Maturidade ISO 26000 · Responsabilidade social das empresas (RSE)
Suas práticas de RSE posicionadas na ISO 26000, traduzidas em roteiro com ações priorizadas.
10 temas, 117 perguntas, uma escala de 5 níveis. E a ação que faz cada nível avançar para o seguinte.
Os 10 temas do referencial, já redigidos de N1 a N5. Uma empresa, uma unidade de negócio, ou 300 ao mesmo tempo.
Maturidade ISO 26000 · Responsabilidade social das empresas (RSE)
10 temas, 117 perguntas, escala de 5 níveis.
Nordhavn Industries
53 / 100
Eles medem sua maturidade com a Datamensio
Um exemplo
Essa situação poderia ser a sua.
Vamos pegar o exemplo de uma empresa: três unidades, três planilhas, nenhuma resposta em comum.
Ninguém sabe consolidar.
A Nordhavn Industries, 2.400 pessoas em Hamburgo, Lyon e Porto. Um cliente pergunta como está o grupo. Cada unidade responde na sua própria planilha, com suas próprias escalas.
Três semanas, uma única base.
Um diagnóstico ISO 26000:2010 iniciado nas três unidades ao mesmo tempo, a partir das anotações de entrevista dos responsáveis. O referencial já estava escrito, os 10 temas e os níveis N1 a N5 também.
Dois gastos evitados antes de serem assumidos.
Um score de 53 em 100, um desvio concentrado em três temas. O assistente de IA identificou que duas ações do plano se repetiam com as de outra auditoria. A apresentação dos resultados ao comitê foi solicitada em uma frase.
O que isso evitou para eles
- 3unidades medidas na mesma base, em vez de três questionários para retrabalhar
- 2ações duplicadas detectadas antes do gasto
- 1apresentação dos resultados ao comitê, sem retrabalho manual
Esses números são de um exemplo. Eles poderiam ser os seus.
A norma impõe processos. A Datamensio mostra onde você está.
01
O referencial já está escrito
Temas, perguntas e níveis N1 a N5 redigidos. Você não começa de uma planilha vazia.
02
O score sai no mesmo dia
On-line, por link de autoavaliação ou em entrevista. Tema por tema, comparável ao longo do tempo.
03
O desvio vira um plano com custos definidos
Cada passagem de nível traz sua ação. A IA prioriza pelo efeito esperado, não pela ordem da norma.
04
A evolução se comprova
Campanha após campanha, contra sua meta e contra seu histórico. É o que sua diretoria pede.
A escala de maturidade
Um nível, o seguinte, e a ação que liga os dois.
É esse mecanismo (um nível, um nível superior, e a ação que liga os dois) que transforma um diagnóstico em trajetória.
O diálogo com as partes interessadas realmente alimenta as decisões da organização?
- N1
Nenhum mecanismo de diálogo identificado. Os contatos com as partes interessadas acontecem eventualmente, sem registro ou desdobramento.
- N2
As principais partes interessadas são mapeadas e consultadas, mas os temas levantados não são consolidados e não têm um responsável designado.
- N3
O diálogo segue um calendário definido, os temas levantados são consolidados e apresentados a um comitê que delibera. As respostas dadas são documentadas.
- N4
As decisões resultantes do diálogo são vinculadas a um responsável, a um prazo e a um indicador. O retorno às partes interessadas é sistemático.
- N5
O mapeamento e as formas de diálogo são revisados periodicamente conforme a evolução das atividades e das expectativas, com acompanhamento documentado das revisões e de seus efeitos sobre a estratégia.
Ação para passar de N2 para N3
Consolidar os temas levantados pelas partes interessadas em um registro único e incluí-lo na pauta do comitê de diretoria uma vez por trimestre, com uma decisão formalizada para cada tema analisado.
« Graças à Datamensio, cumprimos nossas metas com muito mais eficiência. Os serviços de inspeção do FEDER e do nosso ministério supervisor apreciaram especialmente essa abordagem, que lhes traz dados confiáveis. »
Diretora da CCI 94CCI Île-de-France
« Acreditamos que essa é a solução mais adequada para levar nosso projeto de transformação em escala e medir o impacto de acordo com nossas necessidades. »
Maja SucekChief Operating Officer, Interreg Danube
Raramente sozinho
Um referencial se combina. Associe vários para cobrir sua atividade, ou peça para a IA escrever o seu.
Faça sua primeira mediçãoem ISO 26000.
Do que trata esse referencial
A ISO 26000 é a diretriz internacional de responsabilidade social. Ela se apoia em sete princípios (prestação de contas, transparência, comportamento ético, respeito pelos interesses das partes interessadas, respeito pelo Estado de Direito, respeito pelas normas internacionais de comportamento, respeito pelos direitos humanos) e em sete temas centrais: governança organizacional, direitos humanos, práticas trabalhistas, meio ambiente, práticas leais de operação, questões relativas ao consumidor, envolvimento e desenvolvimento da comunidade. Ela também pede que a organização identifique suas partes interessadas, determine sua esfera de influência e priorize os temas pertinentes.
Na prática, a dificuldade não é conhecer esses temas, mas saber em que ponto a organização está em cada um deles. A iniciativa costuma ser conduzida pela diretoria de RSE, enquanto as práticas avaliadas acontecem no setor de compras, em recursos humanos, nas fábricas e nos fornecedores. O diálogo com as partes interessadas gera decisões rastreáveis, ou apenas atas de reunião? A diligência devida cobre os elos distantes da cadeia de suprimentos, ou para nos fornecedores diretos? Os compromissos divulgados estão vinculados a um responsável e a um indicador acompanhado?
Vale desfazer uma confusão comum: a ISO 26000 não é certificável e não foi escrita para isso. Ela serve como estrutura organizadora, frequentemente usada como base antes de um relatório de sustentabilidade, de uma avaliação extrafinanceira ou de um exercício de dupla materialidade. Desde a entrada em vigor da diretiva CSRD e das normas ESRS europeias, muitas organizações que exportam para a Europa descobrem que precisam comprovar políticas, ações e metas sobre temas já cobertos pela ISO 26000 para seus clientes e parceiros europeus. O referencial mantém, portanto, todo seu valor, desde que se saiba o que ele entrega e o que não entrega.
O diagnóstico de maturidade responde a uma pergunta diferente da revisão de conformidade regulatória. Esta pergunta se uma obrigação é cumprida. O diagnóstico pergunta em que nível de controle estão as práticas, tema por tema, e qual ação específica leva ao nível seguinte. Essa leitura progressiva permite comparar unidades de negócio com contextos diferentes, medir a lacuna em relação à meta e sequenciar os esforços ao longo de vários ciclos, em vez de tratar tudo no mesmo ano.
No Datamensio, o referencial já vem pronto para uso e é adaptável. A IA ajusta os temas, as perguntas e os níveis ao seu setor e ao seu escopo, ou constrói uma versão personalizada a partir dos seus próprios documentos: política de RSE, código de conduta, mapeamento de partes interessadas. Você continua sendo o dono da grade que publica.
Norma de referência: ISO 26000:2010
Os temas avaliados
Governança organizacional
Vínculo da responsabilidade social com a alta direção, prestação de contas, transparência das decisões, alocação de recursos, integração aos processos decisórios existentes.
Identificação das partes interessadas e diálogo
Mapeamento das partes interessadas, esfera de influência, formas de diálogo, rastreabilidade dos temas levantados e das decisões tomadas em resposta.
Temas centrais pertinentes e prioridades
Método de priorização, critérios adotados, consideração das expectativas das partes interessadas, revisão periódica das prioridades.
Direitos humanos
Diligência devida, situações de risco, prevenção de cumplicidade, não discriminação, direitos civis e políticos, direitos fundamentais no trabalho.
Práticas trabalhistas
Emprego e relações entre empregador e empregado, condições de trabalho e proteção social, diálogo social, saúde e segurança, desenvolvimento de competências.
Meio ambiente
Prevenção da poluição, uso sustentável de recursos, mitigação e adaptação às mudanças climáticas, proteção da biodiversidade e dos ecossistemas.
Práticas leais de operação
Combate à corrupção, engajamento político responsável, concorrência leal, promoção da responsabilidade social na cadeia de valor, respeito aos direitos de propriedade.
Questões relativas ao consumidor
Práticas leais de marketing e informação, proteção da saúde e segurança, consumo sustentável, serviço de pós-venda, proteção de dados e privacidade.
Envolvimento e desenvolvimento da comunidade
Envolvimento com as comunidades, educação e cultura, geração de empregos, desenvolvimento de tecnologias, geração de riqueza e renda, investimento social.
Comunicação, indicadores e melhoria
Confiabilidade dos indicadores, comunicação interna e externa sobre o desempenho, verificação dos dados divulgados, revisão periódica e comparação ao longo do tempo.
Uma versão curta do referencial, com 39 perguntas, está disponível para autoavaliação on-line. A versão completa tem 10 temas e 117 perguntas.
Perguntas frequentes
A ISO 26000 é certificável?
Não. É uma norma de diretrizes, escrita explicitamente sem requisitos exigíveis e sem organismo de certificação. Ela serve como referencial de estruturação e avaliação interna. O diagnóstico Datamensio mede a maturidade de suas práticas frente a esse referencial, mas não emite nenhum selo.
Qual a diferença entre esse diagnóstico e uma revisão de conformidade regulatória?
Uma revisão de conformidade conclui se uma obrigação foi cumprida ou não. O diagnóstico posiciona cada tema em uma escala progressiva e indica a ação que faz subir de nível. Ele serve para gerenciar uma trajetória, não para emitir uma declaração.
Quanto tempo leva a avaliação?
A versão curta é preenchida em uma única sessão de trabalho. A versão completa, no modo colaborativo com contribuidores de compras, recursos humanos, meio ambiente e das unidades, costuma levar de uma a duas semanas, sendo a maior parte do tempo dedicada à coleta de informações.
É possível adaptar o referencial ao nosso setor?
Sim. Você modifica as perguntas, os níveis e os temas, acrescenta novos itens, ou parte de uma base em branco. A IA gera uma versão setorial a partir dos seus documentos internos e ajusta os níveis conforme o método CMMI. A grade continua sendo sua.
Como esse diagnóstico se relaciona com a CSRD e as ESRS?
Os temas da ISO 26000 cobrem amplamente os assuntos ambientais, sociais e de governança esperados no relatório de sustentabilidade exigido pelos parceiros europeus. O diagnóstico funciona como base reutilizável antes da dupla materialidade. Um roteiro transversal permite cruzar várias avaliações sem duplicar ações.
É possível comparar várias unidades entre si?
Sim. As avaliações feitas com o mesmo referencial podem ser comparadas por unidade de negócio, por país e por tema, além de confrontadas com seus próprios resultados de ciclos anteriores. É isso que permite distinguir uma lacuna estrutural de uma lacuna de contexto local.
É preciso ter conhecimento técnico em RSE para responder?
As perguntas tratam de práticas de gestão e de sua rastreabilidade, não de dados técnicos. Um responsável por RSE, um auditor interno ou um gerente de unidade pode respondê-las. O modo colaborativo permite direcionar as perguntas especializadas ao contribuidor certo.
Onde os dados ficam armazenados?
Na França, na OVH, com backup na Scaleway. Nenhuma transferência para fora da União Europeia. Os modelos de IA utilizados podem ser selecionados, inclusive entre soluções europeias.