Měření dopadu EDIH na vyspělost evropských malých a středních podniků

European Digital Innovation Hubs (EDIH) mají jasný mandát: urychlit digitální transformaci malých a středních podniků i veřejných organizací v celé Evropské unii. S tím je spojena povinnost prokázat měřitelný dopad na digitální vyspělost podporovaných firem podle referenčního rámce DMA (Digital Maturity Assessment) stanoveného Evropskou komisí. Každé centrum tedy měří výchozí stav (T0), poskytuje cílené služby a následně provádí přehodnocení svých klientů (T1, T2), aby vyčíslilo dosažený pokrok.

Obtížné není služby poskytovat, ale sledovat, dokumentovat a vykazovat jejich dopad. Data se roztříští mezi portál Evropské komise, interní tabulky a soubory jednotlivých konzultantů, každá zpráva vyžaduje ruční sesouhlasení pod tlakem termínů a nic nepropojuje poskytnutou službu s nárůstem skóre. Centrum tak může vykázat pokles vyspělosti, přestože poskytlo významné služby. Právě tento paradox bylo třeba odstranit.

V platformě Datamensio je referenční rámec DMA Evropské komise integrován nativně, připraven k okamžitému použití a přizpůsobitelný kontextu každého programu. Diagnostika T0 probíhá formou odkazu na sebehodnocení nebo v rozhovoru s digitálním poradcem, v délce 45 až 90 minut. Skóre je k dispozici okamžitě, doplněné o analýzu generovanou umělou inteligencí, kterou poradce validuje: shrnutí, čtení podle jednotlivých tematických oblastí, navržený akční plán.

Klíčovým prvkem řešení je katalog služeb konsorcia: každá služba je v něm propojena s akcemi DMA, které řeší. Jakmile klient potvrdí přijetí poskytnuté služby, jeho profil vyspělosti se automaticky posune v odpovídajících dimenzích, s dokumentovaným řetězcem důkazů pro každou jednotlivou službu. Na konci procesu se export pro portál Evropské komise generuje v požadovaném formátu, bez přepisování údajů.

Jedno irské centrum sítě ověřilo celý tento proces na průmyslovém MSP specializovaném na přesné vstřikování plastů. Dvanáct plnění pokrývajících devět typů služeb, v tržní hodnotě 98 000 eur, poskytli dva členové konsorcia a následně je zaznamenali a nechali potvrdit v platformě.

Výchozím bodem byl paradox popsaný výše: surová data z evropského portálu vykazovala pokles vyspělosti navzdory poskytnutým službám. Po rekonstrukci v platformě Datamensio stejný proces prokazuje opak, doloženo důkazy: skóre DMA vzrostlo z 55,67 na 62,81 ze 100, tedy o 12,8 % mezi T0 a T1, nad rámec cíle 10 % stanoveného pro dané centrum, přičemž 9 z 11 témat DMA bylo pokryto poskytnutými službami.

Na základě výsledků pilotního projektu centrum potvrdilo proškolení všech svých digitálních poradců na platformě pro fázi 2 programu (2026 až 2027): každá nová diagnostika, akční plán a služba zde bude spravována od začátku do konce.

Pro koordinátory a manažery programu se řízení posouvá na novou úroveň: přehled portfolia v reálném čase (klienti podle stavu, průměrná vyspělost, pokrok T0 až T1, hodnota poskytnutých a potvrzených služeb), provozní upozornění a ukazatele připravené pro pravidelné revize Evropské komise, vypočítané bez ručního přepisování.

A protože EDIH tvoří síť, může jedno centrum nahlížet do služeb evidovaných ostatními evropskými centry a znovu využít jejich propojení s DMA. Tato logika platí pro celek: jednotný základ měření, auditovatelný dopad pro každou jednotlivou službu a financující subjekty, které dostávají prokázaná čísla místo pouze deklarovaných.