Maturidade · Envolvimento dos colaboradores e qualidade de vida no trabalho
O envolvimento das suas equipas, medido por domínio e traduzido num plano de ação.
10 domínios, uma escala de 5 níveis. E a ação que faz passar de um nível para o seguinte.
Os 10 domínios do referencial, já redigidos de N1 a N5. Uma empresa, uma unidade de negócio, ou 300 de uma vez.
Maturidade · Envolvimento dos colaboradores e qualidade de vida no trabalho
10 domínios, escala de 5 níveis.
Nordhavn Industries
53 / 100
Medem a sua maturidade com a Datamensio
Um exemplo
Esta situação podia ser a sua.
Vejamos o exemplo de uma empresa: três instalações, três folhas de cálculo, nenhuma resposta comum.
Ninguém sabe consolidar.
Nordhavn Industries, 2 400 pessoas em Hamburgo, Lyon e Porto. Um cliente pergunta em que ponto está o grupo. Cada instalação responde na sua folha de cálculo, com as suas próprias escalas.
Três semanas, uma única base.
Um diagnóstico Referencial de maturidade Datamensio, envolvimento e qualidade de vida no trabalho lançado nas três instalações ao mesmo tempo, a partir das notas de entrevista dos responsáveis. O referencial já estava escrito, os 10 domínios e os níveis N1 a N5 também.
Duas despesas evitadas antes de serem assumidas.
Uma pontuação de 53 em 100, um desvio concentrado em três domínios. O assistente de IA detetou que duas ações do plano duplicavam as de outro diagnóstico. O relatório de resultados para a comissão foi pedido numa frase.
O que isto lhes evitou
- 3instalações medidas na mesma base, em vez de três questionários a retrabalhar
- 2ações duplicadas detetadas antes da despesa
- 1relatório de resultados para a comissão, sem retrabalho manual
Estes números são os de um exemplo. Podiam ser os seus.
A norma impõe processos. A Datamensio diz onde está.
01
O referencial já está escrito
Domínios, perguntas e níveis N1 a N5 redigidos. Não parte de uma folha de cálculo em branco.
02
A pontuação sai no próprio dia
Online, por link de autoavaliação ou em entrevista. Domínio a domínio, comparável ao longo do tempo.
03
O desvio transforma-se num plano com custos
Cada passagem de nível tem a sua ação. A IA prioriza pelo efeito esperado, não pela ordem da norma.
04
A progressão demonstra-se
Campanha após campanha, face ao seu objetivo e ao seu histórico. É isso que a sua comissão executiva pede.
A escala de maturidade
Um nível, o seguinte, e a ação que liga os dois.
É este mecanismo (um nível, um nível superior, e a ação que liga os dois) que transforma uma constatação numa trajetória.
A carga de trabalho é discutida e regulada com as equipas?
- N1
Nenhuma troca estruturada sobre a carga. As sobrecargas são constatadas depois dos factos, muitas vezes por uma baixa ou uma saída.
- N2
O tema é abordado na avaliação anual ou por iniciativa do colaborador. Não existe regra comum, o tratamento depende do gestor.
- N3
A carga é um ponto inscrito nas reuniões de equipa. As decisões de prioridades são registadas por escrito e os colaboradores dispõem de um canal de alerta conhecido.
- N4
A carga é estimada antes de cada projeto, acompanhada por indicadores partilhados, e as decisões de despriorização são registadas e assumidas ao nível da direção.
- N5
Os dados de carga alimentam as decisões de efetivos e de carteira de projetos. As regras de regulação são revistas periodicamente com base nas experiências recolhidas.
Ação para passar de N2 a N3
Inscrever um ponto sobre carga e prioridades na ordem do dia da reunião semanal de equipa, com uma lista escrita das prioridades decididas, e comunicar às equipas o canal de alerta a usar em caso de sobrecarga.
« Graças à Datamensio, cumprimos os nossos objetivos com muito mais eficácia. Os serviços de inspeção do FEDER e do nosso ministério de tutela apreciaram particularmente esta abordagem, que lhes fornece dados fiáveis. »
Diretora da CCI 94CCI Île-de-France
« Consideramos que é a solução mais adequada para levar o nosso projeto de transformação à escala e medir o impacto de acordo com as nossas necessidades. »
Maja SucekChief Operating Officer, Interreg Danube
Raramente sozinho
Um referencial combina-se. Associe vários para cobrir a sua atividade, ou peça à IA para escrever o seu.
Faça a sua primeira medição
Sobre o que trata este referencial
Este referencial avalia as práticas de uma organização em duas dimensões ligadas mas distintas: o envolvimento, ou seja, a implicação duradoura dos colaboradores no seu trabalho e a sua adesão ao projeto coletivo, e a qualidade de vida no trabalho, ou seja, as condições reais de exercício do trabalho. Cobre a organização do trabalho, a qualidade da gestão de proximidade, a carga e a autonomia, o reconhecimento, o desenvolvimento de competências, o diálogo social, a articulação dos tempos de vida e o trabalho híbrido. Cada domínio é avaliado com base nas práticas observáveis, não nas intenções declaradas.
O tema é difícil de gerir porque é frequentemente medido por um único instrumento: o inquérito de envolvimento anual. Este produz um índice, raramente uma trajetória. As questões concretas permanecem em aberto. Quem trata os resultados do inquérito, e até onde: um plano por direção, ou uma apresentação em comité? Os gestores de proximidade dispõem de margens reais sobre a organização do trabalho da sua equipa, ou apenas de um discurso sobre o bem estar? A carga de trabalho é discutida antes dos projetos, ou constatada depois?
Uma confusão frequente merece ser esclarecida: a qualidade de vida no trabalho não é o catálogo de benefícios. Ginásio, conciergerie e cestos de fruta agem na margem daquilo que o acordo nacional interprofissional de 2013, e depois a noção de QVCT, designam como o cerne do tema: o conteúdo do trabalho, a sua carga, o seu sentido, a autonomia e a capacidade de se expressar sobre a forma de o fazer. Uma organização pode apresentar um dispositivo de benefícios generoso e um nível de maturidade baixo na organização do trabalho. O inverso também existe.
O diagnóstico de maturidade responde a uma questão diferente da de um barómetro. O barómetro mede uma perceção num dado momento e deixa a interpretação em aberto. O diagnóstico situa cada prática numa escala progressiva, e nomeia a ação que permite passar ao nível seguinte. A pontuação por domínio mostra onde a organização é sólida e onde não é. O desvio face ao objetivo gera o plano de ação, que a IA agrupa num roteiro priorizado por esforço e por impacto na pontuação.
O referencial está pronto a usar e adapta se ao seu contexto. Pode adicionar os seus domínios, reformular as perguntas, ajustar os níveis: a IA refina as formulações segundo o método CMMI. Pode também construir uma variante a partir dos seus próprios documentos, acordo QVCT, carta de teletrabalho ou resultados de inquéritos, para que o diagnóstico fale do trabalho tal como se organiza na sua empresa.
Norma de referência: Referencial de maturidade Datamensio, envolvimento e qualidade de vida no trabalho
Os domínios avaliados
Organização e conteúdo do trabalho
Clareza dos papéis, margens de autonomia reais, qualidade dos processos e das ferramentas, tratamento dos irritantes do dia a dia, discussão sobre o trabalho real.
Carga de trabalho e regulação
Antecipação da carga nos projetos, mecanismos de alerta e de arbitragem, gestão dos picos, acompanhamento das horas e das férias não gozadas.
Gestão de proximidade
Seleção e formação dos gestores, frequência e qualidade das reuniões individuais, margens de decisão concedidas, acompanhamento dos próprios gestores.
Reconhecimento e remuneração
Critérios de reconhecimento, equidade percebida das decisões salariais, valorização das contribuições coletivas, transparência das tabelas e das regras de evolução.
Desenvolvimento de competências e percursos
Acesso à formação por categoria de pessoal, entrevistas profissionais, mobilidade interna, clareza dos percursos e das perspetivas.
Saúde, segurança e prevenção de riscos psicossociais
Identificação dos fatores de risco, articulação com o documento único de avaliação de riscos, dispositivos de escuta, tratamento das situações individuais, acompanhamento dos indicadores.
Escuta, expressão e diálogo social
Dispositivos de recolha da opinião, comunicação dos resultados às equipas, papel das instâncias representativas, acompanhamento dos compromissos assumidos.
Trabalho híbrido e articulação dos tempos de vida
Regras de teletrabalho e a sua aplicação, direito à desconexão, equipamento e espaços de trabalho, equidade entre funções elegíveis e não elegíveis.
Inclusão e equidade de tratamento
Prevenção de discriminações, acessibilidade dos postos, tratamento das denúncias, representação nas instâncias e nas promoções.
Governação e melhoria contínua
Indicadores acompanhados e a sua fiabilidade, governação do tema, comparação entre entidades e ao longo do tempo, revisão periódica dos planos de ação.
Está disponível uma versão curta do referencial para a auto-avaliação online.
Perguntas frequentes
Este diagnóstico substitui o nosso inquérito de envolvimento?
Não, é o seu complemento. O inquérito mede uma perceção em grande escala, o diagnóstico avalia as práticas que produzem essa perceção e situa-as numa escala de maturidade. Os resultados do seu inquérito podem inclusive servir de material para preencher alguns domínios.
Trata-se de um referencial certificador?
Não. Não existe organismo certificador nem exigência vinculativa por detrás deste referencial. É uma ferramenta de gestão da transformação social: mede onde a organização está, onde quer chegar, e o que a leva até lá.
Quem deve responder ao diagnóstico?
As perguntas incidem sobre as práticas de organização e de gestão, não sobre a perceção individual. Uma direção de RH, um responsável de QVCT ou um diretor de local podem responder. O modo colaborativo permite atribuir cada domínio ao contribuinte adequado, por exemplo a prevenção de riscos psicossociais ao técnico de prevenção.
Quanto tempo demora a avaliação?
A versão curta preenche se numa única sessão de trabalho. A versão completa, em modo colaborativo com vários contribuintes, estende se geralmente por uma a duas semanas, sendo a maior parte do tempo dedicada a recolher elementos junto das entidades.
Podemos comparar as nossas entidades entre si?
Sim. O mesmo referencial aplicado a várias unidades de negócio produz pontuações comparáveis, domínio a domínio, e um roteiro transversal que consolida as auditorias. Também compara a sua organização com o seu próprio passado, campanha após campanha.
Podemos adaptar o referencial ao nosso contexto?
Sim. Pode modificar as perguntas, os níveis, adicionar os seus domínios ou partir de uma base vazia. A IA refina as formulações segundo o método CMMI e pode construir uma variante a partir dos seus acordos e documentos internos.
Como se passa da pontuação às ações?
Define um objetivo por domínio. O desvio entre a pontuação e o objetivo gera o plano de ação, que a IA agrupa num roteiro priorizado. O catálogo de serviços apresenta uma solução para cada elemento do plano, com o seu custo, o seu prazo e o seu impacto na pontuação.
Onde estão alojados os dados?
Em França, na OVH, com cópia de segurança na Scaleway. Nenhuma transferência fora da União Europeia. Os modelos de IA utilizados podem ser selecionados, inclusive entre soluções europeias.