Maturidade · Segurança e proteção dos museus

A segurança e a proteção museológicas abrangem dois domínios que o uso raramente separa, mas que as profissões distinguem claramente. A proteção trata dos atos de malveolência: roubo, vandalismo, intrusão, degradação voluntária, atentado contra pessoas. A segurança trata dos riscos não intencionais: incêndio, infiltração de água, falha climática, acidente durante uma movimentação de obras. A isto acrescem as condições de conservação preventiva, a proteção das reservas, a vigilância das salas e o regime particular das exposições temporárias e dos empréstimos.

Na prática, o dispositivo é difícil de gerir porque está repartido entre intervenientes que não partilham as mesmas ferramentas nem o mesmo vocabulário: gestão das obras, conservação, agentes de vigilância, serviços técnicos, prestadores de segurança, direção. As questões que se repetem são concretas. O recenseamento e o inventário permitem saber, a qualquer momento, onde se encontra cada obra? As autorizações de acesso às reservas são revistas quando um agente muda de função? O plano de salvaguarda dos bens culturais foi exercitado, ou apenas redigido?

Duas evoluções pesam sobre as instituições. A abertura crescente ao público, com horários alargados, eventos noturnos e filmagens, aumenta o número de pessoas presentes fora das rotinas de vigilância. Paralelamente, a digitalização dos dispositivos, videoproteção em rede, controlo de acessos centralizado, gestão técnica do edifício, desloca parte do risco para os sistemas de informação: uma falha ou uma comprometimento do sistema de supervisão afeta diretamente a proteção física. Muitas instituições ainda tratam estes dois temas em instâncias separadas.

O diagnóstico de maturidade responde a uma pergunta diferente da do controlo regulamentar. O controlo pergunta se a instituição cumpre as suas obrigações, em matéria de estabelecimento que recebe público por exemplo, e conclui com uma conformidade ou uma reserva. O diagnóstico pergunta em que nível de controlo se situa cada prática, e qual a ação precisa que faz passar ao nível seguinte. Não substitui a comissão de segurança nem as auditorias de proteção: prepara-as e torna as suas conclusões geríveis ao longo do tempo.

No Datamensio, o referencial está pronto a usar e permanece modificável. A IA ajusta os domínios, as perguntas e os níveis ao formato da instituição, museu de autarquia, instituição pública, rede de sítios, ou constrói uma adaptação a partir dos seus próprios documentos: plano de salvaguarda, instruções de vigilância, relatórios da comissão de segurança.