Zrelost ISO 45003 · Psihološko zdravje in dobro počutje pri delu
Psihološko zdravje pri delu, izmerjeno po ISO 45003 in preneseno v konkreten akcijski načrt.
10 tematskih področij, 5-stopenjska lestvica. In ukrep, ki popelje z vsake ravni na naslednjo.
10 tematskih področij referenčnega okvira, že pripravljenih od N1 do N5. Eno podjetje, ena poslovna enota, ali 300 hkrati.
Zrelost ISO 45003 · Psihološko zdravje in dobro počutje pri delu
10 tematskih področij, 5-stopenjska lestvica.
Nordhavn Industries
53 / 100
Svojo zrelost merijo z Datamensio
Primer
Ta situacija bi lahko bila vaša.
Vzemimo primer podjetja: tri lokacije, tri preglednice, brez skupnega odgovora.
Nihče ne zna združiti podatkov.
Nordhavn Industries, 2.400 zaposlenih v Hamburgu, Lyonu in Portu. Naročnik vpraša, kje stoji skupina. Vsaka lokacija odgovori v svoji preglednici, s svojimi lestvicami.
Tri tedne, ena sama osnova.
Diagnostika ISO 45003:2021, dopolnilne smernice k ISO 45001:2018 je bila hkrati sprožena na vseh treh lokacijah, na podlagi zapiskov z razgovorov z odgovornimi osebami. Referenčni okvir je bil že napisan, prav tako 10 tematskih področij in ravni od N1 do N5.
Dva izdatka, preprečena še pred odobritvijo.
Ocena 53 od 100, vrzel strnjena na treh področjih. UI spremljevalec je opazil, da se dva ukrepa iz načrta podvajata z ukrepoma iz druge presoje. Predstavitev rezultatov odboru je nastala z enim stavkom.
Kaj so s tem preprečili
- 3lokacije, merjene na isti osnovi, namesto treh vprašalnikov za ponovno obdelavo
- 2podvojena ukrepa, odkrita še pred izdatkom
- 1predstavitev rezultatov odboru, brez ročnega usklajevanja
Te številke so iz primera. Lahko bi bile vaše.
Standard nalaga procese. Datamensio pove, kje stojite.
01
Referenčni okvir je že napisan
Tematska področja, vprašanja in ravni od N1 do N5 so pripravljeni. Ne začnete s prazno preglednico.
02
Ocena je na voljo še isti dan
Prek spleta, s povezavo za samoocenjevanje ali med razgovorom. Po področjih, primerljivo skozi čas.
03
Vrzel postane ovrednoten načrt
Vsak prehod na naslednjo raven nosi svoj ukrep. UI razvršča glede na pričakovani učinek, ne glede na vrstni red standarda.
04
Napredek se da dokazati
Krog za krogom, glede na vaš cilj in glede na vašo preteklost. To zahteva vaš upravni odbor.
Lestvica zrelosti
Ena raven, naslednja, in ukrep, ki ju povezuje.
Prav ta mehanizem (raven, naslednja raven in ukrep, ki ju povezuje) spremeni ugotovitev v pot napredka.
Ali so dejavniki psihosocialnih tveganj prepoznani in ocenjeni na strukturiran način?
- N1
Brez organiziranega prepoznavanja. Psihosocialni dejavniki se obravnavajo, ko se pojavi posamezna situacija.
- N2
Izvedena je bila anketa ali vprašalnik, brez stabilne metode ali povezave z oceno poklicnih tveganj.
- N3
Dejavniki so prepoznani po dokumentirani metodi, vključeni v oceno tveganja in pregledani v določenih rokih na celotnem področju.
- N4
Ocenjevanje poteka po delovnih enotah, združuje več virov podatkov in napaja akcijske načrte, spremljane do zaključka.
- N5
Metoda se revidira na podlagi nastalih situacij in doseženih rezultatov, organizacijske spremembe sprožijo ponovno oceno, primerjave med enotami in skozi čas pa so dokumentirane.
Ukrep za prehod iz N2 v N3
Formalizirati metodo prepoznavanja psihosocialnih dejavnikov, jo vključiti v oceno tveganja po delovnih enotah in uvrstiti njen pregled na dnevni red odbora za varnost in zdravje pri delu v roku, določenem v tekočem letu.
« Zahvaljujoč Datamensiu veliko učinkoviteje izpolnjujemo svoje cilje. Inšpekcijske službe sklada FEDER in našega pristojnega ministrstva so ta pristop še posebej cenile, saj jim prinaša zanesljive podatke. »
Direktorica CCI 94CCI Île-de-France
« Menimo, da gre za najprimernejšo rešitev za razširitev našega projekta preobrazbe in merjenje učinka skladno z našimi potrebami. »
Maja Sucekvodja poslovanja, Interreg Danube
Redko sam
Referenčni okvir se da kombinirati. Povežite več okvirov za pokritje svoje dejavnosti, ali pa svojega napišite z UI.
Opravite svojo prvo meritevna ISO 45003.
O čem govori ta referenčni okvir
ISO 45003, objavljena leta 2021, je prvo mednarodno besedilo, posvečeno psihološkemu zdravju pri delu. Gre za smernice, ne za zahteve: dopolnjuje ISO 45001 s tem, da opisuje, kako prepoznati psihosocialne dejavnike tveganja, jih oceniti, obravnavati in spremljati učinkovitost ukrepov. Zajema tri skupine dejavnikov: organizacijo dela (obremenitev, avtonomijo, delovni čas), socialne dejavnike (vodenje, priznavanje, sovražno vedenje) in delovno okolje. Obravnava tudi spodbujanje dobrega počutja in vrnitev na delo po odsotnosti.
V praksi je to področje težko voditi, ker se slabo meri. Razpoložljivi kazalniki so pogosto zakasneli: odsotnost z dela, fluktuacija, individualna opozorila. Vprašanja, ki si jih zastavljajo vodstva, so bolj natančna. Ali so psihosocialni dejavniki vključeni v dokument ocene tveganja enakovredno fizičnim tveganjem ali v ločeni prilogi? Ali vodje na terenu vedo, kaj storiti, ko se v njihovi ekipi pojavi opozorilni signal? Ali so bili ukrepi, sprejeti po interni anketi, spremljani do konca, ali so jih nadomestile naslednje aktivnosti?
Pogosto prihaja do zmede. Mnoge organizacije psihološko zdravje enačijo z individualno podporo: telefonska linija za pomoč, psihološka služba, delavnice za obvladovanje stresa. ISO 45003 izhaja predvsem iz organizacije dela, torej iz primarne preventive. Individualna podpora je koristna, vendar ne odpravi slabo porazdeljene obremenitve niti pomanjkljivega načina vodenja. Referenčni okvir ocenjuje oboje in ločuje obravnavo vzrokov od obravnave posledic.
Presoja skladnosti se konča z binarno ugotovitvijo: zahteva je izpolnjena ali ni. Diagnostika zrelosti odgovarja na drugačno vprašanje. Na kateri ravni obvladovanja je organizacija pri posameznem tematskem področju in kateri konkreten ukrep jo popelje na naslednjo raven. Pri temi, ki napreduje postopoma, po tematskih področjih in po enotah, je to edini pristop, ki omogoča oblikovanje programa preobrazbe in spremljanje njegovega napredka.
V Datamensiu je referenčni okvir pripravljen za takojšnjo uporabo in prilagodljiv. Umetna inteligenca prilagodi tematska področja, vprašanja in ravni vaši panogi in organizaciji ali pa iz vaših lastnih dokumentov zgradi prilagojeno različico: sporazum o kakovosti življenja pri delu, ocena tveganja, rezultati interne ankete.
Referenčni standard: ISO 45003:2021, dopolnilne smernice k ISO 45001:2018
Ocenjevana tematska področja
Politika in zavezanost vodstva
Obstoj politike, ki vključuje psihološko zdravje, formalizirana zavezanost vodstva, dodelitev sredstev, povezava z obstoječo politiko varnosti in zdravja pri delu.
Vloge, odgovornosti in kompetence
Porazdelitev vlog med kadrovsko službo, preventivisti, vodji in medicino dela, usposabljanje vodij na terenu, interno razpoložljive kompetence.
Sodelovanje in posvetovanje
Vključevanje zaposlenih in njihovih predstavnikov pri prepoznavanju tveganj, uporabljeni organi, obravnava predlogov s terena.
Prepoznavanje psihosocialnih dejavnikov
Dejavniki, povezani z organizacijo dela (obremenitev, avtonomija, jasnost vlog, delovni čas), socialni dejavniki (podpora vodij, priznavanje, sovražno vedenje), delovno okolje, zajeto področje.
Ocenjevanje in prioritizacija tveganj
Izbrana metoda, uporabljeni viri podatkov, podrobnost po ekipi ali poklicu, vključitev v oceno tveganja, prioritizacija.
Primarna preventiva in ukrepanje na delo
Ukrepi, usmerjeni v organizacijo dela, revizija obremenitev in procesov, upoštevanje psihološkega zdravja pri projektih sprememb.
Individualna podpora in obravnava situacij
Mehanizmi za poslušanje in podporo, postopek prijave in obravnave primerov nadlegovanja ali nasilja, zaupnost, povezava z zdravstveno oskrbo.
Vrnitev na delo in ohranitev zaposlitve
Podpora pri vrnitvi po odsotnosti, prilagoditve delovnega mesta in obremenitve, dolgoročno spremljanje, usklajevanje z medicino dela.
Kazalniki in spremljanje
Spremljani kazalniki in njihova narava (vodilni ali zakasneli), pogostost meritev, primerjava med enotami in skozi čas, poročanje upravnemu odboru.
Pregled in nenehno izboljševanje
Analiza nastalih situacij, spremljanje ukrepov do zaključka, revizija metode ocenjevanja, prenos dobrih praks med enotami.
Krajša različica referenčnega okvira je na voljo za spletno samoocenjevanje.
Pogosta vprašanja
Je ISO 45003 certificirljiva?
Ne. Gre za smernice, brez zavezujočih zahtev. Certificiranje poteka po ISO 45001, katere psihosocialni del natančneje opredeljuje ISO 45003. Diagnostika meri vašo zrelost in pripravlja na presojo ISO 45001, ne izdaja pa nobenega certifikata.
Kakšna je razlika med to diagnostiko in presojo skladnosti?
Presoja preverja prisotnost zahtev in se konča z ugotovitvijo vrzeli ali skladnosti. Diagnostika umesti vaše prakse na postopno lestvico, po posameznih tematskih področjih, in pokaže ukrep, ki dvigne raven. Oba pristopa se dopolnjujeta: diagnostika pripravi, presoja potrdi.
Koliko časa traje ocenjevanje?
Kratka različica se izpolni v eni delovni seji. Celovita različica, v sodelovalnem načinu z več sodelujočimi (kadrovska služba, preventivisti, vodje, medicina dela), traja od enega do dveh tednov, pri čemer večino časa zavzame zbiranje podatkov.
Ali je referenčni okvir mogoče prilagoditi naši organizaciji?
Da. Vprašanja, ravni in tematska področja lahko spremenite ali pa izhajate iz lastnih dokumentov: umetna inteligenca nato zgradi različico, skladno z vašim sporazumom o kakovosti življenja pri delu in oceno tveganja. Obvladovanje referenčnega okvira ostaja v vaših rokah.
Ali ta diagnostika nadomesti anketo med zaposlenimi?
Ne, nanaša se na drugačen predmet. Anketa meri izkušnjo zaposlenih. Diagnostika ocenjuje zrelost sistema preventive: metodo, upravljanje, ukrepe, spremljanje. Rezultati ankete so eden od virov podatkov za odgovor na več vprašanj.
Kako primerjati več lokacij ali poslovnih enot?
Vsaka enota se ocenjuje po istem referenčnem okviru, zato so ocene po posameznih tematskih področjih primerljive. Primerjava umesti enote med seboj in glede na njihove prejšnje ocene. Prečni načrt poti združi akcijske načrte, da se izogne podvajanju istih projektov.
Ali je za odgovarjanje potrebno strokovno znanje s področja psihologije dela?
Ne. Vprašanja se nanašajo na prakse upravljanja in organizacije, ne na klinično diagnosticiranje. Odgovarja lahko kadrovski vodja ali preventivist, pri čemer se posamezna vprašanja lahko dodeli medicini dela ali pristojnim vodjem.
Kje so shranjeni podatki?
V Franciji, pri ponudniku OVH, z varnostno kopijo pri Scaleway. Brez prenosa podatkov zunaj Evropske unije. Uporabljene modele umetne inteligence je mogoče izbrati, tudi med evropskimi rešitvami.