Dojrzałość ISO 44001 · Zarządzanie relacjami partnerskimi (partnerstwa przemysłowe i łańcuch dostaw)
Państwa relacje partnerskie, ocenione według ISO 44001 i przełożone na wyceniony plan działania.
10 obszarów tematycznych, undefined pytań, skala 5 poziomów. I działanie, które pozwala przejść z jednego poziomu na kolejny.
10 obszarów tematycznych modelu referencyjnego, już opracowanych od N1 do N5. Jedna firma, jedna jednostka biznesowa, albo 300 naraz.
Dojrzałość ISO 44001 · Zarządzanie relacjami partnerskimi (partnerstwa przemysłowe i łańcuch dostaw)
10 obszarów tematycznych, undefined pytań, skala 5 poziomów.
Nordhavn Industries
53 / 100
Oni mierzą swoją dojrzałość z Datamensio
Przykład
Ta sytuacja mogłaby być Państwa sytuacją.
Weźmy przykład firmy: trzy oddziały, trzy arkusze kalkulacyjne, żadnej wspólnej odpowiedzi.
Nikt nie potrafi tego skonsolidować.
Nordhavn Industries, 2400 osób w Hamburgu, Lyonie i Porto. Zamawiający pyta, na jakim etapie jest grupa. Każdy oddział odpowiada we własnym arkuszu, z własnymi skalami.
Trzy tygodnie, jedna wspólna baza.
Diagnoza ISO 44001:2017 uruchomiona jednocześnie na trzech oddziałach, na podstawie notatek ze spotkań z osobami odpowiedzialnymi. Model referencyjny był już gotowy, podobnie jak 10 obszarów tematycznych i poziomy od N1 do N5.
Dwa wydatki uniknięte, zanim zostały poniesione.
Wynik 53 na 100, luka skoncentrowana na trzech obszarach tematycznych. Asystent IA wykrył, że dwa działania planu pokrywają się z działaniami z innego audytu. Prezentacja wyników dla komitetu powstała w jedno zdanie.
Czego dzięki temu uniknięto
- 3oddziały zmierzone na tej samej podstawie, zamiast trzech kwestionariuszy do przetworzenia
- 2zdublowane działania wykryte przed poniesieniem wydatku
- 1prezentacja wyników dla komitetu, bez ręcznego opracowania
Te liczby pochodzą z przykładu. Mogłyby być Państwa liczbami.
Norma narzuca procesy. Datamensio mówi, na jakim etapie Państwo są.
01
Model referencyjny jest już gotowy
Obszary tematyczne, pytania i poziomy od N1 do N5 opracowane. Nie zaczynają Państwo od pustego arkusza.
02
Wynik jest gotowy tego samego dnia
Online, przez link do samooceny albo podczas spotkania. Obszar po obszarze, porównywalny w czasie.
03
Luka staje się wycenionym planem
Każde przejście na kolejny poziom niesie ze sobą działanie. IA priorytetyzuje według oczekiwanego efektu, nie według kolejności z normy.
04
Postęp da się wykazać
Kampania po kampanii, względem Państwa celu i względem Państwa przeszłości. Tego właśnie oczekuje Państwa zarząd.
Skala dojrzałości
Jeden poziom, kolejny i działanie, które je łączy.
To właśnie ten mechanizm, poziom, poziom wyższy oraz działanie łączące oba, przekształca stwierdzenie w trajektorię.
Czy Państwa strategiczne relacje partnerskie posiadają udokumentowany i aktualizowany plan zarządzania relacją?
- N1
Brak planu zarządzania relacją. Partnerstwo opiera się na umowie i bezpośrednich kontaktach między osobami.
- N2
Plan istnieje dla jednej lub dwóch relacji, zwykle sporządzony przy okazji audytu lub rozpoczęcia współpracy, rzadko aktualizowany.
- N3
Każda relacja strategiczna posiada udokumentowany plan ze wspólnymi celami, zarządzaniem i wyznaczonym odpowiedzialnym. Aktualizacje odbywają się podczas przeglądów.
- N4
Plany są przeglądane w ustalonych terminach wraz z partnerem, odchylenia od celów są rejestrowane, a wspólny rejestr ryzyk aktualizowany w tym samym rytmie.
- N5
Plany zasilają przegląd portfela relacji partnerskich na poziomie wykonawczym, a wnioski są wprowadzane do ram stosowanych wobec nowych relacji.
Działanie umożliwiające przejście z poziomu 2 do 3
Sporządzić listę relacji uznanych za strategiczne, wyznaczyć dla każdej z nich konkretną osobę odpowiedzialną i powiązać aktualizację planu zarządzania z już istniejącym przeglądem wyników dostawców, zamiast tworzyć dodatkowy rytuał.
« Dzięki Datamensio realizujemy nasze cele ze znacznie większą skutecznością. Służby inspekcyjne EFRR oraz naszego ministerstwa nadzorującego szczególnie doceniły to podejście, które dostarcza im wiarygodnych danych. »
Dyrektorka CCI 94CCI Île-de-France
« Uważamy, że to rozwiązanie najlepiej odpowiada potrzebie skalowania naszego projektu transformacji i mierzenia jego wpływu zgodnie z naszymi wymaganiami. »
Maja SucekChief Operating Officer, Interreg Danube
Rzadko sam
Model referencyjny da się łączyć z innymi. Niech Państwo połączą kilka, by objąć całą działalność, albo pozwolą IA napisać własny.
Wykonajcie swój pierwszy pomiarna ISO 44001.
O czym jest ten model referencyjny
ISO 44001 to norma międzynarodowa określająca wymagania dla systemu zarządzania relacjami biznesowymi o charakterze partnerskim. Podlega certyfikacji i może obejmować całą organizację, dział lub pojedynczą relację. Jej struktura opiera się na ośmioetapowym cyklu życia: uświadomienie wewnętrzne, poznanie własnych zasobów, ocena wewnętrzna, wybór partnera, wzajemne zaangażowanie, tworzenie wartości, wdrożenie oraz strategia zakończenia współpracy. Każda relacja jest objęta udokumentowanym planem zarządzania, wyznaczonym odpowiedzialnym (SER, Senior Executive Responsible) oraz dołączonym rejestrem ryzyk.
W praktyce tym cyklem życia trudno zarządzać, ponieważ przebiega on przez zakupy, produkcję, dział prawny i jednostki biznesowe. Konkretne pytania pojawiają się szybko. Czy plan zarządzania relacją istnieje dla partnerstw strategicznych, czy tylko dla tego, który posłużył jako pilotaż podczas certyfikacji? Czy cele tworzenia wartości są mierzone wspólnie, czy każda strona prowadzi własny arkusz? Co się dzieje, gdy wyznaczony odpowiedzialny zmienia stanowisko, czy pamięć o relacji pozostaje w organizacji, czy odchodzi razem z nim? A strategia zakończenia współpracy, przewidziana przez normę, czy została napisana z myślą o czymś innym niż dokumentacja audytowa?
Często pojawia się nieporozumienie: ISO 44001 nie jest modelem referencyjnym dla zakupów. Nie zastępuje ani kwalifikacji dostawców, ani klauzul umownych, ani wymagań dotyczących należytej staranności. Dotyczy sposobu prowadzenia relacji, w której dwie organizacje tworzą wartość, której żadna nie wytworzyłaby samodzielnie: współrozwój, sojusz przemysłowy, konsorcjum odpowiadające na przetarg, długoterminowe partnerstwo w kluczowym łańcuchu dostaw. Norma jest następczynią brytyjskiego modelu BS 11000, którego logikę cyklu życia przejęła i uściśliła.
Diagnoza dojrzałości odpowiada na inne pytanie niż audyt certyfikujący. Audyt kończy się stwierdzeniem zgodności lub niezgodności wobec danego wymagania. Diagnoza umieszcza każdą praktykę na skali progresywnej i wskazuje działanie prowadzące do kolejnego poziomu. To właśnie pozwala porównać kilka jednostek biznesowych, śledzić postęp z roku na rok i przygotować się do audytu bez czekania na jego wynik, by zacząć działać.
W Datamensio model referencyjny jest gotowy do użycia i pozostaje Państwa własnością. Mogą Państwo modyfikować obszary tematyczne, pytania i poziomy lub poprosić sztuczną inteligencję o zbudowanie wersji na podstawie własnych dokumentów: istniejących planów zarządzania relacją, kart partnerstwa, procedur zakupowych. Poziomy są dopracowane zgodnie z metodą CMMI.
Norma referencyjna: ISO 44001:2017
Oceniane obszary tematyczne
Uświadomienie i zarządzanie wewnętrzne
Sformalizowana polityka współpracy, zaangażowanie kierownictwa, wyznaczenie odpowiedzialnego wykonawczego (SER), powiązanie ze strategią przemysłową i celami przedsiębiorstwa.
Znajomość zasobów wewnętrznych
Mapa istniejących relacji, identyfikacja kompetencji współpracy, zdolność do mobilizacji dedykowanych zasobów, zarządzanie wiedzą pochodzącą z wcześniejszych partnerstw.
Ocena wewnętrzna gotowości
Samoocena dojrzałości współpracy, analiza mocnych i słabych stron, plan rozwoju kompetencji, profil zachowań współpracy zespołów.
Wybór partnera
Kryteria wyboru obejmujące zdolność do współpracy, wzajemna ocena możliwości, analiza ryzyk związanych z partnerem, wybór między podejściem transakcyjnym a partnerskim.
Wzajemne zaangażowanie i ramy współpracy
Udokumentowane wspólne cele, plan zarządzania relacją partnerską, zasady wspólnego zarządzania, mechanizmy decyzyjne i rozwiązywania sporów.
Tworzenie wartości
Identyfikacja źródeł wartości, wspólne wskaźniki, system wspólnej innowacji, podział zysków i wysiłków, okresowe przeglądy wartości.
Zarządzanie ryzykiem relacji
Wspólny rejestr ryzyk, zależności techniczne i ekonomiczne, ciągłość działania partnera, własność intelektualna, poufność i bezpieczeństwo wymiany informacji.
Wdrożenie i zarządzanie operacyjne
Interfejsy między zespołami, rytuały monitorowania, zarządzanie zmianami zakresu, postępowanie z odchyleniami wydajności, eskalacja na poziom wykonawczy.
Kompetencje i zachowania współpracy
Szkolenie zespołów, kryteria wyznaczania kluczowych osób kontaktowych, ciągłość w przypadku zmian personalnych, uznawanie oczekiwanych zachowań.
Strategia zakończenia współpracy i wnioski
Przewidziane warunki zakończenia relacji, transfer aktywów i wiedzy, odwracalność przemysłowa, kapitalizacja wniosków na potrzeby kolejnych relacji.
Krótsza wersja modelu referencyjnego, licząca undefined pytań, jest dostępna do samooceny online. Pełna wersja obejmuje 10 obszarów tematycznych i undefined pytań.
Najczęściej zadawane pytania
Czy ISO 44001 podlega certyfikacji?
Tak, przez akredytowaną jednostkę certyfikującą, w zakresie obejmującym całą organizację, dział lub pojedynczą relację. Diagnoza Datamensio mierzy dojrzałość Państwa praktyk i przygotowuje do tego audytu, nie wydaje jednak żadnej certyfikacji.
Jaka jest różnica między tą diagnozą a audytem certyfikującym?
Audyt orzeka wymaganie po wymaganiu, w kategoriach zgodności lub niezgodności. Diagnoza umieszcza każdą praktykę na pięciostopniowej skali i przypisuje jej działanie umożliwiające postęp. Oba podejścia się uzupełniają: diagnoza buduje trajektorię, audyt potwierdza wynik.
Ile czasu zajmuje ocena?
Wersja skrócona wypełniana jest podczas jednej sesji roboczej. Wersja pełna, prowadzona w trybie wspólnym z udziałem zakupów, produkcji i działu prawnego, trwa zazwyczaj od tygodnia do dwóch, przy czym większość czasu zajmuje zbieranie danych od uczestników.
Czy można dostosować model referencyjny do naszego kontekstu przemysłowego?
Tak. Obszary tematyczne, pytania i poziomy są modyfikowalne, mogą Państwo również rozpocząć od pustej bazy. Sztuczna inteligencja buduje również wersję na podstawie Państwa planów zarządzania relacją lub istniejących procedur zakupowych.
Czy należy ocenić wszystkich dostawców?
Nie, i norma tego nie wymaga. ISO 44001 dotyczy relacji, w których wartość powstaje dzięki współpracy, a nie przepływów transakcyjnych. Diagnoza pomaga właśnie określić, które relacje wymagają ustrukturyzowanego podejścia partnerskiego.
Czy można porównać kilka zakładów lub jednostek biznesowych?
Tak. Każdy podmiot jest oceniany według tego samego modelu referencyjnego, a wyniki można porównywać między sobą oraz z wcześniejszymi kampaniami. Przekrojowa mapa drogowa konsoliduje plany działania poszczególnych podmiotów i grupuje powtarzające się działania.
Czy partner musi uczestniczyć w ocenie?
Nie jest to konieczne, aby zmierzyć własną dojrzałość. Jest to jednak przydatne, gdy relacja jest już nawiązana: przestrzeń współpracy do prezentacji wyników pozwala udostępnić wyniki partnerowi lub jednostce biznesowej, w Państwa własnej szacie graficznej.
Gdzie przechowywane są dane?
We Francji, u OVH, z kopią zapasową u Scaleway. Żaden transfer poza Unię Europejską nie jest wykonywany. Wykorzystywane modele sztucznej inteligencji mogą być wybierane, w tym spośród rozwiązań europejskich.