Dojrzałość ISO 26000 · Społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR)

ISO 26000 to międzynarodowa wytyczna dotycząca odpowiedzialności społecznej. Opiera się na siedmiu zasadach (rozliczalność, przejrzystość, postępowanie etyczne, poszanowanie interesów interesariuszy, poszanowanie zasady praworządności, poszanowanie międzynarodowych norm postępowania, poszanowanie praw człowieka) oraz na siedmiu obszarach działania: ład organizacyjny, prawa człowieka, praktyki z zakresu pracy, środowisko, uczciwe praktyki operacyjne, zagadnienia konsumenckie, zaangażowanie społeczne i rozwój lokalnej społeczności. Wymaga także zidentyfikowania interesariuszy, określenia sfery wpływu i uszeregowania istotnych obszarów według priorytetów.

W praktyce trudność nie polega na znajomości tych obszarów, lecz na ustaleniu, na jakim poziomie znajduje się organizacja w każdym z nich. Za całość odpowiada dyrekcja CSR, podczas gdy oceniane praktyki rozgrywają się w zakupach, w dziale HR, w zakładach produkcyjnych i u dostawców. Czy dialog z interesariuszami prowadzi do decyzji możliwych do prześledzenia, czy jedynie do notatek ze spotkań. Czy należyta staranność obejmuje dalsze ogniwa łańcucha dostaw, czy zatrzymuje się na dostawcach bezpośrednich. Czy opublikowane zobowiązania są przypisane do osoby odpowiedzialnej i monitorowanego wskaźnika.

Warto rozwiać jedno nieporozumienie: ISO 26000 nie podlega certyfikacji i nie została napisana w tym celu. Służy jako ramy porządkujące, często wykorzystywane przed sprawozdawczością w zakresie zrównoważonego rozwoju, oceną pozafinansową czy analizą podwójnej istotności. Od wejścia w życie dyrektywy CSRD i standardów ESRS wiele organizacji odkrywa, że musi udokumentować polityki, działania i cele w obszarach już objętych przez ISO 26000. Norma zachowuje więc pełną wartość, o ile wiadomo, co faktycznie daje, a czego nie.

Diagnoza dojrzałości odpowiada na inne pytanie niż przegląd zgodności regulacyjnej. Ten drugi sprawdza, czy obowiązek został spełniony. Diagnoza wskazuje, na jakim poziomie opanowania znajdują się praktyki, obszar po obszarze, oraz jakie konkretne działanie pozwala przejść na wyższy poziom. Takie progresywne ujęcie umożliwia porównanie jednostek biznesowych działających w różnych kontekstach, zmierzenie luki względem celu i rozłożenie wysiłków na kilka okresów, zamiast zajmowania się wszystkim w tym samym roku.

W Datamensio model referencyjny jest gotowy do użycia i w pełni adaptowalny. Sztuczna inteligencja dostosowuje obszary tematyczne, pytania i poziomy do Państwa sektora i zakresu działalności, lub tworzy wersję na podstawie Państwa własnych dokumentów: polityki CSR, kodeksu postępowania, mapy interesariuszy. Pozostają Państwo właścicielami publikowanej siatki oceny.