Maturitate ISO 21001 · Gestionarea organizațiilor de formare și educație
Practicile dumneavoastră de formare, situate pe ISO 21001 și transpuse într-un plan de acțiune cuantificat.
10 domenii tematice, undefined întrebări, o scală cu 5 niveluri. Și acțiunea care face trecerea de la un nivel la următorul.
Cele 10 domenii tematice ale cadrului de referință, redactate deja de la N1 la N5. O companie, o unitate de afaceri, sau 300 deodată.
Maturitate ISO 21001 · Gestionarea organizațiilor de formare și educație
10 domenii tematice, undefined întrebări, scală cu 5 niveluri.
Nordhavn Industries
53 / 100
Își măsoară maturitatea cu Datamensio
Un exemplu
Această situație ar putea fi a dumneavoastră.
Să luăm exemplul unei companii: trei sedii, trei foi de calcul, niciun răspuns comun.
Nimeni nu știe cum să consolideze.
Nordhavn Industries, 2.400 de persoane la Hamburg, Lyon și Porto. Un client cere stadiul grupului. Fiecare sediu răspunde în propria foaie de calcul, cu propriile scale.
Trei săptămâni, o singură bază.
Un diagnostic ISO 21001:2018 lansat în cele trei sedii în același timp, pornind de la notele de interviu ale responsabililor. Cadrul de referință era deja scris, la fel și cele 10 domenii tematice și nivelurile N1 până la N5.
Două cheltuieli evitate înainte de a fi angajate.
Un scor de 53 din 100, un decalaj concentrat pe trei domenii. Asistentul IA a depistat că două acțiuni din plan se suprapuneau cu cele dintr-un alt audit. Prezentarea rezultatelor în fața comitetului s-a cerut într-o singură frază.
Ce le-a evitat
- 3sedii măsurate pe aceeași bază, în loc de trei chestionare de reprelucrat
- 2acțiuni duplicate depistate înainte de cheltuială
- 1prezentare în fața comitetului, fără reluare manuală
Aceste cifre sunt ale unui exemplu. Ar putea fi ale dumneavoastră.
Standardul impune procese. Datamensio spune unde vă aflați.
01
Cadrul de referință este deja scris
Domenii tematice, întrebări și niveluri N1 până la N5 redactate. Nu porniți de la o foaie de calcul goală.
02
Scorul apare chiar în aceeași zi
Online, prin link de autoevaluare sau în interviu. Domeniu cu domeniu, comparabil în timp.
03
Decalajul devine un plan cuantificat
Fiecare trecere de nivel are acțiunea ei. IA prioritizează în funcție de efectul așteptat, nu de ordinea standardului.
04
Progresul se demonstrează
Campanie după campanie, față de ținta dumneavoastră și față de trecutul dumneavoastră. Asta cere COMEX-ul dumneavoastră.
Scala de maturitate
Un nivel, următorul, și acțiunea care leagă pe cele două.
Acest mecanism (un nivel, un nivel superior, și acțiunea care leagă cele două) transformă o constatare într-o traiectorie.
Rezultatele învățării sunt definite și utilizate pentru a construi evaluarea cunoștințelor dobândite?
- N1
Niciun rezultat al învățării formalizat. Conținuturile sunt descrise prin teme, evaluarea este lăsată la aprecierea formatorului.
- N2
Rezultate ale învățării apar în unele fișe de program, fără o legătură stabilită cu modalitățile de evaluare.
- N3
Fiecare parcurs publicat include rezultate ale învățării, iar probele sunt corelate explicit cu acestea. Câteva parcursuri mai vechi rămân de reluat.
- N4
Corespondența dintre rezultatele vizate și probe este verificată înainte de orice punere în producție, trasată și validată de responsabilul pedagogic.
- N5
Rezultatele învățării sunt revizuite pe baza ratelor de reușită, a feedbackului angajatorilor și a evoluțiilor din domeniu, cu un istoric documentat al revizuirilor.
Acțiune pentru a trece de la N2 la N3
Corelați fiecare probă de evaluare cu rezultatele învățării ale parcursului în fișa de program, faceți din aceasta un punct de trecere obligatoriu al comitetului pedagogic de validare a ofertei.
« Datorită Datamensio, ne îndeplinim obiectivele cu mult mai multă eficiență. Serviciile de inspecție ale FEDER și ale ministerului nostru de tutelă au apreciat în mod deosebit această abordare, care le oferă date fiabile. »
Directoarea CCI 94CCI Île-de-France
« Credem că aceasta este soluția cea mai potrivită pentru a duce proiectul nostru de transformare la scară și pentru a măsura impactul conform nevoilor noastre. »
Maja SucekChief Operating Officer, Interreg Danube
Rareori singur
Un cadru de referință se combină. Asociați mai multe pentru a vă acoperi activitatea, sau lăsați IA să îl scrie pe al dumneavoastră.
Faceți prima dumneavoastră măsurătoarepe ISO 21001.
Despre ce vorbește acest cadru de referință
ISO 21001:2018 este un standard de sistem de management, construit pe structura comună a standardelor ISO, dar dedicat organizațiilor care furnizează produse și servicii educaționale: școli, universități, centre de formare profesională, direcții de formare interne, editori de conținut pedagogic. Standardul introduce o noțiune proprie, EOMS (Educational Organization Management System), și plasează cursantul în centru: nevoi identificate, parcurs conceput, rezultate ale învățării evaluate, accesibilitate și echitate luate în considerare. Este certificabil de către un organism acreditat.
În practică, este dificil de condus deoarece vizează un obiect imaterial: dobândirea de competențe. Rezultatele învățării sunt definite înainte de conceperea parcursului, sau reconstituite ulterior în catalog? Cum dovediți că evaluarea cunoștințelor dobândite măsoară altceva decât satisfacția de moment? Nevoile beneficiarilor, alții decât cursantul, angajator, finanțator, autoritate de tutelă, sunt formalizate undeva sau rămân implicite? Aceste întrebări se pun cu atât mai mult cu cât oferta se digitalizează, iar parcursurile îmbină prezența fizică, distanța și autoformarea.
O confuzie merită clarificată: ISO 21001 nu este nici Qualiopi, nici ISO 9001. Qualiopi este un cadru de referință național care condiționează accesul la finanțările publice și mutualizate în Franța; ISO 9001 se aplică oricărei organizații. ISO 21001 este specific organizațiilor educaționale și merge mai departe în privința pedagogiei, protecției datelor cursanților și accesibilității. Cele trei se suprapun parțial. Un același corpus de dovezi alimentează adesea mai multe demersuri, cu condiția să se știe care anume.
Diagnosticul de maturitate răspunde la o întrebare diferită de cea a auditului de certificare. Auditorul concluzionează printr-un decalaj sau o conformitate. Diagnosticul plasează fiecare practică pe o scală progresivă și indică acțiunea care permite trecerea la nivelul următor. Datamensio măsoară maturitatea și pregătește auditul, nu certifică: certificarea rămâne în sarcina unui organism acreditat.
În Datamensio, cadrul de referință este gata de utilizare și adaptabil. Inteligența artificială ajustează domeniile tematice, întrebările și formulările nivelurilor în funcție de contextul dumneavoastră, sau construiește o variantă pornind de la propriile dumneavoastră documente: manual de calitate, catalog de formare, proceduri de evaluare a cunoștințelor dobândite.
Standard de referință: ISO 21001:2018
Domeniile tematice evaluate
Context și beneficiari
Identificarea cursanților și a celorlalți beneficiari, angajatori, finanțatori, autorități de tutelă, analiza nevoilor și așteptărilor acestora, perimetrul EOMS, mize interne și externe.
Leadership și politică educațională
Angajamentul conducerii, politică formalizată, definirea rolurilor pedagogice și de calitate, luarea în considerare a responsabilității sociale a organizației.
Planificare și obiective de învățare
Obiective educaționale măsurabile, tratarea riscurilor și oportunităților, planificarea schimbărilor în ofertă, articularea cu strategia instituției.
Resurse și competențe ale personalului
Calificarea formatorilor și a personalului de sprijin, dezvoltare profesională continuă, infrastructuri, mediu de învățare, instrumente digitale.
Conceperea parcursurilor și a conținuturilor
Definirea rezultatelor învățării, inginerie pedagogică, modalități de prezență fizică și la distanță, cerințe prealabile, revizuirea periodică a programelor.
Furnizarea și însoțirea cursanților
Admitere și orientare, urmărire individuală, accesibilitate și adaptări, echitate de tratament, gestionarea reclamațiilor și a contestațiilor.
Evaluarea cunoștințelor dobândite și certificare internă
Metode de evaluare, coerență cu rezultatele învățării vizate, imparțialitatea corectorilor, trasabilitatea rezultatelor, eliberarea atestatelor.
Datele cursanților și confidențialitate
Colectarea și păstrarea datelor personale și de progres, drepturi de acces, securitatea platformelor, utilizarea instrumentelor de analiză și a sistemelor automatizate.
Măsurarea performanței educaționale
Indicatori de reușită, de asiduitate și de inserție, feedback din partea beneficiarilor, audituri interne, analiza efectuată de conducere.
Îmbunătățire continuă
Tratarea neconformităților, acțiuni corective, retururi de experiență pedagogice, comparație în timp și între site-uri.
O versiune scurtă a cadrului de referință, cu undefined întrebări, este disponibilă pentru autoevaluare online. Versiunea completă are 10 domenii tematice și undefined întrebări.
Întrebări frecvente
ISO 21001 este certificabilă?
Da, de către un organism de certificare acreditat. Diagnosticul Datamensio măsoară maturitatea sistemului dumneavoastră de management educațional și pregătește acest audit, nu eliberează niciun certificat.
Ce diferență există între acest diagnostic și un audit de certificare?
Auditul verifică prezența cerințelor și concluzionează printr-un decalaj sau o conformitate. Diagnosticul plasează fiecare practică pe o scală progresivă și indică acțiunea care permite urcarea cu un nivel. Diagnosticul pregătește, auditul validează.
ISO 21001 înlocuiește Qualiopi?
Nu. Qualiopi condiționează accesul la anumite finanțări în Franța, ISO 21001 este un standard internațional de sistem de management specific organizațiilor educaționale. Cele două se suprapun parțial: o foaie de parcurs transversală permite îmbinarea celor două demersuri fără a duplica acțiunile.
Cât timp durează evaluarea?
Versiunea scurtă se completează într-o singură sesiune de lucru. Versiunea completă, în mod colaborativ cu direcția pedagogică, calitatea și departamentul IT, se desfășoară în general pe durata a una până la două săptămâni, cea mai mare parte a timpului fiind alocată colectării dovezilor.
Putem adapta cadrul de referință la instituția noastră?
Da. Domeniile tematice, întrebările și formulările nivelurilor pot fi modificate. Inteligența artificială poate de asemenea produce o variantă pornind de la manualul dumneavoastră de calitate și de la procedurile dumneavoastră, de exemplu pentru a distinge formarea inițială de formarea continuă.
Putem compara mai multe site-uri sau mai multe școli?
Da. Evaluarea se industrializează pe ansamblul unităților de afaceri, cu un benchmark între entități și în raport cu campaniile anterioare. Inteligența artificială regrupează decalajele comune într-o foaie de parcurs consolidată și prioritizată.
Este necesară o expertiză în calitate pentru a răspunde?
Nu. Întrebările vizează practicile de gestionare și pedagogie, nu vocabularul normativ. Modul colaborativ permite atribuirea întrebărilor tehnice sau juridice persoanei de contact potrivite.
Unde sunt găzduite datele?
În Franța, la OVH, cu salvare de rezervă la Scaleway. Niciun transfer în afara Uniunii Europene. Modelele de inteligență artificială utilizate pot fi selectate, inclusiv dintre soluții europene.