Maturitate în materie de automatizare a proceselor · RPA și hiperautomatizare
Portofoliul dumneavoastră de automatizări, măsurat pe domenii tematice și transformat în foaie de parcurs.
10 domenii tematice, undefined întrebări, o scală cu 5 niveluri. Și acțiunea care face trecerea de la un nivel la următorul.
Cele 10 domenii tematice ale cadrului de referință, redactate deja de la N1 la N5. O companie, o unitate de afaceri, sau 300 deodată.
Maturitate în materie de automatizare a proceselor · RPA și hiperautomatizare
10 domenii tematice, undefined întrebări, scală cu 5 niveluri.
Nordhavn Industries
53 / 100
Își măsoară maturitatea cu Datamensio
Un exemplu
Această situație ar putea fi a dumneavoastră.
Să luăm exemplul unei companii: trei sedii, trei foi de calcul, niciun răspuns comun.
Nimeni nu știe cum să consolideze.
Nordhavn Industries, 2.400 de persoane la Hamburg, Lyon și Porto. Un client cere stadiul grupului. Fiecare sediu răspunde în propria foaie de calcul, cu propriile scale.
Trei săptămâni, o singură bază.
Un diagnostic Cadru de maturitate al automatizării proceselor (RPA, orchestrare, hiperautomatizare) lansat în cele trei sedii în același timp, pornind de la notele de interviu ale responsabililor. Cadrul de referință era deja scris, la fel și cele 10 domenii tematice și nivelurile N1 până la N5.
Două cheltuieli evitate înainte de a fi angajate.
Un scor de 53 din 100, un decalaj concentrat pe trei domenii. Asistentul IA a depistat că două acțiuni din plan se suprapuneau cu cele dintr-un alt audit. Prezentarea rezultatelor în fața comitetului s-a cerut într-o singură frază.
Ce le-a evitat
- 3sedii măsurate pe aceeași bază, în loc de trei chestionare de reprelucrat
- 2acțiuni duplicate depistate înainte de cheltuială
- 1prezentare în fața comitetului, fără reluare manuală
Aceste cifre sunt ale unui exemplu. Ar putea fi ale dumneavoastră.
Standardul impune procese. Datamensio spune unde vă aflați.
01
Cadrul de referință este deja scris
Domenii tematice, întrebări și niveluri N1 până la N5 redactate. Nu porniți de la o foaie de calcul goală.
02
Scorul apare chiar în aceeași zi
Online, prin link de autoevaluare sau în interviu. Domeniu cu domeniu, comparabil în timp.
03
Decalajul devine un plan cuantificat
Fiecare trecere de nivel are acțiunea ei. IA prioritizează în funcție de efectul așteptat, nu de ordinea standardului.
04
Progresul se demonstrează
Campanie după campanie, față de ținta dumneavoastră și față de trecutul dumneavoastră. Asta cere COMEX-ul dumneavoastră.
Scala de maturitate
Un nivel, următorul, și acțiunea care leagă pe cele două.
Acest mecanism (un nivel, un nivel superior și acțiunea care leagă cele două) este cel care transformă o constatare într-o traiectorie.
Sunt măsurate câștigurile așteptate ale unei automatizări după punerea sa în funcțiune?
- N1
Niciun câștig nu este măsurat. Valoarea este estimată înainte de lansare și subiectul nu mai este abordat ulterior.
- N2
Există câteva măsurători asupra automatizărilor celor mai vizibile, realizate la cerere și conform unor metode de calcul variabile.
- N3
Un indicator de valoare este definit pentru fiecare automatizare pusă în producție și relevat conform unei periodicități stabilite.
- N4
Câștigurile constatate sunt comparate cu câștigurile prevăzute, decalajul este analizat, iar costul de întreținere este integrat în calcul.
- N5
Măsurarea alimentează deciziile portofoliului: automatizările fără valoare constatată sunt modificate sau retrase, iar criteriile de calificare sunt ajustate în consecință.
Acțiune pentru a trece de la N2 la N3
Definiți un indicator de valoare unic și metoda sa de calcul, înscrieți-l ca și câmp obligatoriu al fișei de punere în producție și relevați valorile întregului portofoliu în cadrul comitetului lunar de automatizare.
« Datorită Datamensio, ne îndeplinim obiectivele cu mult mai multă eficiență. Serviciile de inspecție ale FEDER și ale ministerului nostru de tutelă au apreciat în mod deosebit această abordare, care le oferă date fiabile. »
Directoarea CCI 94CCI Île-de-France
« Credem că aceasta este soluția cea mai potrivită pentru a duce proiectul nostru de transformare la scară și pentru a măsura impactul conform nevoilor noastre. »
Maja SucekChief Operating Officer, Interreg Danube
Rareori singur
Un cadru de referință se combină. Asociați mai multe pentru a vă acoperi activitatea, sau lăsați IA să îl scrie pe al dumneavoastră.
Faceți prima dumneavoastră măsurătoarepe RPA.
Despre ce vorbește acest cadru de referință
Automatizarea proceselor reunește abordări distincte pe care uzul le confundă. RPA face ca un robot software să execute sarcini repetitive pe interfețe existente, fără a modifica aplicațiile subiacente. Orchestrarea coordonează înlănțuiri de sarcini umane și automatizate pe un proces complet. Hiperautomatizarea adaugă descoperirea proceselor, citirea documentelor, motoarele de reguli și modelele de IA pentru a trata cazurile nestructurate. Un cadru de maturitate evaluează modul în care organizația identifică candidații, construiește, exploatează, supervizează și retrage automatizările sale, precum și valoarea pe care o obține efectiv din acestea.
Dificultatea nu constă în construirea unui prim robot. Ea apare în momentul trecerii de la prototip la portofoliu. Câte automatizări funcționează astăzi în producție și cine este proprietarul lor? Ce se întâmplă atunci când aplicația țintă își schimbă ecranul sau versiunea: robotul este corectat în câteva ore sau rămâne oprit mai multe săptămâni? Valoarea anunțată în dosarul de investiție este măsurată după punerea în funcțiune sau nimeni nu mai revine niciodată asupra ei? Aceste trei întrebări separă organizațiile care își pilotează automatizarea de cele care acumulează roboți.
O evoluție recentă deplasează centrul de greutate. Platformele low-code și asistenții generativi pun construirea automatizărilor în mâinile departamentelor de afaceri, în afara controlului departamentului IT. În aceeași mișcare, agenții bazați pe modele de limbaj promit să trateze cazurile variabile care rezistau regulilor. Două consecințe practice: perimetrul de guvernat se extinde la automatizări pe care nimeni nu le-a inventariat, iar chestiunea controlului deciziilor luate de un model intră în domeniul automatizării, cu cerințe de trasabilitate și supervizare umană.
O confuzie frecventă merită clarificată: a automatiza nu înseamnă a îmbunătăți. Un proces conceput prost, automatizat ca atare, își produce defectele mai repede și la o scară mai mare. Diagnosticul distinge, așadar, capacitatea tehnică de a automatiza de capacitatea de a selecta ceea ce merită să fie automatizat, ceea ce presupune o cunoaștere documentată a proceselor, o metodă de calificare a candidaților și o articulare cu demersurile de îmbunătățire existente.
Cadrul de referință este gata de utilizare în Datamensio și se adaptează la contextul dumneavoastră. IA ajustează domeniile tematice, reformulează întrebările conform vocabularului dumneavoastră intern, rafinează nivelurile de maturitate sau construiește o variantă pornind de la propriile dumneavoastră documente: carta centrului de excelență, catalogul automatizărilor, standardele de dezvoltare.
Standard de referință: Cadru de maturitate al automatizării proceselor (RPA, orchestrare, hiperautomatizare)
Domeniile tematice evaluate
Strategie și aliniere
Existența unei ambiții formalizate, articularea cu programul de transformare, arbitrajul între automatizarea tactică și reconceperea proceselor, ținta multianuală.
Guvernanță și model operațional
Centru de excelență sau funcționare descentralizată, roluri și responsabilități, comitet de arbitraj, reguli aplicabile automatizărilor construite de departamentele de afaceri.
Identificarea și calificarea candidaților
Surse de identificare, descoperirea proceselor instrumentată sau declarativă, criterii de selecție, analiza rentabilității înainte de angajament, prioritizarea pipeline-ului.
Cunoașterea și pregătirea proceselor
Documentarea proceselor țintă, simplificarea prealabilă, tratarea excepțiilor și a variantelor, articularea cu demersurile de îmbunătățire continuă.
Concepere și dezvoltare
Standarde de dezvoltare, reutilizarea componentelor, gestionarea versiunilor, medii de testare, revizuirea codului, documentația livrată împreună cu automatizarea.
Exploatare și supervizare
Programarea execuțiilor, supervizarea eșecurilor, termenele de repunere în funcțiune, gestionarea schimbărilor aplicative cu impact, planul de reluare manuală.
Securitate și controlul accesului
Conturi tehnice și gestionarea secretelor, abilitările roboților, trasabilitatea acțiunilor, separarea sarcinilor, conformitatea cu regulile interne de control.
Tehnologii și integrare
Platformele existente, recurgerea la API-uri mai degrabă decât la interfață, citirea documentelor, motoare de reguli, integrarea modelelor de IA și nivelul de supervizare umană asociat.
Competențe și managementul schimbării
Dezvoltarea competențelor echipelor, însoțirea colaboratorilor al căror post evoluează, comunicarea privind obiectivele, adeziunea departamentelor de afaceri.
Măsurarea valorii și îmbunătățire
Indicatori urmăriți, măsurarea câștigurilor după punerea în funcțiune, costul total de deținere, decizia de retragere a automatizărilor depășite, lecții învățate capitalizate.
O versiune scurtă a cadrului de referință, cu undefined întrebări, este disponibilă pentru autoevaluare online. Versiunea completă are 10 domenii tematice și undefined întrebări.
Întrebări frecvente
Acest diagnostic conduce la o certificare?
Nu. Nu există niciun organism care certifică maturitatea în automatizarea proceselor. Diagnosticul măsoară nivelul real al practicilor dumneavoastră și produce o foaie de parcurs de progresie. Este un instrument de pilotare a transformării, nu un titlu.
Ce diferență există față de un audit de conformitate?
Un audit verifică prezența cerințelor și concluzionează prin conform sau neconform. Diagnosticul de maturitate situează fiecare practică pe o scară progresivă și indică acțiunea care permite trecerea la nivelul superior. Rezultatul nu este o constatare, ci o traiectorie cuantificată.
Cât timp durează evaluarea?
Versiunea scurtă se completează în 20 până la 30 de minute de către un responsabil care cunoaște portofoliul. Versiunea completă, în mod colaborativ cu departamentul IT, departamentele de afaceri și controlul de gestiune, se întinde în general pe o săptămână până la două, cea mai mare parte a timpului fiind alocată colectării.
Cadrul de referință este potrivit dacă avem doar câțiva roboți?
Da. Nivelurile 1 și 2 descriu precis situațiile de demarare și de experimentare. Diagnosticul servește atunci la încadrarea trecerii la scară înainte ca portofoliul să devină dificil de întreținut.
Putem adapta cadrul de referință la contextul nostru?
Da. Modificați întrebările, nivelurile și domeniile tematice, sau porniți de la propriile dumneavoastră documente: IA construiește atunci o variantă aliniată la vocabularul și modelul dumneavoastră operațional. Controlul cadrului de referință vă aparține.
Cum se compară mai multe unități de afaceri?
Fiecare entitate parcurge același cadru de referință și obține scorul său pe domenii tematice. Benchmark-ul compară entitățile între ele și pe fiecare cu evaluările sale anterioare. O foaie de parcurs transversală consolidează planurile de acțiune acolo unde decalajele sunt comune.
Automatizările bazate pe IA sunt acoperite?
Da. Domeniul tematic consacrat tehnologiilor și integrării evaluează recurgerea la modele pentru a trata cazurile nestructurate, precum și trasabilitatea deciziilor și nivelul de supervizare umană instituit.
Unde sunt găzduite datele?
În Franța, la OVH, cu salvare la Scaleway. Niciun transfer în afara Uniunii Europene. Modelele de IA mobilizate pot fi selectate, inclusiv dintre soluții europene.