Zrelost ISO 22316 · Upravljanje odpornosti organizacije
Odpornost vaše organizacije, umeščena na lestvico ISO 22316 in prevedena v načrt poti.
9 tematskih področij, 5-stopenjska lestvica. In ukrep, ki popelje z vsake ravni na naslednjo.
9 tematskih področij referenčnega okvira, že pripravljenih od N1 do N5. Eno podjetje, ena poslovna enota, ali 300 hkrati.
Zrelost ISO 22316 · Upravljanje odpornosti organizacije
9 tematskih področij, 5-stopenjska lestvica.
Nordhavn Industries
53 / 100
Svojo zrelost merijo z Datamensio
Primer
Ta situacija bi lahko bila vaša.
Vzemimo primer podjetja: tri lokacije, tri preglednice, brez skupnega odgovora.
Nihče ne zna združiti podatkov.
Nordhavn Industries, 2.400 zaposlenih v Hamburgu, Lyonu in Portu. Naročnik vpraša, kje stoji skupina. Vsaka lokacija odgovori v svoji preglednici, s svojimi lestvicami.
Tri tedne, ena sama osnova.
Diagnostika ISO 22316:2017 je bila hkrati sprožena na vseh treh lokacijah, na podlagi zapiskov z razgovorov z odgovornimi osebami. Referenčni okvir je bil že napisan, prav tako 9 tematskih področij in ravni od N1 do N5.
Dva izdatka, preprečena še pred odobritvijo.
Ocena 53 od 100, vrzel strnjena na treh področjih. UI spremljevalec je opazil, da se dva ukrepa iz načrta podvajata z ukrepoma iz druge presoje. Predstavitev rezultatov odboru je nastala z enim stavkom.
Kaj so s tem preprečili
- 3lokacije, merjene na isti osnovi, namesto treh vprašalnikov za ponovno obdelavo
- 2podvojena ukrepa, odkrita še pred izdatkom
- 1predstavitev rezultatov odboru, brez ročnega usklajevanja
Te številke so iz primera. Lahko bi bile vaše.
Standard nalaga procese. Datamensio pove, kje stojite.
01
Referenčni okvir je že napisan
Tematska področja, vprašanja in ravni od N1 do N5 so pripravljeni. Ne začnete s prazno preglednico.
02
Ocena je na voljo še isti dan
Prek spleta, s povezavo za samoocenjevanje ali med razgovorom. Po področjih, primerljivo skozi čas.
03
Vrzel postane ovrednoten načrt
Vsak prehod na naslednjo raven nosi svoj ukrep. UI razvršča glede na pričakovani učinek, ne glede na vrstni red standarda.
04
Napredek se da dokazati
Krog za krogom, glede na vaš cilj in glede na vašo preteklost. To zahteva vaš upravni odbor.
Lestvica zrelosti
Ena raven, naslednja, in ukrep, ki ju povezuje.
Prav ta mehanizem (raven, naslednja raven in ukrep, ki ju povezuje) spremeni ugotovitev v pot napredka.
Ali spoznanja, pridobljena iz motenj in vaj, privedejo do dejanskih sprememb v organizaciji?
- N1
Nobenega formaliziranega poročila o izkušnjah. Spoznanja ostanejo v spominu navzočih oseb.
- N2
Po pomembnejših dogodkih nastanejo zapisniki. Ugotovljeni ukrepi niso spremljani, njihova izvedba pa je odvisna od osebne pobude.
- N3
Vsaka motnja in vsaka vaja se zaključi s poročilom o izkušnjah z dodeljenimi ukrepi, rokom in odgovorno osebo. Spremljanje poteka na sejah.
- N4
Ukrepi iz poročil o izkušnjah so vključeni v akcijski načrt organizacije, njihova izvedba se preverja, njihov učinek pa se meri pri naslednji vaji.
- N5
Spoznanja se konsolidirajo med enotami, napajajo prenovo ukrepov in strategije, spremembe konteksta pa sprožijo dokumentirano ponovno oceno.
Ukrep za prehod iz N2 v N3
Sprejmite enoten model poročila o izkušnjah z ukrepom, odgovorno osebo in rokom, ga uporabite že ob naslednji motnji ali vaji ter uvrstite pregled teh ukrepov na stalni dnevni red četrtletnega odbora za tveganja.
« Zahvaljujoč Datamensiu veliko učinkoviteje izpolnjujemo svoje cilje. Inšpekcijske službe sklada FEDER in našega pristojnega ministrstva so ta pristop še posebej cenile, saj jim prinaša zanesljive podatke. »
Direktorica CCI 94CCI Île-de-France
« Menimo, da gre za najprimernejšo rešitev za razširitev našega projekta preobrazbe in merjenje učinka skladno z našimi potrebami. »
Maja Sucekvodja poslovanja, Interreg Danube
Redko sam
Referenčni okvir se da kombinirati. Povežite več okvirov za pokritje svoje dejavnosti, ali pa svojega napišite z UI.
Opravite svojo prvo meritevna ISO 22316.
O čem govori ta referenčni okvir
ISO 22316 obravnava varnost in odpornost, natančneje zmožnost organizacije, da prenese motnje, se jim prilagodi in nadaljuje svoje dejavnosti. Objavljen leta 2017, ne določa zahtev, temveč opisuje načela in vrsto atributov: skupna vizija in namen, razumevanje notranjega in zunanjega konteksta, vodenje, sposobno odločanja v negotovosti, kultura, ki podpira odpornost, deljeno informiranje, razpoložljivi viri, koordinacija med disciplinami upravljanja ter nenehno izboljševanje, ki ga napaja izkušnja. Gre za okvir vodenja, ne za kontrolni seznam.
Prav zaradi te narave je težko obvladljiv. Odpornosti ni mogoče razbrati iz nobene obstoječe nadzorne plošče: razporeja se med neprekinjeno poslovanje, obvladovanje tveganj, varnost, kadrovsko področje, dobavno verigo in komuniciranje, pri čemer ima vsako od njih svoje lastne organe odločanja. Vprašanja, ki se pojavljajo, so konkretna. Kdo odloči, kadar dve disciplini predlagata nasprotujoče si rešitve? Ali so odločitve, sprejete med zadnjo motnjo, karkoli spremenile v organizaciji, ali so ostale zgolj v zapisniku? Ali so kritične odvisnosti, dobavitelji, sistemi, redke kompetence, znane tudi izven ekip, ki jih upravljajo?
Pogosto prihaja do zmede: ISO 22316 in ISO 22301 ne obravnavata istega predmeta. ISO 22301 določa zahteve za sistem upravljanja neprekinjenega poslovanja in je certificirljiv. ISO 22316 razširi okvir na splošno zmožnost organizacije, onkraj opredeljenih scenarijev prekinitve, in ni certificirljiv. Organizacija ima lahko preverjen načrt neprekinjenega poslovanja, a ostaja ranljiva pri koordinaciji, kulturi ali prilagajanju. Nasprotno je redkeje, a se vendarle pojavlja.
Diagnostika zrelosti odgovarja na drugačno vprašanje kot presoja. Presoja se zaključi z ugotovitvijo vrzeli ali skladnosti. Diagnostika umesti vsak atribut na postopno lestvico, sestavljeno iz petih ravni po metodi CMMI, in navede ukrep, ki omogoča prehod na naslednjo raven. Vrzel med doseženo oceno in ciljem neposredno ustvari akcijski načrt, ki ga umetna inteligenca združi v prioritiziran načrt poti. Poslovne enote se primerjajo med seboj in s svojo predhodno oceno.
V Datamensiu je referenčni okvir pripravljen za takojšnjo uporabo in ostaja vaš. Prilagodite tematska področja, vprašanja in besedilo ravni. Umetna inteligenca te ravni izpopolni, prilagodi besedišče vaši panogi ali izdela različico na podlagi vaših lastnih dokumentov: politike neprekinjenega poslovanja, poročil o izkušnjah iz kriz, zemljevida odvisnosti.
Referenčni standard: ISO 22316:2017
Ocenjevana tematska področja
Skupna vizija in namen
Opredelitev ciljev in vrednot, poznavanje teh med ekipami, skladnost med sporočili vodstva in operativnimi prioritetami, prenos v odločitve.
Razumevanje konteksta
Spremljanje zunanjega okolja, prepoznavanje kritičnih odvisnosti, poznavanje deležnikov, analiza sprememb, ki bi lahko vplivale na dejavnosti.
Vodenje in odločanje
Sposobnost odločanja ob nepopolnih informacijah, delegiranje v izrednih razmerah, jasnost pooblastil, zgled vodstva, podpora izpostavljenim ekipam.
Kultura odpornosti
Pričakovano in cenjeno vedenje, obravnava šibkih signalov, pravica do opozarjanja, vloga napake pri poročilih o izkušnjah, ozaveščanje novo zaposlenih.
Deljenje informacij in znanja
Pretok informacij med enotami, dokumentiranje kritičnega znanja, odvisnost od ključnih oseb, dostopnost podatkov v izrednih razmerah.
Razpoložljivost virov
Mobilizacija kadrovskih, tehničnih, finančnih in informacijskih virov, redundance, vsestranskost kompetenc, pogodbene obveznosti s kritičnimi dobavitelji.
Koordinacija disciplin upravljanja
Povezava med neprekinjenim poslovanjem, tveganji, varnostjo, zaščito, kakovostjo, kadrovskim področjem in komuniciranjem, skupno upravljanje, reševanje nasprotujočih si odločitev.
Prilagajanje spremembam
Sposobnost spremembe načinov delovanja, prilagajanje prioritet med motnjo, upravljanje prehodov in vrnitve v normalno stanje.
Ocenjevanje in nenehno izboljševanje
Kazalniki odpornosti, vaje in simulacije, izkoriščanje poročil o izkušnjah, spremljanje zaporednih ocen skozi čas.
Krajša različica referenčnega okvira je na voljo za spletno samoocenjevanje.
Pogosta vprašanja
Ali je ISO 22316 certificirljiv?
Ne. Standard ponuja načela in atribute, brez zahtev, ki bi bile predmet presoje. Certificiranje na področju odpornosti se nanaša na ISO 22301 za neprekinjeno poslovanje. Diagnostika ISO 22316 meri zrelost vaših zmožnosti in pripravi podlago za nadaljnje delo, certifikata pa ne podeljuje.
Kakšna je razlika z ISO 22301?
ISO 22301 ureja odziv na opredeljene scenarije prekinitve s certificirljivim sistemom upravljanja. ISO 22316 obravnava splošno zmožnost organizacije za prilagajanje, vključno z nepredvidenimi razmerami. Obe diagnostiki se dopolnjujeta in ju je mogoče konsolidirati v enoten, medfunkcijski načrt poti.
Kakšna je razlika med diagnostiko zrelosti in presojo?
Presoja se zaključi z ugotovitvijo skladnosti ali vrzeli. Diagnostika umesti vsako prakso na lestvico petih ravni in navede ukrep, ki omogoča prehod na naslednjo raven. Vrzel do cilja ustvari akcijski načrt, ovrednoten po stroških, roku in vplivu na oceno.
Koliko časa traja ocenjevanje?
Krajša različica se izpolni v eni sami seji. Celovita različica, izvedena skupinsko z več sodelujočimi, običajno traja od enega do dveh tednov: večina časa gre za zbiranje podatkov med neprekinjenim poslovanjem, tveganji, kadrovskim področjem in operativo.
Ali je referenčni okvir mogoče prilagoditi naši organizaciji?
Da. Spremenite lahko vprašanja, besedilo ravni in tematska področja, ali pa začnete povsem na novo. Umetna inteligenca izpopolni ravni po metodi CMMI in izdela različico na podlagi vaših internih dokumentov. Referenčni okvir ostane vaša last.
Kako primerjati več enot med seboj?
Vsaka poslovna enota se oceni po istem referenčnem okviru. Ocene po tematskih področjih se primerjajo med enotami in s predhodnimi ocenami. Medfunkcijski načrt poti konsolidira akcijske načrte več diagnostik, ne da bi podvajal skupne ukrepe.
Ali je za odgovarjanje potrebno strokovno znanje s področja neprekinjenega poslovanja?
Vprašanja se nanašajo na prakse upravljanja, koordinacije in učenja, ne na tehnično vsebino načrtov. Nanje lahko odgovori vodja tveganj ali generalni sekretar. Skupinski način dela omogoča, da se specializirana vprašanja dodelijo pravemu sodelavcu.
Kje so shranjeni podatki?
V Franciji, pri ponudniku OVH, z varnostno kopijo pri ponudniku Scaleway. Brez prenosa podatkov izven Evropske unije. Uporabljene modele umetne inteligence je mogoče izbrati, tudi med evropskimi rešitvami.