Vyspělost digitalizace HR procesů

Digitalizace HR procesů se neomezuje na zavedení HR systému. Týká se způsobu, jakým je každý proces popsán, digitalizován, zásobován spolehlivými daty a měřen: žádost o nábor, smlouva a dodatek, správa absencí, příprava mezd, plán rozvoje kompetencí, kampaň hodnotících pohovorů, interní mobilita, výstup zaměstnance. Referenční rámec hodnotí čtyři dimenze u každého z těchto procesů: míru automatizace, kvalitu a jedinečnost dat, zkušenost nabízenou zaměstnanci a manažerovi a řízení prostřednictvím ukazatelů.

V praxi je toto téma obtížné řídit, protože HR informační systém skrývá skutečný stav procesů. Nástroj může být nainstalovaný, aniž by se používal, nebo se používá souběžně s tabulkou, která zůstává skutečným zdrojem dat. Několik otázek, které stojí za to si položit: kolik po sobě jdoucích zápisů dělí rozhodnutí o přijetí zaměstnance od jeho zapracování do mzdové agendy? Může manažer vyřídit žádost o absenci bez zásahu personálního oddělení? Jsou míra absence a doba potřebná k obsazení pozice generovány systémem, nebo rekonstruovány ručně každé čtvrtletí?

Dva vývojové trendy toto téma posouvají dál. Na jedné straně se sociální data dostávají mimo rámec HR: ukazatele CSRD, index genderové rovnosti, výkaznictví BDESE předpokládají konsolidovaná, dohledatelná a auditovatelná data, což organizace založená na ručních exportech neumožňuje. Na druhé straně vstupuje do HR procesů umělá inteligence prostřednictvím třídění uchazečů, tvorby nabídek pozic nebo analýzy kompetencí, což předpokládá jasná pravidla používání, téma, které se často řeší až po zavedení, nikoli před ním.

Tato diagnostika měří trajektorii, nikoli zaškrtávací políčko. Nekončí závěrem „digitalizováno“ nebo „nedigitalizováno“, ale umísťuje každý proces na pět úrovní, od řemeslného fungování po proces měřený a průběžně zlepšovaný, a uvádí akci, která umožní posun na vyšší úroveň. Právě to umožňuje porovnávat obchodní jednotky s nerovnoměrnou praxí, stanovit reálný cíl pro každý proces místo jednoho celkového cíle a rozvrhnout program HR transformace do více účetních období.

V platformě Datamensio je referenční rámec připravený k okamžitému použití a zůstáváte jeho pány. Můžete přidat tematickou oblast specifickou pro vaše odvětví, upravit otázky podle slovníku vašich procesů, nebo nechat umělou inteligenci sestavit vlastní variantu na základě vašich dokumentů: mapa procesů, architektura HR systému, zadávací dokumentace. Umělá inteligence následně doladí formulaci pěti úrovní podle metody CMMI.