Maturidade ISO 10012 · Sistemas de gestão da medição (metrologia industrial)
A sua metrologia industrial, medida com base na ISO 10012 e traduzida num plano de ação quantificado.
9 domínios, uma escala de 5 níveis. E a ação que faz passar de um nível para o seguinte.
Os 9 domínios do referencial, já redigidos de N1 a N5. Uma empresa, uma unidade de negócio, ou 300 de uma vez.
Maturidade ISO 10012 · Sistemas de gestão da medição (metrologia industrial)
9 domínios, escala de 5 níveis.
Nordhavn Industries
53 / 100
Medem a sua maturidade com a Datamensio
Um exemplo
Esta situação podia ser a sua.
Vejamos o exemplo de uma empresa: três instalações, três folhas de cálculo, nenhuma resposta comum.
Ninguém sabe consolidar.
Nordhavn Industries, 2 400 pessoas em Hamburgo, Lyon e Porto. Um cliente pergunta em que ponto está o grupo. Cada instalação responde na sua folha de cálculo, com as suas próprias escalas.
Três semanas, uma única base.
Um diagnóstico ISO 10012:2003 lançado nas três instalações ao mesmo tempo, a partir das notas de entrevista dos responsáveis. O referencial já estava escrito, os 9 domínios e os níveis N1 a N5 também.
Duas despesas evitadas antes de serem assumidas.
Uma pontuação de 53 em 100, um desvio concentrado em três domínios. O assistente de IA detetou que duas ações do plano duplicavam as de outro diagnóstico. O relatório de resultados para a comissão foi pedido numa frase.
O que isto lhes evitou
- 3instalações medidas na mesma base, em vez de três questionários a retrabalhar
- 2ações duplicadas detetadas antes da despesa
- 1relatório de resultados para a comissão, sem retrabalho manual
Estes números são os de um exemplo. Podiam ser os seus.
A norma impõe processos. A Datamensio diz onde está.
01
O referencial já está escrito
Domínios, perguntas e níveis N1 a N5 redigidos. Não parte de uma folha de cálculo em branco.
02
A pontuação sai no próprio dia
Online, por link de autoavaliação ou em entrevista. Domínio a domínio, comparável ao longo do tempo.
03
O desvio transforma-se num plano com custos
Cada passagem de nível tem a sua ação. A IA prioriza pelo efeito esperado, não pela ordem da norma.
04
A progressão demonstra-se
Campanha após campanha, face ao seu objetivo e ao seu histórico. É isso que a sua comissão executiva pede.
A escala de maturidade
Um nível, o seguinte, e a ação que liga os dois.
É este mecanismo (um nível, um nível superior, e a ação que liga os dois) que transforma uma constatação numa trajetória.
Os intervalos de confirmação metrológica dos equipamentos são determinados e revistos com base em critérios objetivos?
- N1
Nenhum intervalo definido. As calibrações são desencadeadas por ocasião de uma dúvida, um litígio ou uma auditoria.
- N2
Existem periodicidades, retomadas do fornecedor ou de um uso antigo. Não são revistas e alguns equipamentos ficam em atraso.
- N3
As periodicidades são definidas por família de equipamentos e por criticidade de utilização, planeadas e respeitadas. Os atrasos são excecionais e registados.
- N4
Os intervalos são ajustados a partir do histórico de deriva e dos resultados de confirmação, com uma justificação documentada por família.
- N5
O dispositivo é pilotado pelos dados: os intervalos evoluem segundo a deriva observada, os incidentes e a importância do produto, e as revisões são avaliadas ao longo do tempo.
Ação para passar de N2 a N3
Classificar o parque por família e por criticidade de utilização no produto, atribuir a cada família uma periodicidade e um responsável, e depois inscrever o acompanhamento dos prazos e dos atrasos na ordem do dia da revisão de qualidade mensal.
« Graças à Datamensio, cumprimos os nossos objetivos com muito mais eficácia. Os serviços de inspeção do FEDER e do nosso ministério de tutela apreciaram particularmente esta abordagem, que lhes fornece dados fiáveis. »
Diretora da CCI 94CCI Île-de-France
« Consideramos que é a solução mais adequada para levar o nosso projeto de transformação à escala e medir o impacto de acordo com as nossas necessidades. »
Maja SucekChief Operating Officer, Interreg Danube
Raramente sozinho
Um referencial combina-se. Associe vários para cobrir a sua atividade, ou peça à IA para escrever o seu.
Faça a sua primeira mediçãoem ISO 10012.
Sobre o que trata este referencial
A ISO 10012 define os requisitos de um sistema de gestão da medição. Abrange dois objetos ligados entre si: a confirmação metrológica dos equipamentos (calibração, verificação, ajuste, estado de utilização) e o controlo dos próprios processos de medição, com as respetivas incertezas, condições ambientais e competência dos operadores. A norma exige responsabilidade da direção, recursos identificados, planeamento, e depois análise e melhoria do dispositivo. Aplica-se tanto a um laboratório interno como a uma linha de produção ou a um serviço de manutenção.
Na prática, a gestão é difícil porque a metrologia está dispersa por vários serviços. Os meios de controlo em oficina, os sensores de processo, os bancos de ensaio e os aparelhos de laboratório estão frequentemente sob a responsabilidade de pessoas diferentes. Três perguntas surgem com frequência: o inventário dos equipamentos de medição está completo e atualizado, incluindo os meios detidos pelas equipas de manutenção? As periodicidades de calibração baseiam-se numa análise de deriva ou num hábito herdado? O que acontece, na prática, quando um equipamento é declarado não conforme após calibração, relativamente aos produtos já controlados com esse equipamento?
Vale a pena esclarecer uma confusão frequente. A ISO 10012 não é a ISO/IEC 17025: a primeira estrutura um sistema de gestão da medição interno à organização, a segunda qualifica a competência de um laboratório de ensaios ou de calibração perante terceiros. A ISO 10012 é, aliás, o ponto de apoio natural dos requisitos de controlo dos equipamentos de monitorização e medição previstos na ISO 9001 e nos referenciais sectoriais, nomeadamente automóvel ou aeronáutico, onde a análise dos sistemas de medição e a capacidade dos meios de controlo são examinadas de perto.
O diagnóstico de maturidade responde a uma questão diferente da auditoria de conformidade. A auditoria conclui com um desvio ou uma conformidade relativamente a um requisito. O diagnóstico situa cada prática numa escala progressiva, do gesto informal ao dispositivo pilotado pelos dados de deriva, e indica a ação que permite passar ao nível seguinte. Prepara a auditoria de certificação sem a substituir: a Datamensio mede a maturidade, não emite nenhum certificado.
Na Datamensio, o referencial está pronto a usar e é adaptável. A IA ajusta os domínios, as perguntas e a formulação dos níveis segundo o seu contexto industrial, ou constrói uma variante a partir dos seus procedimentos metrológicos, das fichas de vida dos equipamentos e dos planos de monitorização.
Norma de referência: ISO 10012:2003
Os domínios avaliados
Responsabilidade da direção e política metrológica
Existência de uma função metrológica identificada, política e objetivos de medição, papéis e delegações, revisão do dispositivo pela direção.
Recursos humanos e competências
Qualificação dos operadores de medição e dos técnicos de calibração, habilitações, formação contínua, manutenção das competências em caso de rotação.
Inventário e gestão do parque de equipamentos
Exaustividade do inventário, identificação unitária, fichas de vida, estado de confirmação visível, gestão de entradas, saídas e empréstimos.
Confirmação metrológica
Calibração e verificação, ligação aos padrões nacionais, escolha de prestadores acreditados, critérios de aceitação, ajuste e selagem.
Periodicidades e acompanhamento de deriva
Determinação e revisão dos intervalos de confirmação, exploração do histórico de deriva, cartas de controlo dos padrões, desencadeamento das reconfirmações.
Controlo dos processos de medição
Procedimentos operatórios, incerteza de medição avaliada e documentada, capacidade dos meios de controlo, repetibilidade e reprodutibilidade, condições ambientais.
Rastreabilidade e integridade dos dados de medição
Registo dos resultados, rastreabilidade entre medição, equipamento e produto, integridade dos dados provenientes de sensores e automatismos, conservação das provas.
Não conformidades e ações corretivas
Tratamento de um equipamento declarado não conforme, colocação em quarentena, avaliação do impacto nos produtos já controlados, informação ao cliente, retorno de experiência.
Análise e melhoria do dispositivo
Indicadores metrológicos, auditorias internas do sistema de medição, comparações interlaboratoriais ou entre locais, atualização dos métodos.
Está disponível uma versão curta do referencial para a auto-avaliação online.
Perguntas frequentes
A ISO 10012 é certificável?
A norma enuncia requisitos para um sistema de gestão da medição e serve na maior parte das vezes de quadro interno, ou de suporte ao controlo dos equipamentos de monitorização e medição exigido pela ISO 9001. A Datamensio mede a maturidade do seu dispositivo e prepara a auditoria, não emite nenhum certificado.
Qual a diferença em relação à ISO/IEC 17025?
A ISO/IEC 17025 qualifica a competência de um laboratório de ensaios ou de calibração para emitir resultados reconhecidos por terceiros. A ISO 10012 estrutura a gestão da medição dentro da organização, incluindo oficina e processos. As duas cruzam-se quando escolhe um prestador de calibração acreditado.
Qual a diferença entre um diagnóstico de maturidade e uma auditoria de conformidade?
A auditoria verifica a presença de um requisito e conclui com um desvio ou uma conformidade. O diagnóstico situa cada prática numa escala progressiva e indica a ação que permite subir um nível. O diagnóstico prepara a auditoria, a auditoria valida.
Quanto tempo demora a avaliação?
A versão curta preenche-se em 20 a 30 minutos por um responsável de metrologia ou de qualidade. A versão completa, em modo colaborativo com a produção, a manutenção e o laboratório, estende-se geralmente por uma a duas semanas, sendo a maior parte do tempo dedicada à recolha de dados.
É possível adaptar o referencial ao nosso contexto industrial?
Sim. As perguntas, os níveis e os domínios são modificáveis, e pode adicionar os seus próprios requisitos de cliente ou sectoriais. A IA gera uma variante a partir dos seus procedimentos metrológicos e dos seus planos de monitorização.
É possível comparar vários locais entre si?
Sim. O mesmo referencial pode ser difundido em várias fábricas ou unidades de negócio, com uma pontuação por domínio e um benchmark entre entidades e em relação a campanhas anteriores. Um roteiro transversal consolida os planos de ação de todos os locais.
É necessária uma experiência metrológica avançada para responder?
As perguntas incidem sobre a organização e as práticas, não sobre o cálculo detalhado de uma incerteza. Um responsável de qualidade pode responder ao essencial e atribuir as perguntas técnicas ao interlocutor de metrologia ou ao laboratório.
Onde são alojados os dados?
Em França, na OVH, com cópia de segurança na Scaleway. Nenhuma transferência fora da União Europeia. Os modelos de IA utilizados podem ser selecionados, incluindo entre soluções europeias.