Maturidade da função compras · Diagnóstico e roteiro

O referencial de maturidade da função compras avalia o que a direção de compras sabe fazer, e com que grau de domínio. Abrange a estratégia e a segmentação das categorias, a cobertura da despesa, o processo source-to-contract e procure-to-pay, a gestão do painel e do desempenho de fornecedores, o domínio dos riscos e da conformidade, os dados e as ferramentas, as competências da equipa, e por fim a relação com os requisitantes internos. Cada capacidade é situada numa escala progressiva de cinco níveis, do gesto informal à prática orientada por dados e revista periodicamente.

A dificuldade reside no facto de a função compras ser avaliada por um único indicador, as poupanças declaradas, que nada diz sobre a sua maturidade real. Que parte da despesa passa efetivamente por um processo de compras estruturado, e que parte escapa aos contratos em vigor? Os fornecedores críticos estão identificados, com um plano de continuidade para cada um, ou a criticidade só se descobre no momento da rutura? As compras intervêm no momento da definição da necessidade, ou apenas quando a escolha técnica já foi decidida pela área de negócio?

O contexto deslocou as expectativas. O dever de vigilância e a diretiva europeia CSRD alargam a responsabilidade da empresa à sua cadeia de abastecimento, o que pressupõe conhecer os fornecedores de nível um e por vezes além disso. Em paralelo, as tensões de abastecimento dos últimos anos fizeram com que a segurança do fornecimento passasse à frente da otimização do custo em muitas categorias. Persiste uma confusão frequente: a digitalização das compras não é a maturidade das compras. Implementar uma ferramenta de sourcing sobre um processo não estabilizado desloca o problema sem o resolver.

Uma auditoria interna verifica a aplicação de um procedimento e conclui com um desvio. O diagnóstico de maturidade responde a outra questão: em que nível de domínio se situa cada capacidade, e qual a ação concreta que permite passar ao nível seguinte. É isto que permite sair de uma constatação geral sobre a função para obter uma trajetória por domínio, discutível em comité de direção e comparável de uma unidade de negócio para outra.

No Datamensio, o referencial está pronto a usar e pode adaptá-lo. A IA ajusta os domínios, reformula as perguntas e afina os níveis segundo o método CMMI, ou constrói uma versão a partir da sua política de compras, dos seus procedimentos e do seu mapeamento de categorias. O referencial obtido pertence-lhe e reutiliza-se de uma avaliação para a seguinte.