Vyspělost ISO 21001 · Řízení vzdělávacích organizací
Vaše praxe ve vzdělávání, zařazená podle ISO 21001 a převedená do akčního plánu s čísly.
10 tematických oblastí, škála o 5 úrovních. A akce, díky které postoupíte na další úroveň.
10 tematických oblastí referenčního rámce, již zpracovaných od N1 do N5. Jedna firma, jedna obchodní jednotka, nebo 300 najednou.
Vyspělost ISO 21001 · Řízení vzdělávacích organizací
10 tematických oblastí, škála o 5 úrovních.
Nordhavn Industries
53 / 100
Svou vyspělost měří s Datamensio
Příklad
Tato situace by mohla být i vaše.
Vezměme si příklad jedné firmy: tři pobočky, tři excelové tabulky, žádná společná odpověď.
Nikdo neumí konsolidovat.
Nordhavn Industries, 2 400 lidí v Hamburku, Lyonu a Portu. Zadavatel se ptá, jak na tom skupina je. Každá pobočka odpovídá ve své tabulce, s vlastními škálami.
Tři týdny, jedna jediná databáze.
Diagnostika podle ISO 21001:2018 spuštěná na všech třech pobočkách současně, na základě poznámek z rozhovorů s odpovědnými osobami. Referenční rámec už byl napsaný, stejně jako 10 tematických oblastí a úrovně N1 až N5.
Dva výdaje, kterým se předešlo dřív, než vznikly.
Skóre 53 ze 100, mezera soustředěná do tří témat. AI asistent odhalil, že dvě akce plánu se zdvojují s plánem z jiného auditu. Prezentace výsledků pro výbor se připravila jednou větou.
Čemu se tím vyhnuli
- 3pobočky měřené na stejném základě, místo tří dotazníků k přepracování
- 2zdvojené akce odhalené před vznikem výdaje
- 1prezentace výsledků pro výbor, bez ručního dopracování
Tato čísla pocházejí z příkladu. Mohla by být i vaše.
Norma ukládá procesy. Datamensio řekne, kde se nacházíte.
01
Referenční rámec je už napsaný
Tematické oblasti, otázky i úrovně N1 až N5 jsou zpracované. Nezačínáte od prázdné tabulky.
02
Skóre máte ještě tentýž den
Online, přes odkaz na sebehodnocení nebo při rozhovoru. Téma po tématu, srovnatelné v čase.
03
Mezera se stává vyčísleným plánem
Každý přechod na vyšší úroveň má svou akci. Umělá inteligence určuje priority podle očekávaného efektu, ne podle pořadí v normě.
04
Pokrok se dá doložit
Kampaň po kampani, vůči vašemu cíli i vaší minulosti. Přesně to po vás chce vaše představenstvo.
Škála vyspělosti
Jedna úroveň, další úroveň, a akce, která je spojuje.
Právě tento mechanismus (úroveň, vyšší úroveň a akce, která obě spojuje) mění zjištění v trajektorii.
Jsou výsledky učení definovány a využívány k sestavení hodnocení výsledků?
- N1
Žádný výsledek učení není formalizován. Obsahy jsou popsány tématy, hodnocení je ponecháno na posouzení lektora.
- N2
Výsledky učení se objevují v některých kartách programů, bez stanovené souvislosti s formami hodnocení.
- N3
Každý zveřejněný program obsahuje výsledky učení a zkoušky jsou k nim výslovně přiřazeny. Několik starších programů zůstává k přepracování.
- N4
Shoda mezi plánovanými výsledky a zkouškami je ověřována před každým uvedením do provozu, zdokumentována a validována pedagogickým vedoucím.
- N5
Výsledky učení jsou revidovány na základě míry úspěšnosti, zpětné vazby zaměstnavatelů a vývoje oboru, s dokumentovanou historií revizí.
Akce pro přechod z N2 na N3
Přiřadit každou zkoušku k výsledkům učení programu v kartě programu a učinit z toho povinný bod pedagogického výboru pro schvalování nabídky.
« Díky Datamensio plníme naše cíle mnohem efektivněji. Inspekční služby fondu FEDER i našeho nadřízeného ministerstva tento přístup zvlášť ocenily, protože jim poskytuje spolehlivá data. »
Ředitelka CCI 94CCI Île-de-France
« Považujeme toto řešení za nejvhodnější pro rozšíření našeho transformačního projektu a měření dopadu podle našich potřeb. »
Maja SucekChief Operating Officer, Interreg Danube
Zřídka sám
Referenční rámec se dá kombinovat. Spojte jich víc a pokryjte celou svou činnost, nebo nechte svůj vlastní napsat umělou inteligencí.
Získejte své první měřenína ISO 21001.
O čem tento referenční rámec je
ISO 21001:2018 je norma systému managementu, postavená na společné struktuře norem ISO, ale určená organizacím, které poskytují vzdělávací produkty a služby: školy, univerzity, centra odborného vzdělávání, interní oddělení vzdělávání, vydavatele vzdělávacích obsahů. Zavádí vlastní pojem, EOMS (Educational Organization Management System), a staví studujícího do středu: identifikované potřeby, navržený vzdělávací program, hodnocené výsledky učení, zohledněná dostupnost a rovný přístup. Je certifikovatelná akreditovaným certifikačním orgánem.
V praxi se obtížně řídí, protože se týká nehmotného předmětu: osvojování kompetencí. Jsou výsledky učení definovány před návrhem programu, nebo zpětně rekonstruovány v katalogu? Jak prokážete, že hodnocení výsledků měří něco jiného než okamžitou spokojenost? Jsou potřeby jiných zúčastněných stran než studujícího, zaměstnavatele, poskytovatele financování, nadřízeného orgánu, někde formalizovány, nebo zůstávají implicitní? Tyto otázky se o to více naskýtají, čím více se nabídka digitalizuje a vzdělávací programy kombinují prezenční výuku, distanční výuku a samostudium.
Jedno nedorozumění stojí za vyjasnění: ISO 21001 není Qualiopi ani ISO 9001. Qualiopi je národní referenční rámec podmiňující přístup k veřejnému a sdruženému financování ve Francii; ISO 9001 se vztahuje na jakoukoli organizaci. ISO 21001 je specifická pro vzdělávací organizace a jde dál v oblasti pedagogiky, ochrany dat studujících a dostupnosti. Všechny tři se částečně překrývají. Stejný soubor důkazů často napájí více iniciativ současně, pokud víte, kterých.
Diagnostika vyspělosti odpovídá na jinou otázku než certifikační audit. Auditor dochází k závěru ve formě mezery nebo shody. Diagnostika zařazuje každou praxi na postupnou škálu a určuje akci, která posune na vyšší úroveň. Datamensio měří vyspělost a připravuje na audit, necertifikuje: certifikace zůstává v kompetenci akreditovaného orgánu.
V platformě Datamensio je referenční rámec připraven k použití a přizpůsobitelný. AI upravuje tematické oblasti, otázky a formulace úrovní podle vašeho kontextu, nebo vytváří verzi na míru z vašich vlastních dokumentů: příručka kvality, katalog vzdělávání, postupy hodnocení výsledků.
Referenční norma: ISO 21001:2018
Hodnocené tematické oblasti
Kontext a zúčastněné strany
Identifikace studujících a dalších zúčastněných stran, zaměstnavatelů, poskytovatelů financování, nadřízených orgánů, analýza jejich potřeb a očekávání, rozsah EOMS, interní a externí otázky.
Leadership a vzdělávací politika
Angažovanost vedení, formalizovaná politika, vymezení pedagogických a kvalitativních rolí, zohlednění společenské odpovědnosti organizace.
Plánování a vzdělávací cíle
Měřitelné vzdělávací cíle, řešení rizik a příležitostí, plánování změn nabídky, propojení se strategií instituce.
Zdroje a kompetence personálu
Kvalifikace lektorů a podpůrného personálu, průběžný profesní rozvoj, infrastruktura, vzdělávací prostředí, digitální nástroje.
Návrh programů a obsahů
Definice výsledků učení, pedagogický design, prezenční a distanční formy, předpoklady, pravidelná revize programů.
Poskytování a podpora studujících
Přijetí a orientace, individuální sledování, dostupnost a úpravy, rovné zacházení, řešení reklamací a odvolání.
Hodnocení výsledků a interní certifikace
Metody hodnocení, soulad s plánovanými výsledky učení, nestrannost hodnotitelů, sledovatelnost výsledků, vydávání osvědčení.
Data studujících a důvěrnost
Sběr a uchovávání osobních dat a dat o průběhu studia, přístupová práva, bezpečnost platforem, využití analytických nástrojů a automatizovaných systémů.
Měření vzdělávací výkonnosti
Ukazatele úspěšnosti, docházky a uplatnění, zpětná vazba zúčastněných stran, interní audity, přezkoumání vedením.
Neustálé zlepšování
Řešení neshod, nápravná opatření, pedagogické poznatky ze zkušeností, porovnání v čase a mezi pracovišti.
Zkrácená verze referenčního rámce je k dispozici pro online sebehodnocení.
Často kladené otázky
Je ISO 21001 certifikovatelná?
Ano, akreditovaným certifikačním orgánem. Diagnostika Datamensio měří vyspělost vašeho vzdělávacího systému managementu a připravuje na tento audit, nevydává žádný certifikát.
Jaký je rozdíl mezi touto diagnostikou a certifikačním auditem?
Audit ověřuje přítomnost požadavků a dochází k závěru ve formě mezery nebo shody. Diagnostika zařazuje každou praxi na postupnou škálu a určuje akci, která posune o úroveň výš. Diagnostika připravuje, audit validuje.
Nahrazuje ISO 21001 Qualiopi?
Ne. Qualiopi podmiňuje přístup k některým typům financování ve Francii, ISO 21001 je mezinárodní norma systému managementu vlastní vzdělávacím organizacím. Obě se částečně překrývají: průřezová roadmapa umožňuje propojit obě iniciativy bez zdvojování akcí.
Jak dlouho hodnocení trvá?
Krátká verze se vyplní v rámci jednoho pracovního sezení. Úplná verze, v kolaborativním režimu s pedagogickým vedením, kvalitou a IT, trvá obvykle jeden až dva týdny, přičemž většina času jde na sběr důkazů.
Lze referenční rámec přizpůsobit naší instituci?
Ano. Tematické oblasti, otázky a formulace úrovní lze upravit. AI může také vytvořit verzi na míru z vaší příručky kvality a vašich postupů, například pro rozlišení počátečního a dalšího vzdělávání.
Lze porovnat více pracovišť nebo více škol?
Ano. Hodnocení se industrializuje napříč všemi obchodními jednotkami, s benchmarkem mezi entitami i vůči předchozím kampaním. AI seskupuje společné mezery do konsolidované a prioritizované roadmapy.
Je k zodpovězení potřeba odbornost v oblasti kvality?
Ne. Otázky se týkají praxe řízení a pedagogiky, nikoli normativní terminologie. Kolaborativní režim umožňuje přidělit technické nebo právní otázky správnému kontaktu.
Kde jsou data uložena?
Ve Francii, u OVH, se zálohou u Scaleway. Žádný přenos mimo Evropskou unii. Použité modely AI lze vybrat, včetně evropských řešení.