Maturidade da estratégia relativa ao futuro do trabalho
A sua organização do trabalho, situada numa escala de maturidade e traduzida num roteiro.
10 domínios, uma escala de 5 níveis. E a ação que faz passar de um nível para o seguinte.
Os 10 domínios do referencial, já redigidos de N1 a N5. Uma empresa, uma unidade de negócio, ou 300 de uma vez.
Maturidade da estratégia relativa ao futuro do trabalho
10 domínios, escala de 5 níveis.
Nordhavn Industries
53 / 100
Medem a sua maturidade com a Datamensio
Um exemplo
Esta situação podia ser a sua.
Vejamos o exemplo de uma empresa: três instalações, três folhas de cálculo, nenhuma resposta comum.
Ninguém sabe consolidar.
Nordhavn Industries, 2 400 pessoas em Hamburgo, Lyon e Porto. Um cliente pergunta em que ponto está o grupo. Cada instalação responde na sua folha de cálculo, com as suas próprias escalas.
Três semanas, uma única base.
Um diagnóstico Referencial de maturidade Datamensio · Futuro do trabalho (escala CMMI de 5 níveis) lançado nas três instalações ao mesmo tempo, a partir das notas de entrevista dos responsáveis. O referencial já estava escrito, os 10 domínios e os níveis N1 a N5 também.
Duas despesas evitadas antes de serem assumidas.
Uma pontuação de 53 em 100, um desvio concentrado em três domínios. O assistente de IA detetou que duas ações do plano duplicavam as de outro diagnóstico. O relatório de resultados para a comissão foi pedido numa frase.
O que isto lhes evitou
- 3instalações medidas na mesma base, em vez de três questionários a retrabalhar
- 2ações duplicadas detetadas antes da despesa
- 1relatório de resultados para a comissão, sem retrabalho manual
Estes números são os de um exemplo. Podiam ser os seus.
A norma impõe processos. A Datamensio diz onde está.
01
O referencial já está escrito
Domínios, perguntas e níveis N1 a N5 redigidos. Não parte de uma folha de cálculo em branco.
02
A pontuação sai no próprio dia
Online, por link de autoavaliação ou em entrevista. Domínio a domínio, comparável ao longo do tempo.
03
O desvio transforma-se num plano com custos
Cada passagem de nível tem a sua ação. A IA prioriza pelo efeito esperado, não pela ordem da norma.
04
A progressão demonstra-se
Campanha após campanha, face ao seu objetivo e ao seu histórico. É isso que a sua comissão executiva pede.
A escala de maturidade
Um nível, o seguinte, e a ação que liga os dois.
É este mecanismo (um nível, o nível seguinte, e a ação que liga os dois) que transforma uma constatação numa trajetória.
A organização antecipa as competências de que vai precisar a horizonte de três anos?
- N1
Nenhum exercício de antecipação. As necessidades de competências são tratadas no momento da contratação ou da saída.
- N2
Algumas direções elaboraram uma lista de competências críticas, em formatos diferentes e sem consolidação.
- N3
Existe um mapeamento comum, atualizado, que alimenta o plano de desenvolvimento de competências de todos os perímetros.
- N4
Os desvios entre competências detidas e competências esperadas são medidos por função, com percursos de reconversão interna acompanhados por indicador.
- N5
O mapeamento é revisto a cada evolução significativa das atividades, incluindo a chegada de ferramentas de IA, e as decisões de investimento em formação são tomadas com base nele.
Ação para passar de N2 a N3
Consolidar as listas existentes num mapeamento único por família de funções, validá-lo em comité de direção na revisão anual de RH, e depois associá-lo ao plano de desenvolvimento de competências do exercício seguinte.
« Graças à Datamensio, cumprimos os nossos objetivos com muito mais eficácia. Os serviços de inspeção do FEDER e do nosso ministério de tutela apreciaram particularmente esta abordagem, que lhes fornece dados fiáveis. »
Diretora da CCI 94CCI Île-de-France
« Consideramos que é a solução mais adequada para levar o nosso projeto de transformação à escala e medir o impacto de acordo com as nossas necessidades. »
Maja SucekChief Operating Officer, Interreg Danube
Raramente sozinho
Um referencial combina-se. Associe vários para cobrir a sua atividade, ou peça à IA para escrever o seu.
Faça a sua primeira medição
Sobre o que trata este referencial
O referencial avalia a estratégia de uma organização sobre o futuro do trabalho, ou seja, a forma como antecipa e organiza as evoluções do próprio trabalho: modos de presença e colaboração, mapeamento e renovação de competências, papel das ferramentas digitais e da IA nas atividades, formas de emprego mobilizadas, organização dos espaços, práticas de gestão, diálogo social. Não se trata de um quadro certificador. Trata-se de um dispositivo de medição: onde está a organização, para onde quer ir, e através de que ações lá chega.
Este tema é difícil de pilotar porque é partilhado. A direção de RH detém as competências, a direção de TI detém as ferramentas, as direções de negócio detêm a organização real do trabalho, os serviços gerais detêm os espaços. Cada um avança, ninguém dispõe da visão de conjunto. As questões concretas ficam frequentemente sem resposta documentada: com base em que dados se decide o número de dias no local? Quem formalizou as competências de que a empresa vai precisar daqui a três anos? Quando uma tarefa é retomada por uma ferramenta de IA, quem decide o que acontece ao tempo libertado?
Uma confusão surge com frequência: reduzir o futuro do trabalho à política de teletrabalho. O teletrabalho é apenas um parâmetro, e muitas vezes o mais visível porque é o mais discutido. As organizações que progridem trabalham primeiro sobre as atividades: que tarefas se transformam, que competências se tornam críticas, como a gestão avalia uma contribuição que já não vê de forma contínua. A chegada da IA generativa às funções administrativas tornou esta mudança mais evidente, sem que, na maioria dos casos, tenha sido acompanhada de uma revisão dos referenciais de competências.
O diagnóstico de maturidade responde a uma pergunta diferente de um levantamento declarativo. Um levantamento diz o que existe. O diagnóstico situa cada prática numa escala progressiva: prática inexistente, iniciativa isolada, dispositivo implementado, dispositivo medido, dispositivo revisto em função dos seus resultados. A cada nível corresponde a ação que permite passar ao seguinte. A pontuação não é uma nota: é o ponto de partida de um programa de transformação, comparável ao longo do tempo e entre unidades de negócio.
No Datamensio, o referencial está pronto a usar e pode ser adaptado. A IA ajusta os domínios, reformula as perguntas no vocabulário da sua organização e afina os níveis segundo o método CMMI. Pode também construir uma versão a partir dos seus próprios documentos: acordo de teletrabalho, referencial de competências, plano estratégico de RH.
Norma de referência: Referencial de maturidade Datamensio · Futuro do trabalho (escala CMMI de 5 níveis)
Os domínios avaliados
Visão e governação do tema
Existência de uma estratégia formalizada sobre o futuro do trabalho, apoio ao nível executivo, instância de pilotagem, articulação com o plano estratégico, orçamento identificado.
Organização do trabalho híbrido
Regras de presença, critérios de decisão por atividade, equidade entre funções elegíveis e não elegíveis, medição dos usos, revisão periódica do dispositivo.
Antecipação de competências
Mapeamento das competências detidas, identificação das competências críticas a horizonte plurianual, dispositivos de reconversão interna, mobilidade, acompanhamento dos desvios.
IA e automatização de atividades
Levantamento das tarefas envolvidas, quadro de utilização das ferramentas de IA, acompanhamento das equipas, decisões tomadas sobre o tempo libertado, redefinição de funções.
Práticas de gestão
Gestão à distância, avaliação pela contribuição, autonomia concedida, formação de gestores, dinamização de equipas dispersas.
Ambiente de trabalho e espaços
Adequação dos espaços aos usos observados, equipamento dos colaboradores, qualidade das ferramentas colaborativas, acessibilidade, pegada das deslocações.
Experiência do colaborador e envolvimento
Escuta das equipas, tratamento dos sinais recolhidos, percursos de integração à distância, sentido de pertença, carga de trabalho e fronteiras entre vida profissional e pessoal.
Formas de emprego e ecossistema de trabalho
Recurso a prestadores e trabalhadores independentes, integração dos externos nas equipas, gestão das competências não assalariadas, quadro contratual e social.
Diálogo social e quadro jurídico
Envolvimento dos representantes dos trabalhadores, acordos em vigor e a sua atualização, conformidade dos dispositivos, rastreabilidade das decisões.
Medição e melhoria
Indicadores acompanhados, frequência das revisões, comparação entre entidades e ao longo do tempo, revisão da estratégia à luz dos resultados obtidos.
Está disponível uma versão curta do referencial para a auto-avaliação online.
Perguntas frequentes
Este referencial dá origem a uma certificação?
Não, e não é esse o seu objetivo. O futuro do trabalho não é enquadrado por nenhum organismo certificador. O diagnóstico mede a maturidade das suas práticas para construir um programa de transformação e acompanhar o seu progresso.
Qual a diferença em relação a um barómetro social ou a um inquérito de envolvimento?
Um inquérito recolhe a perceção dos colaboradores num dado momento. O diagnóstico avalia os próprios dispositivos: o que está formalizado, implementado, medido, revisto. Os dois complementam-se, o inquérito alimenta utilmente vários domínios do referencial.
Quanto tempo demora a avaliação?
A versão curta preenche-se em cerca de trinta minutos por um responsável que conhece o perímetro. A versão completa, em modo colaborativo com a direção de RH, a direção de TI, as áreas de negócio e o ambiente de trabalho, estende-se geralmente por uma a duas semanas, sendo a maior parte do tempo dedicada à recolha.
É possível adaptar o referencial à nossa organização?
Sim. Pode alterar as perguntas, os níveis e os domínios, ou partir de uma base em branco. A IA pode gerar uma versão a partir dos seus acordos, do seu referencial de competências e do seu plano estratégico. O controlo do referencial pertence-lhe.
Como comparar várias unidades de negócio?
Cada entidade realiza o mesmo diagnóstico e a sua pontuação é comparável, por domínio, com a das outras e com os seus próprios resultados anteriores. Um roteiro transversal consolida as auditorias e agrupa as ações comuns em vez de as duplicar.
O plano de ação está quantificado?
Sim. Cada desvio entre a pontuação e a meta gera uma ação, e o catálogo de serviços apresenta uma solução para cada ação, com o seu custo, o seu prazo e o seu impacto na pontuação. A IA agrupa o conjunto num roteiro priorizado.
Onde estão alojados os dados?
Em França, na OVH, com cópia de segurança na Scaleway. Nenhuma transferência fora da União Europeia. Os modelos de IA utilizados podem ser selecionados, incluindo entre soluções europeias.