos isolados.
Um ponto de contexto a não perder: a família ISO 56000 evoluiu. A ISO 56002 continua a ser o guia de referência, mas a ISO 56001, publicada em 2024, passou a conter os requisitos de um sistema de gestão da inovação. Muitas organizações trabalharam com base na 56002 sem identificar os desvios que a 56001 tornará visíveis. Outra confusão frequente: a ISO 56002 não é um método de criatividade nem um quadro de gestão de projetos. Trata do sistema que torna a inovação repetível, não da animação de um workshop.
O diagnóstico de maturidade responde a uma questão diferente da do auditoria. A auditoria conclui por conforme ou não conforme. O diagnóstico situa cada prática numa escala progressiva, do gesto pontual ao dispositivo pilotado e revisto, e indica a ação que permite passar ao nível seguinte. Num tema como a inovação, onde poucas coisas são binárias, esta leitura por níveis é a única que produz uma trajetória exploitável por uma direção geral.
No Datamensio, o referencial está pronto a usar e continua a ser seu. Pode ajustar os domínios, as perguntas e a formulação dos níveis: a IA afina esses níveis segundo o método CMMI, ou constrói uma variante a partir dos seus próprios documentos, carta de inovação, comités, critérios de decisão do portefólio.
Norma de referência: ISO 56002:2019, substituída pela ISO 56001:2024 para os requisitos certificáveis
Os domínios avaliados
Contexto e intenção estratégica
Compreensão dos desafios externos e internos, ambição de inovação formalizada, âmbito do sistema, expectativas das partes interessadas, articulação com a estratégia da empresa.
Liderança e compromisso
Envolvimento da direção, política de inovação, definição de funções e responsabilidades, decisão entre exploração corrente e exploração de novas oportunidades, tolerância ao erro assumida pela hierarquia.
Cultura e competências
Comportamentos incentivados, reconhecimento dos contributos, desenvolvimento de competências de inovação, mobilidade entre áreas e equipas de projeto, sensibilização das chefias intermédias.
Planeamento e objetivos
Objetivos de inovação e indicadores associados, portefólios e estruturas organizacionais, consideração dos riscos e das oportunidades, planeamento das mudanças.
Recursos e meios
Orçamentos dedicados à exploração, tempo atribuído às equipas, infraestruturas e ambientes de experimentação, acesso aos dados, propriedade intelectual, conhecimento capitalizado.
Processo de inovação
Identificação de oportunidades, criação e validação de conceitos, desenvolvimento de soluções, implementação e disponibilização, marcos de continuação ou interrupção.
Colaboração e ecossistema
Parcerias externas, relações com start-ups, laboratórios e universidades, inovação aberta, contributo dos clientes e fornecedores, enquadramento contratual da colaboração.
Gestão do portefólio
Equilíbrio entre horizontes de inovação, critérios de seleção e priorização, revisão periódica, reafetação de recursos, decisões de interrupção documentadas.
Avaliação do desempenho
Indicadores de atividade e de resultado, medição do valor criado, auditorias internas, revisão pela direção, comparação ao longo do tempo e entre entidades.
Melhoria do sistema
Lições aprendidas formalizadas, tratamento de desvios, atualização dos processos, evolução da maturidade do próprio dispositivo.
Está disponível uma versão curta do referencial para a auto-avaliação online.
Perguntas frequentes
A ISO 56002 é certificável?
Não. A ISO 56002 fornece linhas de orientação, sem requisitos vinculativos. Desde 2024, a ISO 56001 contém os requisitos de um sistema de gestão da inovação e abre caminho a uma certificação. O diagnóstico Datamensio mede a maturidade e prepara, não emite qualquer certificado.
Qual a diferença entre este diagnóstico e uma auditoria?
A auditoria verifica a presença de requisitos e conclui por um desvio ou uma conformidade. O diagnóstico situa cada prática numa escala de maturidade e indica a ação que permite passar ao nível seguinte. A primeira valida, o segundo constrói uma trajetória.
Quanto tempo demora a avaliação?
A versão curta preenche-se numa sessão de trabalho. A versão completa, em modo colaborativo com vários contribuidores, prolonga-se geralmente por uma a duas semanas, sendo a maior parte do tempo dedicada a recolher os elementos junto dos responsáveis pelas iniciativas e do controlo de gestão.
É possível adaptar o referencial à nossa organização?
Sim. Os domínios, as perguntas e a formulação dos níveis são modificáveis, e pode acrescentar os seus próprios eixos. A IA afina os níveis segundo o método CMMI ou constrói uma variante a partir dos seus documentos internos. O referencial é seu.
Como comparar várias unidades de negócio?
Cada entidade realiza o mesmo diagnóstico e obtém a sua pontuação por domínio. O benchmark coloca os resultados lado a lado, incluindo face às avaliações anteriores. Um roteiro transversal consolida depois os planos de ação para evitar tratar dez vezes o mesmo desvio.
O que acontece depois do diagnóstico?
O desvio entre a pontuação e a meta gera o plano de ação. A IA agrupa as ações num roteiro priorizado. O catálogo de prestações apresenta uma solução para cada elemento, com o seu custo, prazo e impacto esperado na pontuação.
É necessária experiência normativa para responder?
Não. As perguntas incidem sobre as práticas observáveis: como as iniciativas são selecionadas, financiadas, acompanhadas, interrompidas. Um responsável de inovação ou um controlador de gestão consegue responder. O modo colaborativo permite atribuir as perguntas específicas ao contribuidor certo.
Onde são alojados os dados?
Em França, na OVH, com salvaguarda na Scaleway. Nenhuma transferência fora da União Europeia. Os modelos de IA utilizados podem ser selecionados, incluindo entre soluções europeias.