Zrelost digitalne preobrazbe lokalnih skupnosti
Digitalna preobrazba vašega območja, izmerjena po posameznih službah in prevedena v proračunsko ovrednoten načrt poti.
10 tematskih področij, 5-stopenjska lestvica. In ukrep, ki popelje z vsake ravni na naslednjo.
10 tematskih področij referenčnega okvira, že pripravljenih od N1 do N5. Eno podjetje, ena poslovna enota, ali 300 hkrati.
Zrelost digitalne preobrazbe lokalnih skupnosti
10 tematskih področij, 5-stopenjska lestvica.
Nordhavn Industries
53 / 100
Svojo zrelost merijo z Datamensio
Primer
Ta situacija bi lahko bila vaša.
Vzemimo primer podjetja: tri lokacije, tri preglednice, brez skupnega odgovora.
Nihče ne zna združiti podatkov.
Nordhavn Industries, 2.400 zaposlenih v Hamburgu, Lyonu in Portu. Naročnik vpraša, kje stoji skupina. Vsaka lokacija odgovori v svoji preglednici, s svojimi lestvicami.
Tri tedne, ena sama osnova.
Diagnostika Referenčni okvir digitalne zrelosti teritorialnih skupnosti (necertifikacijski okvir, usklajen s francoskimi in evropskimi usmeritvami digitalne uprave) je bila hkrati sprožena na vseh treh lokacijah, na podlagi zapiskov z razgovorov z odgovornimi osebami. Referenčni okvir je bil že napisan, prav tako 10 tematskih področij in ravni od N1 do N5.
Dva izdatka, preprečena še pred odobritvijo.
Ocena 53 od 100, vrzel strnjena na treh področjih. UI spremljevalec je opazil, da se dva ukrepa iz načrta podvajata z ukrepoma iz druge presoje. Predstavitev rezultatov odboru je nastala z enim stavkom.
Kaj so s tem preprečili
- 3lokacije, merjene na isti osnovi, namesto treh vprašalnikov za ponovno obdelavo
- 2podvojena ukrepa, odkrita še pred izdatkom
- 1predstavitev rezultatov odboru, brez ročnega usklajevanja
Te številke so iz primera. Lahko bi bile vaše.
Standard nalaga procese. Datamensio pove, kje stojite.
01
Referenčni okvir je že napisan
Tematska področja, vprašanja in ravni od N1 do N5 so pripravljeni. Ne začnete s prazno preglednico.
02
Ocena je na voljo še isti dan
Prek spleta, s povezavo za samoocenjevanje ali med razgovorom. Po področjih, primerljivo skozi čas.
03
Vrzel postane ovrednoten načrt
Vsak prehod na naslednjo raven nosi svoj ukrep. UI razvršča glede na pričakovani učinek, ne glede na vrstni red standarda.
04
Napredek se da dokazati
Krog za krogom, glede na vaš cilj in glede na vašo preteklost. To zahteva vaš upravni odbor.
Lestvica zrelosti
Ena raven, naslednja, in ukrep, ki ju povezuje.
Prav ta mehanizem (raven, višja raven in ukrep, ki ju povezuje) spremeni ugotovitev v trajektorijo.
Ali se postopki, ki so uporabnikom na voljo spletno, obdelujejo od začetka do konca brez ponovnega vnosa v službah?
- N1
Spletni postopki se omejujejo na obrazec ali dokument za prenos. Službe informacije ponovno vnašajo ročno.
- N2
Nekateri postopki so vključeni v poslovno aplikacijo. Obravnava ostaja neenotna med službami in je odvisna od posameznih oseb na delovnem mestu.
- N3
Najpogostejši postopki se obdelujejo od začetka do konca v poslovnih orodjih. Uporabnik je obveščen o napredku svoje zadeve.
- N4
Obdelava brez ponovnega vnosa je splošno uveljavljena, roki in stopnje zaključenosti se spremljajo po posameznem postopku in predstavljajo na organih vodenja.
- N5
Procesi se redno pregledujejo na podlagi meritev uporabe in povratnih informacij uporabnikov, s sledljivostjo uvedenih sprememb.
Ukrep za prehod z N2 na N3
Izberite pet najpogostejših postopkov, opišite njihov dejanski tok od oddaje do obvestila, odpravite ugotovljene ponovne vnose skupaj s pristojnim oddelkom in vzpostavite obveščanje uporabnika o napredku, s poročilom na odboru za vodenje digitalizacije.
« Zahvaljujoč Datamensiu veliko učinkoviteje izpolnjujemo svoje cilje. Inšpekcijske službe sklada FEDER in našega pristojnega ministrstva so ta pristop še posebej cenile, saj jim prinaša zanesljive podatke. »
Direktorica CCI 94CCI Île-de-France
« Menimo, da gre za najprimernejšo rešitev za razširitev našega projekta preobrazbe in merjenje učinka skladno z našimi potrebami. »
Maja Sucekvodja poslovanja, Interreg Danube
Redko sam
Referenčni okvir se da kombinirati. Povežite več okvirov za pokritje svoje dejavnosti, ali pa svojega napišite z UI.
Opravite svojo prvo meritev
O čem govori ta referenčni okvir
Referenčni okvir pokriva digitalno preobrazbo lokalne skupnosti v petih ključnih razsežnostih: digitalni odnos do uporabnika (spletni postopki, sprejem, vključenost), notranja organizacija in procesi, upravljanje in vrednotenje teritorialnih podatkov, tehnična osnova in njena varnost ter kompetence in vodenje sprememb med zaposlenimi in izvoljenimi predstavniki. Uporaben je tako za občino kot za medobčinsko skupnost, pokrajino ali regijo, z ravnmi zrelosti, stopnjevanimi po metodi CMMI.
V praksi je digitalno preobrazbo območja težko voditi, ker je razdrobljena. Projekte vodijo različni oddelki, financirajo jih ločena okna, napredujejo pa z neenakim tempom. Koliko postopkov je dejansko razdigitaliziranih od začetka do konca, brez ponovnega vnosa ali papirne dokumentacije naknadno? Kdo odloča o odprtju podatkovnega niza in po katerih merilih? Ali zaposleni, usposobljeni za nova orodja, ta orodja uporabljajo tudi šest mesecev pozneje? Brez skupnega merila ostane razprava deklarativna, proračunske odločitve pa se sprejemajo po občutku.
Kontekst se je spremenil v natanko eni točki: pozornost se je premaknila s stopnje objave na dejansko kakovost opravljene storitve in dostopnost. Digitalna dostopnost, podpora osebam, oddaljenim od digitalnega sveta, varčna raba infrastrukture in obvladovanje tehničnih odvisnosti so postali polnopravna merila vodenja. Pogosto nesporazum je treba razjasniti: opremljanje služb ne preoblikuje organizacije. Portal za uporabnike, postavljen na nespremenjene notranje procese, breme le premakne, ne zmanjša ga.
Ta referenčni okvir ne vodi do certifikacije in ne cilja na izjavo o skladnosti. Odgovarja na drugo vprašanje: na kateri ravni obvladovanja se nahaja posamezna razsežnost in katero konkretno dejanje omogoča prehod na naslednjo raven. Kjer presoja ugotovi vrzel, diagnostika zrelosti umesti prakso na postopno lestvico in vsako raven poveže z operativnim ukrepom, ovrednotenim glede na strošek, rok in pričakovani učinek na oceno.
Referenčni okvir je v Datamensio pripravljen za takojšnjo uporabo. Prilagodite ga lahko velikosti in kompetencam vaše lokalne skupnosti: UI prilagodi tematska področja, vprašanja in besedilo ravni ali iz vaših lastnih dokumentov, strateškega načrta, sklepov in obstoječega digitalnega načrta poti pripravi lastno različico.
Referenčni standard: Referenčni okvir digitalne zrelosti teritorialnih skupnosti (necertifikacijski okvir, usklajen s francoskimi in evropskimi usmeritvami digitalne uprave)
Ocenjevana tematska področja
Strategija in upravljanje digitalizacije
Obstoj sprejetega digitalnega načrta poti, politična in upravna podpora, organi vodenja, usklajenost s projektom območja, večletna proračunska trajektorija.
Digitalni odnos do uporabnika
Pokritost spletnih postopkov, celoviti procesi od začetka do konca, obveščanje o napredku zadev, komunikacijski kanali, merjenje zadovoljstva.
Digitalna vključenost in dostopnost
Podpora osebam, oddaljenim od digitalnega sveta, ohranjanje fizičnih in telefonskih kanalov, skladnost vmesnikov s pravili dostopnosti, berljivost vsebin.
Notranji procesi in razdigitalizacija
Razdigitalizacija odločevalskih tokov in računovodske verige, elektronski podpis, elektronska hramba, odprava podvojenih vnosov med službami.
Teritorialni podatki in odprtost
Popis podatkov, upravljanje in pripadajoče vloge, kakovost in ažurnost, odpiranje javnih podatkov, uporaba za odločanje in teritorialne opazovalnice.
Informacijski sistemi in interoperabilnost
Kartiranje aplikacij, izmenjava med poslovnimi aplikacijami, skupni referenčni viri, reverzibilnost pogodb, upravljanje tehničnega dolga.
Digitalna varnost in neprekinjeno poslovanje
Upravljanje dostopov, varnostne kopije in testi obnovitve, ozaveščanje zaposlenih, načrt neprekinjenega delovanja in obnovitve storitev, bistvenih za prebivalce.
Kompetence zaposlenih in vodenje sprememb
Diagnostika kompetenc, načrt usposabljanja, bližinska podpora službam, vključevanje zaposlenih v oblikovanje orodij, spremljanje uporabe po uvedbi.
Infrastruktura in digitalna varčnost
Omrežna pokritost lokacij, oprema zaposlenih, gostovanje in izbira zunanjega upravljanja, življenjska doba in ponovna uporaba opreme, merjenje porabe.
Vodenje, ocenjevanje in preglednost
Kazalniki spremljanja, poročanje izvoljenim predstavnikom in prebivalcem, ocenjevanje digitalnih storitev po uvedbi, ponovna uporaba pridobljenih izkušenj.
Krajša različica referenčnega okvira je na voljo za spletno samoocenjevanje.
Pogosta vprašanja
Ali ta referenčni okvir vodi do certifikacije?
Ne. Digitalna preobrazba lokalne skupnosti ni v pristojnosti nobenega certifikacijskega organa. Diagnostika meri raven zrelosti, pripravi oceno po tematskih področjih in načrt poti. Služi notranjemu vodenju in poročanju izvoljenim predstavnikom, ne pridobitvi oznake.
Kakšna je razlika v primerjavi s presojo ali nadzorom?
Nadzor preverja prisotnost zahtev in se zaključi z ugotovljeno vrzeljo. Diagnostika zrelosti vsako prakso umesti na postopno lestvico in vsako raven poveže z ukrepom, ki omogoča prehod na naslednjo. Osvetljuje proračunsko odločanje in ne kaznovanja.
Koliko časa traja ocenjevanje?
Kratka različica se izpolni v eni delovni seji. Celovita različica, izvedena skupinsko z več oddelki, običajno traja od enega do dveh tednov, pri čemer večino časa zavzame zbiranje podatkov pri poslovnih službah in informatiki.
Ali je referenčni okvir primeren tako za majhno občino kot za regijo?
Da, če ga prilagodite. UI prilagodi tematska področja, vprašanja in besedilo ravni obsegu pristojnosti in velikosti lokalne skupnosti ali pripravi različico na podlagi vašega strateškega načrta in sklepov.
Ali je mogoče primerjati več občin znotraj medobčinske skupnosti?
Da. Ocene, izvedene po istem referenčnem okviru, so primerljive med enotami in skozi čas. Skupni načrt poti združi akcijske načrte članic in prepreči dvojno financiranje istega ukrepa.
Kdo mora odgovarjati na vprašanja?
Vprašanja se nanašajo na organizacijo in prakse, ne na tehnične nastavitve. Nanje lahko odgovori generalni direktor služb, direktor informacijskih sistemov ali vodja projekta preobrazbe. Skupinski način omogoča, da se bolj tehnična vprašanja dodelijo pravemu sogovorniku.
Kako je ovrednoten akcijski načrt?
Vsaka vrzel med oceno in ciljem sproži ukrep. Katalog storitev vsakemu ukrepu priredi rešitev, z njenim stroškom, rokom in pričakovanim učinkom na oceno. UI vse skupaj združi v prednostno razvrščen načrt poti, uporaben pri razpravi o proračunskih usmeritvah.
Kje so shranjeni podatki?
V Franciji, pri OVH, z varnostno kopijo pri Scaleway. Brez prenosa zunaj Evropske unije. Uporabljene modele UI je mogoče izbrati, tudi med evropskimi rešitvami.