Dojrzałość · Ochrona i bezpieczeństwo muzeów
Państwa system ochrony muzealnej, zmierzony obszar po obszarze i przełożony na plan działania.
10 obszarów tematycznych, undefined pytań, skala 5 poziomów. I działanie, które pozwala przejść z jednego poziomu na kolejny.
10 obszarów tematycznych modelu referencyjnego, już opracowanych od N1 do N5. Jedna firma, jedna jednostka biznesowa, albo 300 naraz.
Dojrzałość · Ochrona i bezpieczeństwo muzeów
10 obszarów tematycznych, undefined pytań, skala 5 poziomów.
Nordhavn Industries
53 / 100
Oni mierzą swoją dojrzałość z Datamensio
Przykład
Ta sytuacja mogłaby być Państwa sytuacją.
Weźmy przykład firmy: trzy oddziały, trzy arkusze kalkulacyjne, żadnej wspólnej odpowiedzi.
Nikt nie potrafi tego skonsolidować.
Nordhavn Industries, 2400 osób w Hamburgu, Lyonie i Porto. Zamawiający pyta, na jakim etapie jest grupa. Każdy oddział odpowiada we własnym arkuszu, z własnymi skalami.
Trzy tygodnie, jedna wspólna baza.
Diagnoza Ramy ochrony i bezpieczeństwa instytucji muzealnych (ochrona zbiorów, osób i budynków) uruchomiona jednocześnie na trzech oddziałach, na podstawie notatek ze spotkań z osobami odpowiedzialnymi. Model referencyjny był już gotowy, podobnie jak 10 obszarów tematycznych i poziomy od N1 do N5.
Dwa wydatki uniknięte, zanim zostały poniesione.
Wynik 53 na 100, luka skoncentrowana na trzech obszarach tematycznych. Asystent IA wykrył, że dwa działania planu pokrywają się z działaniami z innego audytu. Prezentacja wyników dla komitetu powstała w jedno zdanie.
Czego dzięki temu uniknięto
- 3oddziały zmierzone na tej samej podstawie, zamiast trzech kwestionariuszy do przetworzenia
- 2zdublowane działania wykryte przed poniesieniem wydatku
- 1prezentacja wyników dla komitetu, bez ręcznego opracowania
Te liczby pochodzą z przykładu. Mogłyby być Państwa liczbami.
Norma narzuca procesy. Datamensio mówi, na jakim etapie Państwo są.
01
Model referencyjny jest już gotowy
Obszary tematyczne, pytania i poziomy od N1 do N5 opracowane. Nie zaczynają Państwo od pustego arkusza.
02
Wynik jest gotowy tego samego dnia
Online, przez link do samooceny albo podczas spotkania. Obszar po obszarze, porównywalny w czasie.
03
Luka staje się wycenionym planem
Każde przejście na kolejny poziom niesie ze sobą działanie. IA priorytetyzuje według oczekiwanego efektu, nie według kolejności z normy.
04
Postęp da się wykazać
Kampania po kampanii, względem Państwa celu i względem Państwa przeszłości. Tego właśnie oczekuje Państwa zarząd.
Skala dojrzałości
Jeden poziom, kolejny i działanie, które je łączy.
To właśnie ten mechanizm (poziom, poziom wyższy i działanie łączące oba) przekształca stwierdzenie faktu w trajektorię rozwoju.
Czy plan ochrony dóbr kultury jest operacyjny i sprawdzony w praktyce?
- N1
Brak sformalizowanego planu ochrony. Priorytety ewakuacji dzieł nie są ustalone z wyprzedzeniem.
- N2
Plan istnieje i wymienia priorytetowe dzieła, ale nie był przećwiczony, a pracownicy słabo znają jego treść.
- N3
Plan jest rozpowszechniony, role są przypisane, a ćwiczenie zostało przeprowadzone ze służbami ratunkowymi. Karty postępowania są dostępne w centrum nadzoru bezpieczeństwa.
- N4
Ćwiczenia są planowane w regularnych odstępach czasu, stwierdzone luki prowadzą do monitorowanych działań, a plan jest aktualizowany po każdym istotnym przemieszczeniu zbiorów.
- N5
Plan jest korygowany na podstawie wewnętrznych i zewnętrznych wniosków z doświadczeń, testowany na wielu scenariuszach i powiązany z planami sąsiednich instytucji oraz władz lokalnych.
Działanie umożliwiające przejście z poziomu 2 do poziomu 3
Zorganizować ćwiczenie sztabowe z udziałem jednostki straży pożarnej i ratownictwa oraz pracowników ochrony na podstawie scenariusza zdarzenia w sali, wyznaczając osoby odpowiedzialne za priorytetowe dzieła, a następnie wywiesić karty postępowania w centrum nadzoru bezpieczeństwa i włączyć je do odprawy otwierającej dzień.
« Dzięki Datamensio realizujemy nasze cele ze znacznie większą skutecznością. Służby inspekcyjne EFRR oraz naszego ministerstwa nadzorującego szczególnie doceniły to podejście, które dostarcza im wiarygodnych danych. »
Dyrektorka CCI 94CCI Île-de-France
« Uważamy, że to rozwiązanie najlepiej odpowiada potrzebie skalowania naszego projektu transformacji i mierzenia jego wpływu zgodnie z naszymi wymaganiami. »
Maja SucekChief Operating Officer, Interreg Danube
Rzadko sam
Model referencyjny da się łączyć z innymi. Niech Państwo połączą kilka, by objąć całą działalność, albo pozwolą IA napisać własny.
Wykonajcie swój pierwszy pomiarna null.
O czym jest ten model referencyjny
Ochrona i bezpieczeństwo muzealne obejmują dwa obszary, które w praktyce rzadko są rozdzielane, a które specjaliści wyraźnie rozróżniają. Ochrona dotyczy działań złośliwych: kradzieży, wandalizmu, włamania, celowego zniszczenia, zagrożenia dla osób. Bezpieczeństwo dotyczy ryzyk niezamierzonych: pożaru, zalania, awarii klimatyzacji, wypadku podczas przemieszczania dzieł. Dochodzą do tego warunki konserwacji zapobiegawczej, ochrona magazynów, nadzór nad salami oraz szczególny reżim wystaw czasowych i wypożyczeń.
W praktyce systemem trudno zarządzać, ponieważ jest on rozproszony między podmioty, które nie dzielą ani tych samych narzędzi, ani tego samego słownictwa: dział inwentaryzacji dzieł, konserwację, pracowników ochrony, służby techniczne, firmy ochroniarskie, dyrekcję. Powracające pytania są konkretne. Czy inwentaryzacja i spis pozwalają w każdej chwili wiedzieć, gdzie znajduje się każde dzieło. Czy uprawnienia dostępu do magazynów są weryfikowane przy zmianie stanowiska pracownika. Czy plan ochrony dóbr kultury był przećwiczony, czy tylko spisany na papierze.
Na instytucje wpływają dwie zmiany. Rosnąca otwartość na publiczność, z wydłużonymi godzinami otwarcia, wydarzeniami wieczornymi i realizacjami filmowymi, zwiększa liczbę osób obecnych poza rutynowym nadzorem. Równocześnie cyfryzacja systemów, sieciowy monitoring wizyjny, scentralizowana kontrola dostępu, zarządzanie techniczne budynkiem, przenosi część ryzyka na systemy informatyczne: awaria lub naruszenie systemu nadzoru bezpośrednio wpływa na ochronę fizyczną. Wiele instytucji nadal traktuje te dwa tematy w oddzielnych gremiach.
Diagnoza dojrzałości odpowiada na inne pytanie niż kontrola zgodności z przepisami. Kontrola sprawdza, czy instytucja spełnia swoje obowiązki, na przykład jako obiekt użyteczności publicznej, i kończy się stwierdzeniem zgodności albo zastrzeżeniem. Diagnoza pyta, na jakim poziomie opanowania znajduje się każda praktyka i jakie konkretne działanie pozwala przejść na kolejny poziom. Nie zastępuje komisji bezpieczeństwa ani audytów ochrony: przygotowuje je i pozwala w sposób trwały zarządzać ich wnioskami.
W Datamensio model referencyjny jest gotowy do użycia i pozostaje modyfikowalny. SI dostosowuje obszary tematyczne, pytania i poziomy do formatu instytucji, muzeum samorządowego, instytucji publicznej, sieci placówek, albo buduje wariant na podstawie Państwa własnych dokumentów: planu ochrony, instrukcji nadzoru, raportów komisji bezpieczeństwa.
Norma referencyjna: Ramy ochrony i bezpieczeństwa instytucji muzealnych (ochrona zbiorów, osób i budynków)
Oceniane obszary tematyczne
Zarządzanie ochroną i bezpieczeństwem
Sformalizowana polityka, role i odpowiedzialności między konserwacją, nadzorem i służbami technicznymi, komitet ochrony, powiązanie z jednostką nadrzędną i władzami.
Analiza ryzyk i podatności
Mapowanie ryzyk według przestrzeni i zbiorów, hierarchizacja dzieł wrażliwych, uwzględnienie zagrożeń wewnętrznych, częstotliwość ponownych ocen.
Ochrona fizyczna budynków i przestrzeni
Obwód zewnętrzny, otwory, gabloty i mocowania, wydzielenie stref wrażliwych, magazyny i strefy przejściowe, punkty dostaw.
Kontrola dostępu i uprawnienia
Zarządzanie kartami i kluczami, uprawnienia według strefy, nadzór nad podwykonawcami i gośćmi zawodowymi, przegląd uprawnień przy zmianach kadrowych.
Nadzór nad salami i wykrywanie
Organizacja obchodów i posterunków, obecność pracowników ochrony na salach, monitoring wizyjny i wykrywanie włamań, centrum nadzoru bezpieczeństwa, obsługa alarmów.
Bezpieczeństwo pożarowe i bezpieczeństwo osób
Zgodność dla obiektów użyteczności publicznej, środki wykrywania i gaszenia dostosowane do zbiorów, szkolenie pracowników, ewakuacja publiczności i osób o ograniczonej mobilności.
Konserwacja zapobiegawcza i środowisko
Monitorowanie klimatu i wilgotności, zapobieganie zalaniom, ochrona przed światłem i szkodnikami, warunki przechowywania w magazynie.
Przemieszczanie dzieł, wypożyczenia i wystawy czasowe
Protokoły stanu, pakowanie i transport, eskorta, bezpieczeństwo instalacji tymczasowych, wymagania wypożyczających i raport dotyczący obiektu (facility report).
Inwentaryzacja, spis i identyfikowalność
Prowadzenie inwentarza, kampanie spisowe, znakowanie i dokumentacja fotograficzna, procedura w przypadku stwierdzonego zaginięcia.
Zarządzanie kryzysowe i plan ochrony
Plan ochrony dóbr kultury, priorytety ewakuacji dzieł, ćwiczenia i wnioski wyciągnięte z doświadczeń, kontakt ze służbami ratunkowymi i policją, ciągłość działania.
Krótsza wersja modelu referencyjnego, licząca undefined pytań, jest dostępna do samooceny online. Pełna wersja obejmuje 10 obszarów tematycznych i undefined pytań.
Najczęściej zadawane pytania
Czy ta diagnoza prowadzi do certyfikacji?
Nie. Ochrona muzealna nie podlega jednolitemu schematowi certyfikacji. Diagnoza mierzy poziom dojrzałości Państwa praktyk i tworzy plan działania. Przygotowuje kontrole zgodności z przepisami oraz audyty ochrony, ale ich nie zastępuje.
Czym różni się to od przejścia komisji bezpieczeństwa?
Komisja weryfikuje przestrzeganie obowiązków dotyczących budynku i kończy się wydaniem opinii. Diagnoza umieszcza wszystkie praktyki, w tym ochronę zbiorów, na progresywnej skali i wskazuje trajektorię rozwoju. Wnioski komisji mogą bezpośrednio zasilać stwierdzone luki.
Ile czasu zajmuje ocena?
Wersja skrócona wypełniana jest podczas jednej sesji. Wersja pełna angażuje kilku współpracowników, konserwację, nadzór, służby techniczne, i trwa zazwyczaj od jednego do dwóch tygodni, przy czym większość czasu poświęcona jest na zbieranie danych od zespołów.
Czy model referencyjny nadaje się dla małego muzeum samorządowego?
Tak. Obszary tematyczne, pytania i poziomy są modyfikowalne, a SI dostosowuje model referencyjny do formatu instytucji albo buduje wariant na podstawie Państwa wewnętrznych dokumentów. Placówka bez stałego centrum nadzoru bezpieczeństwa nie jest oceniana według tych samych wymagań co duże muzeum narodowe.
Czy można porównać kilka placówek tej samej sieci?
Tak. Oceny przeprowadzone w oparciu o ten sam model referencyjny można porównywać między jednostkami biznesowymi oraz w czasie. Przekrojowa mapa drogowa konsoliduje kilka diagnoz, aby priorytetyzować inwestycje na poziomie całej sieci, bez powielania wspólnych działań.
Czy do udzielenia odpowiedzi potrzebna jest wiedza techniczna?
Pytania dotyczą organizacji i praktyk, a nie parametrów technicznych sprzętu. Niektóre wymagają udziału służb technicznych lub firmy ochroniarskiej: tryb współpracy pozwala przypisać te pytania odpowiedniej osobie.
Jak wyceniany jest plan działania?
Każda luka między uzyskanym wynikiem a celem generuje działanie. Katalog usług proponuje rozwiązanie dla każdego elementu, wraz z jego kosztem, terminem i oczekiwanym wpływem na wynik. SI łączy wszystko w jedną spriorytetyzowaną mapę drogową.
Gdzie przechowywane są dane?
We Francji, u OVH, z kopią zapasową u Scaleway. Żaden transfer poza Unię Europejską nie ma miejsca. Wykorzystywane modele SI mogą być wybierane, również spośród rozwiązań europejskich.