Zrelost ISO 21001 · Upravljanje izobraževalnih organizacij in organizacij za usposabljanje
Vaše izobraževalne prakse, umeščene na lestvico ISO 21001 in pretvorjene v konkreten akcijski načrt.
10 tematskih področij, 5-stopenjska lestvica. In ukrep, ki popelje z vsake ravni na naslednjo.
10 tematskih področij referenčnega okvira, že pripravljenih od N1 do N5. Eno podjetje, ena poslovna enota, ali 300 hkrati.
Zrelost ISO 21001 · Upravljanje izobraževalnih organizacij in organizacij za usposabljanje
10 tematskih področij, 5-stopenjska lestvica.
Nordhavn Industries
53 / 100
Svojo zrelost merijo z Datamensio
Primer
Ta situacija bi lahko bila vaša.
Vzemimo primer podjetja: tri lokacije, tri preglednice, brez skupnega odgovora.
Nihče ne zna združiti podatkov.
Nordhavn Industries, 2.400 zaposlenih v Hamburgu, Lyonu in Portu. Naročnik vpraša, kje stoji skupina. Vsaka lokacija odgovori v svoji preglednici, s svojimi lestvicami.
Tri tedne, ena sama osnova.
Diagnostika ISO 21001:2018 je bila hkrati sprožena na vseh treh lokacijah, na podlagi zapiskov z razgovorov z odgovornimi osebami. Referenčni okvir je bil že napisan, prav tako 10 tematskih področij in ravni od N1 do N5.
Dva izdatka, preprečena še pred odobritvijo.
Ocena 53 od 100, vrzel strnjena na treh področjih. UI spremljevalec je opazil, da se dva ukrepa iz načrta podvajata z ukrepoma iz druge presoje. Predstavitev rezultatov odboru je nastala z enim stavkom.
Kaj so s tem preprečili
- 3lokacije, merjene na isti osnovi, namesto treh vprašalnikov za ponovno obdelavo
- 2podvojena ukrepa, odkrita še pred izdatkom
- 1predstavitev rezultatov odboru, brez ročnega usklajevanja
Te številke so iz primera. Lahko bi bile vaše.
Standard nalaga procese. Datamensio pove, kje stojite.
01
Referenčni okvir je že napisan
Tematska področja, vprašanja in ravni od N1 do N5 so pripravljeni. Ne začnete s prazno preglednico.
02
Ocena je na voljo še isti dan
Prek spleta, s povezavo za samoocenjevanje ali med razgovorom. Po področjih, primerljivo skozi čas.
03
Vrzel postane ovrednoten načrt
Vsak prehod na naslednjo raven nosi svoj ukrep. UI razvršča glede na pričakovani učinek, ne glede na vrstni red standarda.
04
Napredek se da dokazati
Krog za krogom, glede na vaš cilj in glede na vašo preteklost. To zahteva vaš upravni odbor.
Lestvica zrelosti
Ena raven, naslednja, in ukrep, ki ju povezuje.
Prav ta mehanizem (raven, višja raven in ukrep, ki ju povezuje) spremeni ugotovitev v razvojno pot.
Ali so učni izidi opredeljeni in uporabljeni za oblikovanje ocenjevanja znanja?
- N1
Noben učni izid ni formaliziran. Vsebine so opisane po temah, ocenjevanje je prepuščeno presoji predavatelja.
- N2
Učni izidi so navedeni v nekaterih programskih listih, brez vzpostavljene povezave z načini ocenjevanja.
- N3
Vsak objavljen učni proces vsebuje učne izide, preizkusi pa so nanje izrecno navezani. Nekaj starejših programov je še treba posodobiti.
- N4
Skladnost med predvidenimi izidi in preizkusi se preveri pred vsako uvedbo v izvajanje, se dokumentira in potrdi s strani vodje pedagoškega programa.
- N5
Učni izidi se revidirajo na podlagi stopnje uspešnosti, povratnih informacij delodajalcev in sprememb na področju poklica, z dokumentirano zgodovino revizij.
Ukrep za prehod z N2 na N3
V programskem listu vsak preizkus ocenjevanja navezati na učne izide učnega procesa in to narediti za obvezno točko preverjanja pedagoškega odbora za potrditev ponudbe.
« Zahvaljujoč Datamensiu veliko učinkoviteje izpolnjujemo svoje cilje. Inšpekcijske službe sklada FEDER in našega pristojnega ministrstva so ta pristop še posebej cenile, saj jim prinaša zanesljive podatke. »
Direktorica CCI 94CCI Île-de-France
« Menimo, da gre za najprimernejšo rešitev za razširitev našega projekta preobrazbe in merjenje učinka skladno z našimi potrebami. »
Maja Sucekvodja poslovanja, Interreg Danube
Redko sam
Referenčni okvir se da kombinirati. Povežite več okvirov za pokritje svoje dejavnosti, ali pa svojega napišite z UI.
Opravite svojo prvo meritevna ISO 21001.
O čem govori ta referenčni okvir
ISO 21001:2018 je standard sistema vodenja, zgrajen na skupni strukturi standardov ISO, namenjen pa organizacijam, ki zagotavljajo izobraževalne produkte in storitve: šolam, univerzam, centrom za poklicno usposabljanje, internim oddelkom za usposabljanje, založnikom izobraževalnih vsebin. Uvaja svoj pojem, EOMS (Educational Organization Management System), in postavlja udeleženca izobraževanja v središče: opredeljene potrebe, zasnovan učni proces, ocenjeni učni izidi, upoštevana dostopnost in enakopravnost. Certificira ga lahko akreditiran certifikacijski organ.
V praksi jo je težko voditi, ker obravnava neotipljiv predmet: pridobivanje kompetenc. Ali so učni izidi opredeljeni pred zasnovo učnega procesa, ali pa so naknadno rekonstruirani v katalogu? Kako dokažete, da ocenjevanje znanja meri kaj drugega kot trenutno zadovoljstvo? Ali so potrebe drugih deležnikov poleg udeleženca, delodajalca, financerja, pristojnega organa, formalizirane kje ali ostajajo implicitne? Ta vprašanja so še toliko bolj aktualna, ko se ponudba digitalizira in se učni procesi prepletajo med klasično obliko, na daljavo in samostojnim učenjem.
Velja razjasniti eno zmedo: ISO 21001 ni ne Qualiopi ne ISO 9001. Qualiopi je francoski nacionalni referenčni okvir, ki pogojuje dostop do javnih in skupnih sredstev za financiranje v Franciji; ISO 9001 velja za vsako organizacijo. ISO 21001 je specifičen za izobraževalne organizacije in gre dlje na področju pedagogike, varstva podatkov udeležencev in dostopnosti. Vsi trije se delno prekrivajo. Isti nabor dokazov pogosto napaja več postopkov hkrati, če veste, katerih.
Diagnostika zrelosti odgovarja na drugačno vprašanje kot presoja za certificiranje. Presojevalec zaključi z ugotovitvijo vrzeli ali skladnosti. Diagnostika umesti vsako prakso na postopno lestvico in pokaže ukrep, ki omogoča prehod na naslednjo raven. Datamensio meri zrelost in pripravlja na presojo, ne certificira: certificiranje ostaja v pristojnosti akreditiranega organa.
V Datamensiu je referenčni okvir pripravljen za takojšnjo uporabo in prilagodljiv. UI prilagodi tematska področja, vprašanja in besedila ravni glede na vaš kontekst, ali pa zgradi različico na podlagi vaših lastnih dokumentov: priročnika kakovosti, kataloga usposabljanj, postopkov ocenjevanja znanja.
Referenčni standard: ISO 21001:2018
Ocenjevana tematska področja
Kontekst in deležniki
Prepoznavanje udeležencev izobraževanja in drugih deležnikov, delodajalcev, financerjev, pristojnih organov, analiza njihovih potreb in pričakovanj, obseg sistema EOMS, notranji in zunanji izzivi.
Vodenje in izobraževalna politika
Zavezanost vodstva, formalizirana politika, opredelitev pedagoških in kakovostnih vlog, upoštevanje družbene odgovornosti organizacije.
Načrtovanje in učni cilji
Merljivi izobraževalni cilji, obravnava tveganj in priložnosti, načrtovanje sprememb ponudbe, povezava s strategijo ustanove.
Viri in kompetence osebja
Usposobljenost predavateljev in podpornega osebja, nenehen strokovni razvoj, infrastruktura, učno okolje, digitalna orodja.
Zasnova učnih procesov in vsebin
Opredelitev učnih izidov, pedagoško načrtovanje, oblike v živo in na daljavo, vstopni pogoji, periodičen pregled programov.
Izvajanje in spremljanje udeležencev
Sprejem in usmerjanje, individualno spremljanje, dostopnost in prilagoditve, enakopravna obravnava, obravnava pritožb in ugovorov.
Ocenjevanje znanja in interno certificiranje
Metode ocenjevanja, skladnost s predvidenimi učnimi izidi, nepristranskost ocenjevalcev, sledljivost rezultatov, izdajanje potrdil.
Podatki udeležencev in zaupnost
Zbiranje in hramba osebnih podatkov in podatkov o napredku, pravice dostopa, varnost platform, uporaba analitičnih orodij in avtomatiziranih sistemov.
Merjenje izobraževalne uspešnosti
Kazalniki uspešnosti, prisotnosti in zaposljivosti, povratne informacije deležnikov, notranje presoje, vodstveni pregled.
Nenehne izboljšave
Obravnava neskladnosti, korektivni ukrepi, pedagoške izkušnje, primerjava skozi čas in med lokacijami.
Krajša različica referenčnega okvira je na voljo za spletno samoocenjevanje.
Pogosta vprašanja
Ali je ISO 21001 mogoče certificirati?
Da, prek akreditiranega certifikacijskega organa. Diagnostika Datamensio meri zrelost vašega sistema vodenja izobraževanja in pripravlja na to presojo, ne izdaja pa nobenega certifikata.
Kakšna je razlika med to diagnostiko in presojo za certificiranje?
Presoja preveri prisotnost zahtev in se zaključi z ugotovitvijo vrzeli ali skladnosti. Diagnostika umesti vsako prakso na postopno lestvico in pokaže ukrep, ki omogoča dvig za eno raven. Diagnostika pripravlja, presoja potrjuje.
Ali ISO 21001 nadomešča Qualiopi?
Ne. Qualiopi pogojuje dostop do določenih sredstev za financiranje v Franciji, ISO 21001 pa je mednarodni standard sistema vodenja, specifičen za izobraževalne organizacije. Oba se delno prekrivata: s prečnim načrtom poti lahko oba postopka povežete, ne da bi podvajali ukrepe.
Koliko časa traje ocenjevanje?
Kratka različica se izpolni v enem samem delovnem srečanju. Celovita različica, v sodelovalnem načinu z vodstvom pedagoškega programa, kakovostjo in informacijskim sistemom, običajno traja od enega do dveh tednov, pri čemer gre večina časa za zbiranje dokazov.
Ali lahko referenčni okvir prilagodimo svoji ustanovi?
Da. Tematska področja, vprašanja in besedila ravni je mogoče spreminjati. UI lahko pripravi tudi različico na podlagi vašega priročnika kakovosti in postopkov, na primer za ločevanje med začetnim izobraževanjem in nadaljnjim usposabljanjem.
Ali je mogoče primerjati več lokacij ali šol?
Da. Ocenjevanje se industrializira na vseh poslovnih enotah, z medsebojno primerjavo in primerjavo s prejšnjimi cikli ocenjevanja. UI združi skupne vrzeli v konsolidiran in prioritiziran načrt poti.
Ali je za odgovarjanje potrebno strokovno znanje s področja kakovosti?
Ne. Vprašanja se nanašajo na prakse upravljanja in pedagogike, ne na normativni besednjak. Sodelovalni način omogoča, da se tehnična ali pravna vprašanja dodelijo pravi osebi.
Kje so shranjeni podatki?
V Franciji, pri OVH, z varnostno kopijo pri Scaleway. Brez prenosa podatkov zunaj Evropske unije. Uporabljene modele UI je mogoče izbirati, tudi med evropskimi rešitvami.