Reifegrad der Change Management Strategien
Ihre Change Management Praktiken, gemessen je Themenfeld und in eine Roadmap übersetzt.
10 Themenfelder, eine Skala mit 5 Stufen. Und die Maßnahme, die von einer Stufe zur nächsten führt.
Die 10 Themenfelder des Referenzrahmens, bereits ausformuliert von N1 bis N5. Ein Unternehmen, eine Business Unit, oder 300 gleichzeitig.
Reifegrad der Change Management Strategien
10 Themenfelder, Skala mit 5 Stufen.
Nordhavn Industries
53 / 100
Sie messen ihren Reifegrad mit Datamensio
Ein Beispiel
Diese Situation könnte auch Ihre sein.
Nehmen wir das Beispiel eines Unternehmens: drei Standorte, drei Tabellen, keine gemeinsame Antwort.
Niemand weiß, wie man konsolidiert.
Nordhavn Industries, 2 400 Mitarbeitende in Hamburg, Lyon und Porto. Ein Auftraggeber fragt nach dem Stand des Konzerns. Jeder Standort antwortet mit seiner eigenen Tabelle und seinen eigenen Skalen.
Drei Wochen, eine einzige Grundlage.
Eine Rahmenwerk für organisatorisches Change Management (ADKAR, Kotter, ISO 10018), CMMI Reifegradmodell mit fünf Stufen-Analyse, gestartet an allen drei Standorten gleichzeitig, auf Basis der Gesprächsnotizen der Verantwortlichen. Der Referenzrahmen war bereits geschrieben, ebenso die 10 Themenfelder und die Stufen N1 bis N5.
Zwei Ausgaben vermieden, bevor sie entstanden.
Ein Score von 53 von 100, eine Abweichung, die sich auf drei Themen konzentriert. Der KI-Begleiter stellte fest, dass sich zwei Maßnahmen des Plans mit denen eines anderen Audits überschnitten. Der Ergebnisbericht für das Gremium war in einem Satz erstellt.
Was ihnen dadurch erspart blieb
- 3Standorte auf derselben Grundlage gemessen, statt drei nachzubearbeitende Fragebögen
- 2doppelte Maßnahmen erkannt, bevor die Ausgabe erfolgte
- 1Ergebnisbericht für das Gremium, ohne manuelle Nachbearbeitung
Diese Zahlen stammen aus einem Beispiel. Sie könnten Ihre eigenen sein.
Die Norm schreibt Prozesse vor. Datamensio zeigt, wo Sie stehen.
01
Der Referenzrahmen ist bereits geschrieben
Themenfelder, Fragen und Stufen N1 bis N5 ausformuliert. Sie starten nicht mit einer leeren Tabelle.
02
Der Score liegt noch am selben Tag vor
Online, per Selbstbewertungslink oder im Gespräch. Themenfeld für Themenfeld, im Zeitverlauf vergleichbar.
03
Die Abweichung wird zu einem bezifferten Plan
Jeder Stufenübergang trägt seine Maßnahme. Die KI priorisiert nach erwarteter Wirkung, nicht nach der Reihenfolge der Norm.
04
Der Fortschritt lässt sich belegen
Kampagne für Kampagne, gegen Ihr Ziel und gegen Ihre Vergangenheit. Genau das verlangt Ihr Vorstand.
Die Reifegradskala
Eine Stufe, die nächste, und die Maßnahme, die beide verbindet.
Genau dieser Mechanismus, eine Stufe, eine höhere Stufe und die Maßnahme, die beide verbindet, verwandelt eine Feststellung in eine Entwicklungslinie.
Sind die unmittelbaren Führungskräfte ausgestattet und mobilisiert, um ihre Teams während der Einführung zu begleiten?
- N1
Die Führungskräfte lernen den Wandel gleichzeitig mit ihren Teams. Es ist weder Unterstützung noch Zeit für sie vorgesehen.
- N2
Ihnen wird vor der Einführung eine Präsentation übermittelt. Ihre Mobilisierung hängt vom persönlichen Interesse am Thema ab.
- N3
Die Führungskräfte erhalten ein Begleitkit und eine eigene Sitzung vor ihren Teams. Ihre Rolle ist im Einführungsplan ausdrücklich festgelegt.
- N4
Die Führungskräfte werden im Change Management geschult, verfügen über ausgewiesene Zeit für die Begleitung, und ihr Beitrag wird vom Programm nachverfolgt.
- N5
Die Begleitung des Wandels ist Teil der bewerteten Führungserwartungen. Die von den Führungskräften gemeldeten Schwierigkeiten verändern den Einführungsplan tatsächlich.
Maßnahme für den Übergang von Stufe 2 zu Stufe 3
Ein Managerkit je Einführungswelle erstellen (Auswirkungen auf die Stellen, häufige Fragen, Leitfaden zur Teammoderation) und es in einer eigenen Sitzung zwei Wochen vor der Öffnung für die Anwender durchführen, anschließend als festen Punkt im wöchentlichen Führungskräftemeeting behandeln.
« Dank Datamensio erfüllen wir unsere Ziele viel effizienter. Die Prüfstellen des EFRE und unseres zuständigen Ministeriums haben diesen Ansatz besonders geschätzt, da er ihnen verlässliche Daten liefert. »
Direktorin der CCI 94CCI Île-de-France
« Wir sind überzeugt, dass dies die am besten geeignete Lösung ist, um unser Transformationsprojekt zu skalieren und die Wirkung nach unseren Bedürfnissen zu messen. »
Maja SucekChief Operating Officer, Interreg Danube
Selten allein
Ein Referenzrahmen lässt sich kombinieren. Verbinden Sie mehrere, um Ihre Tätigkeit abzudecken, oder lassen Sie Ihren eigenen von der KI schreiben.
Nehmen Sie Ihre erste Messung vor
Worum es in diesem Referenzrahmen geht
Change Management bezeichnet die Gesamtheit der Praktiken, die die Akzeptanz einer Transformation durch die betroffenen Personen tragen. Es umfasst die Kartierung der Stakeholder, die Analyse der Auswirkungen auf die Fachbereiche, die Kommunikationsstrategie, den Kompetenzaufbau, die Einbindung der unmittelbaren Führungskräfte, das Netzwerk der Botschafter und die Messung der Nutzung nach der Einführung. Die am häufigsten verwendeten Rahmenwerke (ADKAR, die acht Stufen von Kotter, die ISO 10018 Leitlinien zum Engagement von Personen) beschreiben vergleichbare Vorgehensweisen. Keines davon lässt sich zertifizieren: Es sind Praktiken, deren Solidität auf einer Reifegradskala gemessen wird.
Genau das macht die Steuerung schwierig. Das Change Management Budget ist oft die Position, die am Ende der Priorisierung angepasst wird, und ihre Wirkung zeigt sich erst nach der Produktivsetzung. Drei Fragen kehren in großen Konzernen immer wieder. Gibt es eine gemeinsame Methode über die Programme hinweg, oder improvisiert jeder Projektleiter seine eigene? Sind die mittleren Führungskräfte tatsächlich ausgestattet, um weiterzugeben, oder erhalten sie nur eine Präsentation und ein Passwort? Messen Sie die tatsächliche Nutzung der neuen Prozesse einige Monate nach der Einführung, oder nur die Einhaltung der Projektmeilensteine?
Eine häufige Verwechslung sollte geklärt werden: Change Management ist nicht interne Kommunikation. Kommunikation informiert, Change Management verändert Arbeitspraktiken. Der Kontext hat sich zudem verändert. Organisationen führen nicht mehr alle drei Jahre ein großes Projekt durch, sondern einen kontinuierlichen Strom von Einführungen, oft gleichzeitig auf denselben Teams. Die Frage ist nicht mehr nur, einen Wandel erfolgreich zu gestalten, sondern die kumulierte Belastung, die diese darstellen, zu bewältigen und zu sequenzieren, was die Fachbereiche verkraften können.
Die Reifegradanalyse beantwortet eine andere Frage als der Projektabschlussbericht. Der Abschlussbericht sagt, ob eine Einführung ihre Meilensteine eingehalten hat. Die Analyse verortet die Fähigkeit der Organisation, ihre Veränderungen zu führen, Themenfeld für Themenfeld, und zeigt die konkrete Maßnahme, die zur nächsten Stufe führt. Anschließend vergleichen Sie die Business Units untereinander, und jede Einheit mit ihrer eigenen Historie, um zu wissen, wo vorrangig investiert werden sollte.
In Datamensio ist der Referenzrahmen sofort einsatzbereit und wird von Ihnen angepasst. Die KI passt die Themenfelder, die Fragen und die Formulierung der Stufen an Ihre Branche an, oder erstellt eine Ausprägung ausgehend von Ihren eigenen Dokumenten: interne Methodik, Einführungskit, Berichte vergangener Programme. Die eingesetzten Modelle können ausgewählt werden, auch unter europäischen Angeboten.
Referenznorm: Rahmenwerk für organisatorisches Change Management (ADKAR, Kotter, ISO 10018), CMMI Reifegradmodell mit fünf Stufen
Die bewerteten Themenfelder
Rahmen und Governance des Wandels
Vorhandensein einer gemeinsamen Methode, Verankerung der Funktion, Rollen von Sponsor und Change Manager, Verknüpfung mit der Portfolio Governance, ausgewiesenes dediziertes Budget.
Stakeholder und Auswirkungsanalyse
Kartierung der betroffenen Gruppen, Analyse der Auswirkungen nach Fachbereich und Stelle, Identifizierung von Widerständen, Berücksichtigung der Arbeitnehmervertreter.
Vision und Unterstützung durch den Sponsor
Formulierung des Business Case für den Wandel, Sichtbarkeit und Engagement des Executive Sponsors, Konsistenz der Botschaften über Hierarchieebenen, Priorisierung konkurrierender Prioritäten.
Kommunikation und Engagement
Sequenzierter Kommunikationsplan, Kanäle und Taktung, Personalisierung nach Zielgruppe, Mechanismen zum Zuhören und zur Rückmeldung von Einwänden.
Kompetenzaufbau und Schulung
Bedarfsanalyse, Schulungs- und Unterstützungsangebote am Arbeitsplatz, Dokumentation und Kontexthilfe, interne Zertifizierung der Schlüsselanwender.
Rolle der unmittelbaren Führungskräfte
Ausstattung der Multiplikatoren unter den Führungskräften, freigestellte Zeit für die Begleitung, Schulung im Change Management, Integration in individuelle Ziele.
Botschafternetzwerk und operative Multiplikatoren
Auswahl und Mandat der Ansprechpartner, Steuerung des Netzwerks, Anerkennung des Beitrags, Rückmeldung von Schwierigkeiten aus dem Feld an das Programm.
Messung der Akzeptanz und des Nutzens
Indikatoren für die tatsächliche Nutzung, Wahrnehmungsbefragungen, Messung des erwarteten Nutzens nach der Einführung, Abweichung zwischen Zielnutzung und festgestellter Nutzung.
Verankerung und Nachhaltigkeit
Übernahme in Prozesse und Verfahren, Übergabe an den laufenden Support, Umgang mit Rückschritten, Post-Einführungs-Review zu einem festgelegten Zeitpunkt.
Kapitalisierung und Belastung durch Wandel
Formalisierte Erfahrungsberichte, Wiederverwendung von Kits, konsolidierte Sicht auf die Veränderungen, die auf derselben Zielgruppe lasten, Sequenzierung der Belastung.
Eine Kurzversion des Referenzrahmens steht für die Online-Selbstbewertung zur Verfügung.
Häufige Fragen
Führt diese Analyse zu einer Zertifizierung?
Nein, und für Change Management gibt es keine Organisationszertifizierung. Die Analyse misst den Reifegrad Ihrer Praktiken und erstellt eine Roadmap. Sie dient dazu, zu entscheiden, wo investiert werden soll, nicht dazu, ein Label zu erhalten.
Was unterscheidet dies von einem Projektabschlussbericht?
Der Abschlussbericht betrifft eine Einführung und blickt zurück. Die Analyse betrifft die Fähigkeit der Organisation, ihre Veränderungen zu führen, unabhängig von einem bestimmten Projekt. Sie wird im Zeitverlauf wiederholt und zwischen Business Units verglichen.
Wie lange dauert die Bewertung?
Die Kurzversion wird von einem Programmverantwortlichen in etwa dreißig Minuten ausgefüllt. Die vollständige Version, im kollaborativen Modus mit mehreren Mitwirkenden, erstreckt sich in der Regel über ein bis zwei Wochen, wobei der Großteil der Zeit auf die Erhebung bei den Fachbereichen und Führungskräften entfällt.
Kann der Referenzrahmen an unsere interne Methode angepasst werden?
Ja. Sie ändern die Fragen, die Formulierung der Stufen und die Themenfelder, oder Sie gehen von Ihren eigenen Dokumenten aus, damit die KI daraus eine Ausprägung erstellt. Wenn Ihre Organisation ADKAR oder eine eigene Methode verwendet, übernimmt der Referenzrahmen deren Vokabular.
Wie lassen sich mehrere Business Units vergleichen, die nicht dieselben Veränderungen erleben?
Die Fragen betreffen die Begleitpraktiken, nicht den Inhalt der Projekte. Eine Produktionseinheit und eine Vertriebsleitung beantworten daher denselben Referenzrahmen. Der Benchmark liefert die Scores je Themenfeld, was zeigt, wo sich die Abweichungen tatsächlich konzentrieren.
Wer soll die Fragen beantworten?
Ein Programm- oder PMO Verantwortlicher deckt den wesentlichen Teil ab. Bestimmte Themenfelder profitieren davon, von der Personalabteilung für die Schulung und von einer Führungskraft vor Ort für die Verankerung ausgefüllt zu werden. Der kollaborative Modus ermöglicht es, jedes Themenfeld der richtigen Person zuzuweisen.
Ist der Maßnahmenplan mit Zahlen versehen?
Ja. Jede Abweichung zwischen Score und Ziel erzeugt eine Maßnahme, und der Leistungskatalog liefert zu jeder eine passende Antwort, mit Kosten, Frist und erwarteter Wirkung auf den Score. Sie entscheiden anhand von Größenordnungen, nicht anhand von Absichten.
Wo werden die Daten gehostet?
In Frankreich, bei OVH, mit Sicherung bei Scaleway. Kein Transfer außerhalb der Europäischen Union. Die eingesetzten KI Modelle können ausgewählt werden, auch unter europäischen Angeboten.