Dojrzałość AA1000 · Zasady rozliczalności i dialogu z interesariuszami
Państwa praktyki rozliczalności, umiejscowione na skali AA1000 i przełożone na mapę drogową.
10 obszarów tematycznych, undefined pytań, skala 5 poziomów. I działanie, które pozwala przejść z jednego poziomu na kolejny.
10 obszarów tematycznych modelu referencyjnego, już opracowanych od N1 do N5. Jedna firma, jedna jednostka biznesowa, albo 300 naraz.
Dojrzałość AA1000 · Zasady rozliczalności i dialogu z interesariuszami
10 obszarów tematycznych, undefined pytań, skala 5 poziomów.
Nordhavn Industries
53 / 100
Oni mierzą swoją dojrzałość z Datamensio
Przykład
Ta sytuacja mogłaby być Państwa sytuacją.
Weźmy przykład firmy: trzy oddziały, trzy arkusze kalkulacyjne, żadnej wspólnej odpowiedzi.
Nikt nie potrafi tego skonsolidować.
Nordhavn Industries, 2400 osób w Hamburgu, Lyonie i Porto. Zamawiający pyta, na jakim etapie jest grupa. Każdy oddział odpowiada we własnym arkuszu, z własnymi skalami.
Trzy tygodnie, jedna wspólna baza.
Diagnoza AA1000 AccountAbility Principles (AA1000AP, 2018) oraz AA1000 Stakeholder Engagement Standard (AA1000SES) uruchomiona jednocześnie na trzech oddziałach, na podstawie notatek ze spotkań z osobami odpowiedzialnymi. Model referencyjny był już gotowy, podobnie jak 10 obszarów tematycznych i poziomy od N1 do N5.
Dwa wydatki uniknięte, zanim zostały poniesione.
Wynik 53 na 100, luka skoncentrowana na trzech obszarach tematycznych. Asystent IA wykrył, że dwa działania planu pokrywają się z działaniami z innego audytu. Prezentacja wyników dla komitetu powstała w jedno zdanie.
Czego dzięki temu uniknięto
- 3oddziały zmierzone na tej samej podstawie, zamiast trzech kwestionariuszy do przetworzenia
- 2zdublowane działania wykryte przed poniesieniem wydatku
- 1prezentacja wyników dla komitetu, bez ręcznego opracowania
Te liczby pochodzą z przykładu. Mogłyby być Państwa liczbami.
Norma narzuca procesy. Datamensio mówi, na jakim etapie Państwo są.
01
Model referencyjny jest już gotowy
Obszary tematyczne, pytania i poziomy od N1 do N5 opracowane. Nie zaczynają Państwo od pustego arkusza.
02
Wynik jest gotowy tego samego dnia
Online, przez link do samooceny albo podczas spotkania. Obszar po obszarze, porównywalny w czasie.
03
Luka staje się wycenionym planem
Każde przejście na kolejny poziom niesie ze sobą działanie. IA priorytetyzuje według oczekiwanego efektu, nie według kolejności z normy.
04
Postęp da się wykazać
Kampania po kampanii, względem Państwa celu i względem Państwa przeszłości. Tego właśnie oczekuje Państwa zarząd.
Skala dojrzałości
Jeden poziom, kolejny i działanie, które je łączy.
To właśnie ten mechanizm (poziom, poziom wyższy i działanie, które je łączy) przekształca stwierdzenie w trajektorię.
Czy zobowiązania podjęte wobec interesariuszy są monitorowane aż do ich realizacji?
- N1
Brak monitorowania zobowiązań. Wymiany są odnotowywane w protokołach, bez późniejszego powracania do nich.
- N2
Zobowiązania są wypisywane po głównych spotkaniach, lecz bez wyznaczonego odpowiedzialnego ani terminu, a monitorowanie zależy od obecnych osób.
- N3
Każde zobowiązanie jest rejestrowane z odpowiedzialnym i terminem. Postęp jest okresowo przeglądany, a zainteresowani interesariusze otrzymują informację zwrotną.
- N4
Monitorowanie jest wbudowane w nadzór właściwej dyrekcji, odstępstwa w postępie są wyjaśniane, a niezrealizowane zobowiązania są publicznie przyznawane.
- N5
Mechanizm monitorowania jest rewidowany na podstawie informacji zwrotnych od interesariuszy oraz wniosków z poprzednich działań, z udokumentowanym śladem rewizji.
Działanie prowadzące z N2 do N3
Zebrać zobowiązania z ostatniej kampanii dialogu w jednym rejestrze, przypisać każdemu odpowiedzialnego i termin, oraz wpisać ich przegląd do porządku obrad kwartalnego komitetu CSR wraz z pisemną informacją zwrotną dla zainteresowanych interesariuszy.
« Dzięki Datamensio realizujemy nasze cele ze znacznie większą skutecznością. Służby inspekcyjne EFRR oraz naszego ministerstwa nadzorującego szczególnie doceniły to podejście, które dostarcza im wiarygodnych danych. »
Dyrektorka CCI 94CCI Île-de-France
« Uważamy, że to rozwiązanie najlepiej odpowiada potrzebie skalowania naszego projektu transformacji i mierzenia jego wpływu zgodnie z naszymi wymaganiami. »
Maja SucekChief Operating Officer, Interreg Danube
Rzadko sam
Model referencyjny da się łączyć z innymi. Niech Państwo połączą kilka, by objąć całą działalność, albo pozwolą IA napisać własny.
Wykonajcie swój pierwszy pomiarna null.
O czym jest ten model referencyjny
AA1000 to ramy opublikowane przez AccountAbility dotyczące rozliczalności organizacji wobec jej interesariuszy. Zasady (AA1000AP) wyznaczają cztery filary: inkluzywność, czyli włączanie interesariuszy w decyzje, które ich dotyczą; istotność, czyli określanie zagadnień rzeczywiście ważnych; reaktywność, czyli odpowiedź na zidentyfikowane zagadnienia; wpływ, czyli pomiar i zarządzanie wywołanymi skutkami. Standard zaangażowania (AA1000SES) opisuje prowadzenie samego dialogu, od zakresu po prezentację wyników.
W praktyce te ramy trudno jest nadzorować, ponieważ dotyczą praktyk relacyjnych, a nie materialnych rezultatów. Czy mapa interesariuszy jest aktualizowana, czy też pochodzi ze starego ćwiczenia? Czy zagadnienia wyłonione z analizy istotności są tymi, które interesariusze rzeczywiście zgłosili, czy raczej tymi, które organizacja już wcześniej umiała obsłużyć? Czy zobowiązania podjęte podczas spotkań są monitorowane aż do ich realizacji, z wyznaczonym odpowiedzialnym i terminem, czy też rozmywają się po publikacji raportu?
Pewien element kontekstu zmienił sposób wykorzystania tego standardu: podwójna istotność wprowadzona przez CSRD i normy ESRS nakłada obecnie obowiązek udokumentowania metody identyfikacji zagadnień oraz sposobu, w jaki przyczynili się do niej interesariusze. AA1000 dostarcza właśnie taką metodę. Powraca częste nieporozumienie: AA1000AP opisuje zasady zarządzania, AA1000AS reguluje zewnętrzną weryfikację publikowanych informacji, a oba dokumenty się nie zastępują. Diagnoza dojrzałości dotyczy praktyk, a nie poświadczenia.
Diagnoza dojrzałości stawia inne pytanie niż kontrola. Kontrola pyta, czy wymaganie jest spełnione. Diagnoza umiejscawia każdą praktykę na progresywnej skali, od pojedynczej inicjatywy po praktykę systematycznie weryfikowaną w czasie, a następnie wskazuje działanie prowadzące do kolejnego poziomu. To właśnie pozwala dyrekcji CSR porównywać Państwa jednostki biznesowe, mierzyć postęp względem własnej historii i bronić budżetu na podstawie udokumentowanych luk, a nie samej intencji.
W Datamensio model referencyjny jest gotowy do użycia i modyfikowalny. Sztuczna inteligencja dostosowuje obszary tematyczne, przeformułowuje pytania w zależności od Państwa branży i doprecyzowuje poziomy dojrzałości, lub buduje wersję na podstawie Państwa własnych dokumentów: polityki dialogu, protokołów z paneli, matrycy istotności.
Norma referencyjna: AA1000 AccountAbility Principles (AA1000AP, 2018) oraz AA1000 Stakeholder Engagement Standard (AA1000SES)
Oceniane obszary tematyczne
Governance rozliczalności
Sformalizowana polityka, powiązanie z zarządem, role i odpowiedzialności, przydzielone zasoby, powiązanie z governance zrównoważonego rozwoju.
Identyfikacja i mapowanie interesariuszy
Metoda identyfikacji, kryteria priorytetyzacji, uwzględnienie interesariuszy milczących lub niezorganizowanych, częstotliwość aktualizacji.
Inkluzywność
Włączanie interesariuszy w decyzje, które ich dotyczą, dostępność mechanizmów, równowaga między kategoriami, reprezentacja grup wrażliwych.
Istotność
Metoda określania zagadnień, przyjęte progi, udokumentowane rozstrzygnięcia, powiązanie z podwójną istotnością w rozumieniu ESRS, zatwierdzenie przez governance.
Prowadzenie dialogu
Określenie zakresu i celów, wybór formatów (panele, konsultacje, uzgodnienia terytorialne), jakość przygotowania, możliwość prześledzenia wymian.
Reaktywność i działania następcze
Formalizacja zobowiązań, wyznaczenie odpowiedzialnego i terminu, informacja zwrotna dla interesariuszy o podjętych decyzjach, obsługa zagadnień odrzuconych.
Obsługa sporów i reklamacji
Istnienie mechanizmu zgłaszania, terminy rozpatrywania, poufność, ochrona sygnalistów, zarządzanie sytuacjami konfliktowymi.
Pomiar wpływu
Wskaźniki rezultatu wykraczające poza wskaźniki aktywności, rozróżnienie skutków bezpośrednich i pośrednich, metoda oceny, włączenie do nadzoru.
Raportowanie i komunikacja
Prezentacja wyników działań dialogowych, spójność między deklaracjami a praktykami, objęty zakres, zewnętrzna weryfikacja publikowanych informacji.
Uczenie się i rewizja
Wnioski z doświadczeń po każdym działaniu, aktualizacja metody, porównanie w czasie, rozwój kompetencji zaangażowanych zespołów.
Krótsza wersja modelu referencyjnego, licząca undefined pytań, jest dostępna do samooceny online. Pełna wersja obejmuje 10 obszarów tematycznych i undefined pytań.
Najczęściej zadawane pytania
Czy AA1000 podlega certyfikacji?
Nie jest to norma podlegająca certyfikacji w rozumieniu ISO. AA1000AP określa zasady rozliczalności, a AA1000AS reguluje zewnętrzną weryfikację publikowanych informacji o zrównoważonym rozwoju, prowadzoną przez uprawnionego dostawcę. Diagnoza Datamensio mierzy dojrzałość Państwa praktyk i przygotowuje do tej weryfikacji, nie wydając żadnego poświadczenia.
Jaka jest różnica między tą diagnozą a weryfikacją zewnętrzną?
Weryfikacja dotyczy wiarygodności informacji opublikowanych w danym momencie. Diagnoza umiejscawia Państwa praktyki dialogu i rozliczalności na progresywnej skali i wskazuje trajektorię postępu. Oba podejścia są komplementarne: diagnoza wskazuje luki, zanim zauważy je weryfikator.
Ile czasu zajmuje ocena?
Wersja skrócona wypełniana jest podczas jednego spotkania roboczego. Wersja pełna, w trybie wspólnym z udziałem wielu osób, rozkłada się na od jednego do dwóch tygodni, przy czym większość czasu poświęcona jest zebraniu danych od dyrekcji prowadzących dialog w terenie.
Czy można dostosować model referencyjny do naszej branży?
Tak. Obszary tematyczne, pytania i poziomy są modyfikowalne, a sztuczna inteligencja generuje wersję dostosowaną do Państwa branży lub opartą na Państwa własnych dokumentach referencyjnych. Kontrola nad modelem referencyjnym pozostaje w Państwa rękach.
Jak ta diagnoza łączy się z CSRD?
ESRS wymagają opisania metody identyfikacji zagadnień oraz zaangażowania interesariuszy. AA1000 dostarcza odpowiednich ram metodologicznych. Przekrojowa mapa drogowa pozwala skonsolidować tę diagnozę z innymi Państwa ocenami zrównoważonego rozwoju bez powielania działań.
Czy można porównać wiele jednostek biznesowych?
Tak. Audyty mogą być uruchamiane seryjnie w wielu podmiotach, z benchmarkiem między nimi oraz względem poprzednich kampanii. Sztuczna inteligencja grupuje luki w jedną, priorytetyzowaną mapę drogową na skalę grupy.
Czy potrzebna jest ekspertyza w zakresie zrównoważonego rozwoju, aby odpowiadać?
Pytania dotyczą praktyk governance i dialogu, a nie metod obliczeniowych. Odpowiedzieć na nie może osoba odpowiedzialna za CSR, dyrektor zakładu lub osoba zajmująca się relacjami terytorialnymi. Tryb wspólny pozwala przypisać każde pytanie właściwej osobie.
Gdzie przechowywane są dane?
We Francji, u OVH, z kopią zapasową u Scaleway. Brak transferu poza Unię Europejską. Wykorzystywane modele sztucznej inteligencji mogą być wybierane, w tym spośród rozwiązań europejskich.