Vyspělost digitální transformace v nemocnicích

Referenční rámec hodnotí digitální vyspělost zdravotnického zařízení v celém jeho hodnotovém řetězci: řízení a digitální strategie, technické zázemí a hosting, dokumentace pacienta a lékový řetězec, výměna a sdílení dat s aktéry na daném území, telemedicína, dovednosti a návyky zdravotnických pracovníků, využívání zdravotnických dat, bezpečnost a kontinuita provozu. Každá tematická oblast je hodnocena na škále vyspělosti s pěti úrovněmi, od konstatování absence až po řízenou a pravidelně revidovanou praxi. Nejde o kontrolu: jde o zařazení pozorovatelných praktik a odvození trajektorie z nich.

V praxi je digitální transformaci nemocnice obtížné řídit, protože je roztříštěná. Projekty spadají pod IT oddělení, klinická oddělení, vedení ošetřovatelské péče a generální ředitelství, každé s jiným tempem. Je dokumentace pacienta skutečně používána u lůžka pacienta, nebo je zapisována dodatečně sekretářkou? Odcházejí zprávy směrem k ambulantním lékařům přes zabezpečenou zprávovou službu, nebo faxem a poštou? Slouží generovaná data k medicínsko-ekonomickému řízení, nebo pouze k povinným hlášením? Bez společné mřížky závisí každá odpověď na tazateli.

Kontext se změnil v jednom konkrétním bodě: digitalizace ve zdravotnictví se dnes hodnotí podle návyků a podle schopnosti výměny dat, nikoli podle míry vybavenosti. Zařízení může mít kompletní informační systém a přitom zůstat málo vyspělé, pokud pracovníci nástroj obcházejí, pokud identita pacienta není spolehlivě ověřena nebo pokud dokumenty nejsou sdílitelné s partnery v rámci cesty pacienta. Nejčastější záměnou je číst přehled zavádění systému jako měření vyspělosti. První říká, co je nainstalováno, druhé říká, co je zvládnuto.

Diagnostika vyspělosti neklade stejnou otázku jako kontrola souladu. Kontrola se ptá, zda je požadavek splněn, ano nebo ne. Diagnostika se ptá, na jaké úrovni zvládnutí se praxe nachází a jaká konkrétní akce posune na vyšší úroveň. Právě tento rozdíl dělá výsledek využitelným na poradě vedení: mezera mezi zjištěným skóre a zvolenou cílovou úrovní přímo generuje akční plán, který umělá inteligence seskupuje do prioritizované roadmapy s náklady, termíny a očekávaným dopadem na skóre.

Referenční rámec je připraven k okamžitému použití a zároveň zůstává přizpůsobitelný. Tematické oblasti můžete upravit podle skutečného rozsahu vašeho zařízení, fakultní nemocnice, nemocnice, soukromé zařízení nebo nemocniční sdružení na daném území, upravit otázky a předefinovat úrovně. Umělá inteligence zpřesňuje formulace podle metody CMMI, nebo vytváří variantu na základě vašich vlastních dokumentů, digitální strategie, digitální roadmapy, zápisů z jednání orgánů.