Dojrzałość ISO 45003 · Zdrowie psychiczne i dobrostan w pracy
Zdrowie psychiczne w pracy, zmierzone według ISO 45003 i przełożone na policzalny plan działania.
10 obszarów tematycznych, undefined pytań, skala 5 poziomów. I działanie, które pozwala przejść z jednego poziomu na kolejny.
10 obszarów tematycznych modelu referencyjnego, już opracowanych od N1 do N5. Jedna firma, jedna jednostka biznesowa, albo 300 naraz.
Dojrzałość ISO 45003 · Zdrowie psychiczne i dobrostan w pracy
10 obszarów tematycznych, undefined pytań, skala 5 poziomów.
Nordhavn Industries
53 / 100
Oni mierzą swoją dojrzałość z Datamensio
Przykład
Ta sytuacja mogłaby być Państwa sytuacją.
Weźmy przykład firmy: trzy oddziały, trzy arkusze kalkulacyjne, żadnej wspólnej odpowiedzi.
Nikt nie potrafi tego skonsolidować.
Nordhavn Industries, 2400 osób w Hamburgu, Lyonie i Porto. Zamawiający pyta, na jakim etapie jest grupa. Każdy oddział odpowiada we własnym arkuszu, z własnymi skalami.
Trzy tygodnie, jedna wspólna baza.
Diagnoza ISO 45003:2021, wytyczne uzupełniające do ISO 45001:2018 uruchomiona jednocześnie na trzech oddziałach, na podstawie notatek ze spotkań z osobami odpowiedzialnymi. Model referencyjny był już gotowy, podobnie jak 10 obszarów tematycznych i poziomy od N1 do N5.
Dwa wydatki uniknięte, zanim zostały poniesione.
Wynik 53 na 100, luka skoncentrowana na trzech obszarach tematycznych. Asystent IA wykrył, że dwa działania planu pokrywają się z działaniami z innego audytu. Prezentacja wyników dla komitetu powstała w jedno zdanie.
Czego dzięki temu uniknięto
- 3oddziały zmierzone na tej samej podstawie, zamiast trzech kwestionariuszy do przetworzenia
- 2zdublowane działania wykryte przed poniesieniem wydatku
- 1prezentacja wyników dla komitetu, bez ręcznego opracowania
Te liczby pochodzą z przykładu. Mogłyby być Państwa liczbami.
Norma narzuca procesy. Datamensio mówi, na jakim etapie Państwo są.
01
Model referencyjny jest już gotowy
Obszary tematyczne, pytania i poziomy od N1 do N5 opracowane. Nie zaczynają Państwo od pustego arkusza.
02
Wynik jest gotowy tego samego dnia
Online, przez link do samooceny albo podczas spotkania. Obszar po obszarze, porównywalny w czasie.
03
Luka staje się wycenionym planem
Każde przejście na kolejny poziom niesie ze sobą działanie. IA priorytetyzuje według oczekiwanego efektu, nie według kolejności z normy.
04
Postęp da się wykazać
Kampania po kampanii, względem Państwa celu i względem Państwa przeszłości. Tego właśnie oczekuje Państwa zarząd.
Skala dojrzałości
Jeden poziom, kolejny i działanie, które je łączy.
To właśnie ten mechanizm, poziom, poziom wyższy oraz działanie łączące oba, zamienia stwierdzenie faktu w trajektorię rozwoju.
Czy czynniki ryzyka psychospołecznego są identyfikowane i oceniane w sposób uporządkowany?
- N1
Brak zorganizowanej identyfikacji. Czynniki psychospołeczne są rozpatrywane wyłącznie wtedy, gdy pojawia się indywidualna sytuacja.
- N2
Przeprowadzono badanie lub ankietę, bez stałej metody ani powiązania z oceną ryzyka zawodowego.
- N3
Czynniki są identyfikowane według udokumentowanej metody, uwzględnione w dokumencie oceny ryzyka i przeglądane w ustalonym terminie na całym objętym zakresie.
- N4
Ocena jest prowadzona w podziale na jednostki pracy, łączy kilka źródeł danych i zasila plany działania monitorowane aż do ich zamknięcia.
- N5
Metoda jest rewidowana na podstawie zaistniałych sytuacji i uzyskanych wyników, zmiany organizacyjne uruchamiają ponowną ocenę, a porównania między jednostkami i w czasie są udokumentowane.
Działanie umożliwiające przejście z poziomu 2 do poziomu 3
Sformalizować metodę identyfikacji czynników psychospołecznych, włączyć ją do dokumentu oceny ryzyka w podziale na jednostki pracy oraz wpisać jej przegląd do porządku obrad komisji bhp, w terminie ustalonym w ciągu roku.
« Dzięki Datamensio realizujemy nasze cele ze znacznie większą skutecznością. Służby inspekcyjne EFRR oraz naszego ministerstwa nadzorującego szczególnie doceniły to podejście, które dostarcza im wiarygodnych danych. »
Dyrektorka CCI 94CCI Île-de-France
« Uważamy, że to rozwiązanie najlepiej odpowiada potrzebie skalowania naszego projektu transformacji i mierzenia jego wpływu zgodnie z naszymi wymaganiami. »
Maja SucekChief Operating Officer, Interreg Danube
Rzadko sam
Model referencyjny da się łączyć z innymi. Niech Państwo połączą kilka, by objąć całą działalność, albo pozwolą IA napisać własny.
Wykonajcie swój pierwszy pomiarna ISO 45003.
O czym jest ten model referencyjny
ISO 45003, opublikowana w 2021 roku, jest pierwszym międzynarodowym dokumentem poświęconym zdrowiu psychicznemu w pracy. To wytyczne, a nie wymagania: norma uzupełnia ISO 45001, opisując sposób identyfikacji czynników ryzyka psychospołecznego, ich oceny, przeciwdziałania im oraz monitorowania skuteczności podjętych działań. Obejmuje trzy grupy czynników: organizację pracy (obciążenie, autonomia, godziny pracy), czynniki społeczne (zarządzanie, uznanie, zachowania wrogie) oraz środowisko pracy. Porusza również kwestię promocji dobrostanu i powrotu do pracy po przerwie.
W praktyce temat trudno się nim zarządza, ponieważ trudno go zmierzyć. Dostępne wskaźniki są często spóźnione: absencja, rotacja, pojedyncze zgłoszenia. Pytania, które zadają sobie zarządy, są bardziej precyzyjne. Czy czynniki psychospołeczne figurują w dokumencie oceny ryzyka na równi z zagrożeniami fizycznymi, czy w osobnym załączniku? Czy menedżerowie liniowi wiedzą, co zrobić, gdy w ich zespole pojawia się sygnał ostrzegawczy? Czy działania ustalone po wewnętrznym badaniu zostały doprowadzone do końca, czy zastąpiła je kolejna kampania?
Często powraca pewne nieporozumienie. Wiele organizacji utożsamia zdrowie psychiczne z indywidualnym wsparciem: linią wsparcia psychologicznego, komórką psychologiczną, warsztatami zarządzania stresem. ISO 45003 w pierwszej kolejności odnosi się do organizacji pracy, a więc do prewencji pierwotnej. Wsparcie indywidualne jest użyteczne, lecz nie koryguje źle rozłożonego obciążenia ani wadliwego modelu zarządzania. Model referencyjny ocenia oba wymiary i rozróżnia działania dotyczące przyczyn od działań dotyczących skutków.
Audyt zgodności kończy się stwierdzeniem binarnym: wymaganie jest spełnione albo nie jest. Diagnoza dojrzałości odpowiada na inne pytanie. Na jakim poziomie opanowania znajduje się organizacja w każdym obszarze tematycznym i jakie konkretne działanie pozwala przejść na poziom wyższy. W temacie, który rozwija się etapami, obszar po obszarze i jednostka po jednostce, takie podejście jako jedyne pozwala zbudować program transformacji i śledzić jego postępy.
W Datamensio model referencyjny jest gotowy do użycia i w pełni konfigurowalny. SI dostosowuje obszary tematyczne, pytania i poziomy do Państwa sektora i organizacji, lub buduje własną wersję na podstawie Państwa dokumentów: porozumienia o jakości życia zawodowego, dokumentu oceny ryzyka, wyników badania wewnętrznego.
Norma referencyjna: ISO 45003:2021, wytyczne uzupełniające do ISO 45001:2018
Oceniane obszary tematyczne
Polityka i zaangażowanie kierownictwa
Istnienie polityki uwzględniającej zdrowie psychiczne, sformalizowane zaangażowanie kierownictwa, przydzielone zasoby, powiązanie z istniejącą polityką bezpieczeństwa i higieny pracy.
Role, odpowiedzialności i kompetencje
Podział ról między dział HR, specjalistów ds. prewencji, menedżerów i medycynę pracy, szkolenia menedżerów liniowych, kompetencje dostępne wewnętrznie.
Partycypacja i konsultacje
Udział pracowników i ich przedstawicieli w identyfikacji ryzyka, zaangażowane gremia, sposób traktowania propozycji zgłaszanych z terenu.
Identyfikacja czynników psychospołecznych
Czynniki związane z organizacją pracy (obciążenie, autonomia, jasność ról, godziny pracy), czynniki społeczne (wsparcie menedżerskie, uznanie, zachowania wrogie), środowisko pracy, zakres objęty analizą.
Ocena i hierarchizacja ryzyka
Przyjęta metoda, wykorzystywane źródła danych, szczegółowość w podziale na zespół lub zawód, włączenie do dokumentu oceny ryzyka, ustalanie priorytetów.
Prewencja pierwotna i działania na poziomie pracy
Działania dotyczące organizacji pracy, rewizja obciążeń i procesów, uwzględnianie zdrowia psychicznego w projektach zmian.
Wsparcie indywidualne i zarządzanie sytuacjami
Mechanizmy wsparcia i towarzyszenia, procedura zgłaszania i rozpatrywania przypadków mobbingu lub przemocy, poufność, powiązanie z opieką zdrowotną.
Powrót do pracy i utrzymanie zatrudnienia
Wsparcie przy powrocie po przerwie, dostosowania stanowiska i obciążenia, monitorowanie w czasie, koordynacja z medycyną pracy.
Wskaźniki i monitorowanie
Monitorowane wskaźniki i ich charakter (wyprzedzający lub spóźniony), częstotliwość pomiarów, porównania między jednostkami i w czasie, raportowanie do zarządu.
Przegląd i ciągłe doskonalenie
Analiza zaistniałych sytuacji, monitorowanie działań aż do ich zamknięcia, rewizja metody oceny, kapitalizacja wiedzy między placówkami.
Krótsza wersja modelu referencyjnego, licząca undefined pytań, jest dostępna do samooceny online. Pełna wersja obejmuje 10 obszarów tematycznych i undefined pytań.
Najczęściej zadawane pytania
Czy ISO 45003 podlega certyfikacji?
Nie. To wytyczne, bez wymagań podlegających weryfikacji. Certyfikacja dotyczy ISO 45001, której ISO 45003 doprecyzowuje część psychospołeczną. Diagnoza mierzy Państwa dojrzałość i przygotowuje do audytu ISO 45001, nie wydaje żadnego certyfikatu.
Jaka jest różnica między tą diagnozą a audytem zgodności?
Audyt sprawdza obecność wymagań i kończy się stwierdzeniem luki lub zgodności. Diagnoza sytuuje Państwa praktyki na skali progresywnej, obszar po obszarze, i wskazuje działanie pozwalające przejść na poziom wyższy. Oba podejścia się uzupełniają: diagnoza przygotowuje, audyt zatwierdza.
Ile czasu zajmuje ocena?
Wersja skrócona wypełniana jest w trakcie jednego spotkania roboczego. Wersja pełna, prowadzona w trybie wspólnej pracy z udziałem kilku osób (dział HR, specjaliści ds. prewencji, menedżerowie, medycyna pracy), trwa od jednego do dwóch tygodni, przy czym większość czasu pochłania zbieranie danych.
Czy można dostosować model referencyjny do naszej organizacji?
Tak. Mogą Państwo zmienić pytania, poziomy i obszary tematyczne, lub wyjść od własnych dokumentów: SI buduje wówczas wersję spójną z Państwa porozumieniem o jakości życia zawodowego i dokumentem oceny ryzyka. Kontrola nad modelem referencyjnym pozostaje w Państwa rękach.
Czy ta diagnoza zastępuje badanie wśród pracowników?
Nie, dotyczy innego przedmiotu. Badanie mierzy odczucia pracowników. Diagnoza ocenia dojrzałość systemu prewencji: metodę, zarządzanie, działania, monitorowanie. Wyniki badania stanowią źródło danych pozwalające odpowiedzieć na wiele pytań.
Jak porównać kilka lokalizacji lub jednostek biznesowych?
Każda jednostka jest oceniana według tego samego modelu referencyjnego, co pozwala porównywać wyniki w podziale na obszary tematyczne. Benchmark sytuuje jednostki względem siebie oraz względem ich wcześniejszych ocen. Przekrojowa mapa drogowa konsoliduje plany działania, aby uniknąć powielania tych samych prac.
Czy do udzielenia odpowiedzi potrzebna jest wiedza z zakresu psychologii pracy?
Nie. Pytania dotyczą praktyk zarządczych i organizacyjnych, a nie diagnoz klinicznych. Osoba odpowiedzialna za HR lub specjalista ds. prewencji może na nie odpowiedzieć, przypisując część pytań medycynie pracy lub odpowiednim menedżerom.
Gdzie przechowywane są dane?
We Francji, u operatora OVH, z kopią zapasową u Scaleway. Żaden transfer poza Unię Europejską nie ma miejsca. Wykorzystywane modele SI mogą być wybierane, w tym spośród rozwiązań europejskich.