Dojrzałość ISO 21542 · Dostępność i łatwość użytkowania środowiska zbudowanego
Dostępność Państwa budynków, zmierzona według ISO 21542 i przełożona na wyceniony plan działania.
10 obszarów tematycznych, undefined pytań, skala 5 poziomów. I działanie, które pozwala przejść z jednego poziomu na kolejny.
10 obszarów tematycznych modelu referencyjnego, już opracowanych od N1 do N5. Jedna firma, jedna jednostka biznesowa, albo 300 naraz.
Dojrzałość ISO 21542 · Dostępność i łatwość użytkowania środowiska zbudowanego
10 obszarów tematycznych, undefined pytań, skala 5 poziomów.
Nordhavn Industries
53 / 100
Oni mierzą swoją dojrzałość z Datamensio
Przykład
Ta sytuacja mogłaby być Państwa sytuacją.
Weźmy przykład firmy: trzy oddziały, trzy arkusze kalkulacyjne, żadnej wspólnej odpowiedzi.
Nikt nie potrafi tego skonsolidować.
Nordhavn Industries, 2400 osób w Hamburgu, Lyonie i Porto. Zamawiający pyta, na jakim etapie jest grupa. Każdy oddział odpowiada we własnym arkuszu, z własnymi skalami.
Trzy tygodnie, jedna wspólna baza.
Diagnoza ISO 21542:2021 uruchomiona jednocześnie na trzech oddziałach, na podstawie notatek ze spotkań z osobami odpowiedzialnymi. Model referencyjny był już gotowy, podobnie jak 10 obszarów tematycznych i poziomy od N1 do N5.
Dwa wydatki uniknięte, zanim zostały poniesione.
Wynik 53 na 100, luka skoncentrowana na trzech obszarach tematycznych. Asystent IA wykrył, że dwa działania planu pokrywają się z działaniami z innego audytu. Prezentacja wyników dla komitetu powstała w jedno zdanie.
Czego dzięki temu uniknięto
- 3oddziały zmierzone na tej samej podstawie, zamiast trzech kwestionariuszy do przetworzenia
- 2zdublowane działania wykryte przed poniesieniem wydatku
- 1prezentacja wyników dla komitetu, bez ręcznego opracowania
Te liczby pochodzą z przykładu. Mogłyby być Państwa liczbami.
Norma narzuca procesy. Datamensio mówi, na jakim etapie Państwo są.
01
Model referencyjny jest już gotowy
Obszary tematyczne, pytania i poziomy od N1 do N5 opracowane. Nie zaczynają Państwo od pustego arkusza.
02
Wynik jest gotowy tego samego dnia
Online, przez link do samooceny albo podczas spotkania. Obszar po obszarze, porównywalny w czasie.
03
Luka staje się wycenionym planem
Każde przejście na kolejny poziom niesie ze sobą działanie. IA priorytetyzuje według oczekiwanego efektu, nie według kolejności z normy.
04
Postęp da się wykazać
Kampania po kampanii, względem Państwa celu i względem Państwa przeszłości. Tego właśnie oczekuje Państwa zarząd.
Skala dojrzałości
Jeden poziom, kolejny i działanie, które je łączy.
To właśnie ten mechanizm (jeden poziom, wyższy poziom oraz działanie, które je łączy) zamienia stwierdzenie stanu w trajektorię.
Czy ciągłość łańcucha przemieszczania się, od przybycia na teren obiektu aż po obsługiwane przestrzenie, jest weryfikowana i utrzymywana?
- N1
Brak weryfikacji ciągłości. Punkty dostępności są traktowane w izolacji, w miarę prac lub reklamacji.
- N2
Trasy zostały zinwentaryzowane w niektórych budynkach, przy okazji projektu. Inwentaryzacje nie są aktualizowane, a zidentyfikowane przerwy nie są monitorowane.
- N3
Główne trasy są opisane dla wszystkich obiektów, przerwy są odnotowywane w jednolitym rejestrze i przypisywane do odpowiedzialnej osoby.
- N4
Trasy są weryfikowane w ustalonej częstotliwości, w obecności zainteresowanych użytkowników, a stwierdzone przerwy uruchamiają udokumentowane działanie aż do jego zamknięcia.
- N5
Wyniki zasilają programy prac i specyfikacje projektowe, a metoda weryfikacji jest poddawana przeglądowi na podstawie informacji zwrotnych z użytkowania i incydentów.
Działanie dla przejścia z N2 do N3
Rozszerzyć inwentaryzację tras na wszystkie obiekty według jednolitej siatki, odnotować każdą przerwę w rejestrze dostępności z wyznaczoną odpowiedzialną osobą oraz wpisać przegląd tego rejestru do porządku obrad kwartalnego komitetu ds. majątku.
« Dzięki Datamensio realizujemy nasze cele ze znacznie większą skutecznością. Służby inspekcyjne EFRR oraz naszego ministerstwa nadzorującego szczególnie doceniły to podejście, które dostarcza im wiarygodnych danych. »
Dyrektorka CCI 94CCI Île-de-France
« Uważamy, że to rozwiązanie najlepiej odpowiada potrzebie skalowania naszego projektu transformacji i mierzenia jego wpływu zgodnie z naszymi wymaganiami. »
Maja SucekChief Operating Officer, Interreg Danube
Rzadko sam
Model referencyjny da się łączyć z innymi. Niech Państwo połączą kilka, by objąć całą działalność, albo pozwolą IA napisać własny.
Wykonajcie swój pierwszy pomiarna ISO 21542.
O czym jest ten model referencyjny
ISO 21542 dotyczy dostępności i łatwości użytkowania środowiska zbudowanego. Obejmuje dojście zewnętrzne i parkowanie, wejścia i drzwi, komunikację poziomą i pionową (korytarze, schody, pochylnie, windy), sanitariaty, oznakowanie i informację, oświetlenie i kontrast, akustykę, a także ewakuację i bezpieczne przestrzenie oczekiwania. Dotyczy zarówno nowych projektów, jak i dostosowania istniejących obiektów, oraz zarządzania budynkiem przez cały okres jego eksploatacji. Nie jest przepisem krajowym: dostarcza wspólną podstawę techniczną, obowiązującą poza lokalnymi minimami.
W praktyce dostępnością trudno zarządzać, ponieważ jest rozproszona. Obowiązki wynikają z przepisów krajowych, decyzje podejmowane są projekt po projekcie, a codzienna eksploatacja czasem niweczy to, co przewidziano w projekcie. Kto w organizacji posiada aktualną mapę poziomu dostępności każdego obiektu? Czy użytkownicy z niepełnosprawnościami są konsultowani przed pracami, czy dopiero po reklamacji? Czy pracownicy recepcji i zespoły utrzymania wiedzą, których funkcji nigdy nie wolno dezaktywować, winda w trybie oszczędnościowym, wyłączone drzwi automatyczne, miejsce parkingowe zamienione na skład?
Często powraca pewne pomieszanie pojęć: zgodność regulacyjna pozwolenia na budowę nic nie mówi o rzeczywistej użyteczności budynku. Obiekt może być zgodny z przepisami, a mimo to trudny w użytkowaniu, bo oznakowanie jest nieczytelne, kontrast wizualny niewystarczający, albo trasa ewakuacji nigdy nie była testowana z osobami o ograniczonej mobilności. ISO 21542 postrzega dostępność jako ciągły łańcuch przemieszczania się: wadliwe jedno ogniwo unieważnia pozostałe. Wersja z 2021 roku rozszerzyła zresztą ten temat o zarządzanie i utrzymanie obiektu, a nie tylko o jego projektowanie.
Diagnoza dojrzałości odpowiada na inne pytanie niż kontrola zgodności. Kontrola pyta: czy ta pochylnia spełnia dopuszczalne nachylenie, tak czy nie. Diagnoza pyta: na jakim poziomie opanowania znajduje się Państwa system zarządzania dostępnością, od działania doraźnego aż po praktykę sterowaną i poddawaną przeglądom, oraz jakie konkretne działania pozwalają przejść na kolejny poziom. Oba podejścia się uzupełniają: diagnoza porządkuje priorytety inwestycyjne i przygotowuje do kontroli, a kontrola je potwierdza.
W Datamensio model referencyjny jest gotowy do użycia. Mogą go Państwo dostosować do swojego majątku: sztuczna inteligencja dopasowuje obszary tematyczne, pytania i poziomy zgodnie z metodą CMMI, lub tworzy wersję na podstawie Państwa własnych dokumentów, schematu kierunkowego dostępności, publicznego rejestru dostępności, specyfikacji projektowych.
Norma referencyjna: ISO 21542:2021
Oceniane obszary tematyczne
Polityka dostępności i zarządzanie
Sformalizowane zobowiązanie, role i odpowiedzialności, wyznaczony referent, konsultacje z użytkownikami z niepełnosprawnościami, dedykowany budżet i monitorowanie.
Dojścia, parkowanie i dostęp do obiektu
Dojście od drogi i transportu publicznego, zastrzeżone miejsca i ich wymiary, nawierzchnie, progi, strefy wysiadania, oświetlenie zewnętrzne.
Wejścia i drzwi
Oznaczenie wejścia głównego, szerokość użytkowa przejścia, siła potrzebna do otwarcia, drzwi automatyczne, śluzy, progi, kontrola dostępu możliwa do obsługi w pozycji siedzącej.
Komunikacja pozioma
Szerokości korytarzy, strefy manewrowe i zawracania, wystające przeszkody, podłogi antypoślizgowe, oznaczenia dotykowe, meble i kolejki.
Komunikacja pionowa
Schody, poręcze, kontrastowe krawędzie stopni, pochylnie i nachylenia, windy, wymiary kabiny, dostępne sterowanie, komunikaty dźwiękowe i brajlowskie.
Sanitariaty i pomieszczenia użytkowe
Dostępne toalety i ich rozmieszczenie, przestrzenie transferu, uchwyty, armatura, szatnie, prysznice, przewijaki, urządzenia przywoławcze.
Oznakowanie, informacja i orientacja
Czytelność znaków, kontrast, wysokość montażu, znormalizowane piktogramy, informacja dźwiękowa i wizualna, plany dotykowe, ciągłość prowadzenia.
Otoczenie, oświetlenie i akustyka
Poziomy i jednolitość oświetlenia, olśnienie, kontrasty powierzchni, pogłos, pętle indukcyjne w przestrzeniach recepcyjnych i konferencyjnych.
Ewakuacja i bezpieczeństwo osób niepełnosprawnych
Bezpieczne przestrzenie oczekiwania, trasy ewakuacji, alarm postrzegalny przez wszystkich, procedury wsparcia, ćwiczenia z udziałem osób o ograniczonej mobilności.
Eksploatacja, utrzymanie i doskonalenie
Harmonogramy konserwacji urządzeń zapewniających dostępność, obsługa awarii wind, szkolenie zespołów recepcyjnych, zbieranie reklamacji, okresowy przegląd majątku.
Krótsza wersja modelu referencyjnego, licząca undefined pytań, jest dostępna do samooceny online. Pełna wersja obejmuje 10 obszarów tematycznych i undefined pytań.
Najczęściej zadawane pytania
Czy ISO 21542 podlega certyfikacji?
Nie. Jest to norma zawierająca wymagania i zalecenia techniczne, bez powiązanego schematu certyfikacji. Diagnoza mierzy poziom opanowania i przygotowuje do krajowych kontroli regulacyjnych, nie wydaje żadnego atestu.
Jaka jest różnica między tą diagnozą a kontrolą zgodności regulacyjnej?
Kontrola weryfikuje wartości dla danego obiektu i kończy się stwierdzeniem luki. Diagnoza sytuuje Państwa praktyki na skali progresywnej, od działania doraźnego aż po praktykę sterowaną, i wskazuje trajektorię. Dotyczy zarówno organizacji i eksploatacji, jak i samego obiektu.
Jak ta norma plasuje się wobec przepisów krajowych?
Nie zastępuje ich. Dostarcza wspólną podstawę techniczną, przydatną gdy operator zarządza obiektami podlegającymi różnym przepisom. Lokalne wymagania pozostają obowiązujące i mogą zostać dodane do modelu referencyjnego.
Ile czasu zajmuje ocena?
Wersja skrócona wypełniana jest w 20 do 30 minut. Wersja pełna, w trybie współpracy z dyrekcją nieruchomości, eksploatacją i referentami poszczególnych obiektów, trwa zazwyczaj od jednego do dwóch tygodni, przy czym większość czasu poświęcona jest na inwentaryzacje terenowe.
Czy można oceniać kilka budynków i je porównywać?
Tak. Każdy obiekt oceniany jest według tego samego modelu referencyjnego, co sprawia, że wyniki są porównywalne między jednostkami biznesowymi i w czasie. Przekrojowa mapa drogowa konsoliduje audyty w celu uporządkowania priorytetów inwestycyjnych w skali całego majątku.
Czy model referencyjny można dostosować?
Tak. Mogą Państwo modyfikować pytania, poziomy, dodawać własne obszary tematyczne lub rozpocząć od pustej podstawy. Sztuczna inteligencja generuje wersję na podstawie Państwa dokumentów, schematu kierunkowego dostępności lub specyfikacji projektowej, oraz dopracowuje poziomy zgodnie z metodą CMMI.
Czy potrzebna jest wiedza techniczna, aby odpowiadać?
Pytania dotyczą praktyk i obserwowalnych faktów, a nie obliczeń wymiarowania. Odpowiedzialny za obiekt może na nie odpowiedzieć. Punkty wymagające precyzyjnej inwentaryzacji są przypisywane biuru projektowemu lub właściwemu technikowi w trybie współpracy.
Gdzie przechowywane są dane?
We Francji, u OVH, z kopią zapasową u Scaleway. Żaden transfer poza Unię Europejską. Wykorzystywane modele sztucznej inteligencji mogą być wybierane, w tym spośród rozwiązań europejskich.