Maturitate AA1000 · Principii de responsabilitate și dialog cu părțile interesate
Practicile dumneavoastră de responsabilitate, poziționate pe AA1000 și traduse într-o foaie de parcurs.
10 domenii tematice, undefined întrebări, o scală cu 5 niveluri. Și acțiunea care face trecerea de la un nivel la următorul.
Cele 10 domenii tematice ale cadrului de referință, redactate deja de la N1 la N5. O companie, o unitate de afaceri, sau 300 deodată.
Maturitate AA1000 · Principii de responsabilitate și dialog cu părțile interesate
10 domenii tematice, undefined întrebări, scală cu 5 niveluri.
Nordhavn Industries
53 / 100
Își măsoară maturitatea cu Datamensio
Un exemplu
Această situație ar putea fi a dumneavoastră.
Să luăm exemplul unei companii: trei sedii, trei foi de calcul, niciun răspuns comun.
Nimeni nu știe cum să consolideze.
Nordhavn Industries, 2.400 de persoane la Hamburg, Lyon și Porto. Un client cere stadiul grupului. Fiecare sediu răspunde în propria foaie de calcul, cu propriile scale.
Trei săptămâni, o singură bază.
Un diagnostic AA1000 AccountAbility Principles (AA1000AP, 2018) și AA1000 Stakeholder Engagement Standard (AA1000SES) lansat în cele trei sedii în același timp, pornind de la notele de interviu ale responsabililor. Cadrul de referință era deja scris, la fel și cele 10 domenii tematice și nivelurile N1 până la N5.
Două cheltuieli evitate înainte de a fi angajate.
Un scor de 53 din 100, un decalaj concentrat pe trei domenii. Asistentul IA a depistat că două acțiuni din plan se suprapuneau cu cele dintr-un alt audit. Prezentarea rezultatelor în fața comitetului s-a cerut într-o singură frază.
Ce le-a evitat
- 3sedii măsurate pe aceeași bază, în loc de trei chestionare de reprelucrat
- 2acțiuni duplicate depistate înainte de cheltuială
- 1prezentare în fața comitetului, fără reluare manuală
Aceste cifre sunt ale unui exemplu. Ar putea fi ale dumneavoastră.
Standardul impune procese. Datamensio spune unde vă aflați.
01
Cadrul de referință este deja scris
Domenii tematice, întrebări și niveluri N1 până la N5 redactate. Nu porniți de la o foaie de calcul goală.
02
Scorul apare chiar în aceeași zi
Online, prin link de autoevaluare sau în interviu. Domeniu cu domeniu, comparabil în timp.
03
Decalajul devine un plan cuantificat
Fiecare trecere de nivel are acțiunea ei. IA prioritizează în funcție de efectul așteptat, nu de ordinea standardului.
04
Progresul se demonstrează
Campanie după campanie, față de ținta dumneavoastră și față de trecutul dumneavoastră. Asta cere COMEX-ul dumneavoastră.
Scala de maturitate
Un nivel, următorul, și acțiunea care leagă pe cele două.
Acest mecanism (un nivel, un nivel superior și acțiunea care le leagă) este cel care transformă o constatare într-o traiectorie.
Angajamentele luate față de părțile interesate fac obiectul unei urmăriri până la realizarea lor?
- N1
Nicio urmărire a angajamentelor. Schimburile sunt consemnate în procese-verbale, fără reluare ulterioară.
- N2
Angajamentele sunt listate după principalele întâlniri, dar fără un responsabil desemnat sau un termen, iar urmărirea depinde de persoanele prezente.
- N3
Fiecare angajament este înregistrat cu un responsabil și un termen. Progresul este revizuit periodic și se oferă un feedback părților interesate vizate.
- N4
Urmărirea este integrată în pilotajul direcției vizate, decalajele de progres sunt explicate, iar angajamentele neîndeplinite sunt asumate public.
- N5
Dispozitivul de urmărire este revizuit în funcție de feedback-ul părților interesate și de învățămintele exercițiilor anterioare, cu o urmă documentată a revizuirilor.
Acțiune pentru trecerea de la N2 la N3
Reluarea angajamentelor din ultima campanie de dialog într-un registru unic, atribuirea unui responsabil și a unui termen pentru fiecare dintre ele, și înscrierea revizuirii lor pe ordinea de zi a comitetului de responsabilitate socială trimestrial, cu un feedback scris către părțile interesate vizate.
« Datorită Datamensio, ne îndeplinim obiectivele cu mult mai multă eficiență. Serviciile de inspecție ale FEDER și ale ministerului nostru de tutelă au apreciat în mod deosebit această abordare, care le oferă date fiabile. »
Directoarea CCI 94CCI Île-de-France
« Credem că aceasta este soluția cea mai potrivită pentru a duce proiectul nostru de transformare la scară și pentru a măsura impactul conform nevoilor noastre. »
Maja SucekChief Operating Officer, Interreg Danube
Rareori singur
Un cadru de referință se combină. Asociați mai multe pentru a vă acoperi activitatea, sau lăsați IA să îl scrie pe al dumneavoastră.
Faceți prima dumneavoastră măsurătoarepe null.
Despre ce vorbește acest cadru de referință
AA1000 este cadrul publicat de AccountAbility privind responsabilitatea unei organizații față de părțile sale interesate. Principiile (AA1000AP) stabilesc patru dintre acestea: incluziunea, adică implicarea părților interesate în deciziile care le privesc; materialitatea, adică determinarea subiectelor care contează cu adevărat; reactivitatea, adică răspunsul dat subiectelor identificate; impactul, adică măsurarea și gestionarea efectelor produse. Standardul de implicare (AA1000SES) descrie desfășurarea dialogului în sine, de la definirea perimetrului până la prezentarea rezultatelor.
În practică, acest cadru este dificil de pilotat deoarece vizează practici relaționale și nu livrabile. Cartografierea părților interesate este actualizată, sau preluată dintr-un exercițiu vechi? Subiectele rezultate din analiza de materialitate sunt cele exprimate cu adevărat de părțile interesate, sau cele pe care organizația știa deja să le trateze? Angajamentele luate în ședință sunt urmărite până la finalizare, cu un responsabil și un termen, sau se dizolvă după publicarea raportului?
Un element de context a deplasat practicile: dubla materialitate introdusă de CSRD și standardele ESRS impune acum documentarea metodei de identificare a aspectelor și a modului în care părțile interesate au contribuit la aceasta. AA1000 furnizează exact această metodă. O confuzie revine adesea: AA1000AP descrie principii de gestionare, AA1000AS reglementează o verificare externă a informațiilor publicate, iar cele două nu se substituie reciproc. Diagnosticul de maturitate vizează practicile, nu atestarea.
Diagnosticul de maturitate pune o întrebare diferită de cea a controlului. Controlul întreabă dacă o cerință este îndeplinită. Diagnosticul poziționează fiecare practică pe o scară progresivă, de la inițiativa izolată la practica revizuită în timp, apoi numește acțiunea care permite trecerea la nivelul următor. Acest lucru permite unei direcții de responsabilitate socială să își compare unitățile de afaceri, să își măsoare progresul față de propriul istoric și să susțină un buget pe baza decalajelor documentate și nu a unei intenții.
În Datamensio, cadrul de referință este gata de utilizare și modificabil. IA ajustează domeniile tematice, reformulează întrebările în funcție de sectorul dumneavoastră și rafinează nivelurile de maturitate, sau construiește o variantă pornind de la propriile dumneavoastră documente: politica de dialog, procese-verbale ale panelurilor, matricea de materialitate.
Standard de referință: AA1000 AccountAbility Principles (AA1000AP, 2018) și AA1000 Stakeholder Engagement Standard (AA1000SES)
Domeniile tematice evaluate
Guvernanța responsabilității
Politică formalizată, subordonare față de comitetul de direcție, roluri și responsabilități, resurse alocate, articulare cu guvernanța durabilității.
Identificarea și cartografierea părților interesate
Metodă de identificare, criterii de prioritizare, luarea în considerare a părților interesate tăcute sau neorganizate, frecvența actualizării.
Incluziune
Implicarea părților interesate în deciziile care le privesc, accesibilitatea dispozitivelor, echilibru între categorii, reprezentarea populațiilor vulnerabile.
Materialitate
Metodă de determinare a aspectelor, praguri reținute, arbitraje documentate, articulare cu dubla materialitate în sensul ESRS, validare de către guvernanță.
Desfășurarea dialogului
Definirea perimetrului și a obiectivelor, alegerea formatelor (paneluri, consultări, concertări teritoriale), calitatea pregătirii, trasabilitatea schimburilor.
Reactivitate și acțiuni ulterioare
Formalizarea angajamentelor, desemnarea unui responsabil și a unui termen, feedback către părțile interesate privind deciziile luate, tratarea subiectelor respinse.
Tratarea dezacordurilor și a reclamațiilor
Existența unui mecanism de colectare, termene de tratare, confidențialitate, protecția avertizorilor de integritate, gestionarea situațiilor conflictuale.
Măsurarea impactului
Indicatori de rezultat dincolo de indicatorii de activitate, distincție între efectele directe și indirecte, metodă de evaluare, integrare în pilotaj.
Raportare și comunicare
Prezentarea demersurilor de dialog, coerență între declarații și practici, perimetru acoperit, verificare externă a informațiilor publicate.
Învățare și revizuire
Retur de experiență după fiecare demers, actualizarea metodei, comparație în timp, dezvoltarea competențelor echipelor implicate.
O versiune scurtă a cadrului de referință, cu undefined întrebări, este disponibilă pentru autoevaluare online. Versiunea completă are 10 domenii tematice și undefined întrebări.
Întrebări frecvente
AA1000 este certificabil?
Nu este un standard certificabil în sensul ISO. AA1000AP enunță principii de responsabilitate, iar AA1000AS reglementează o verificare externă a informațiilor de durabilitate publicate, efectuată de un prestator abilitat. Diagnosticul Datamensio măsoară maturitatea practicilor dumneavoastră și pregătește această verificare, fără a elibera vreo atestare.
Ce diferență există între acest diagnostic și o verificare externă?
Verificarea vizează fiabilitatea informațiilor publicate la o anumită dată. Diagnosticul poziționează practicile dumneavoastră de dialog și responsabilitate pe o scară progresivă și indică traiectoria pentru a progresa. Cele două sunt complementare: diagnosticul identifică decalajele înainte ca verificatorul să le constate.
Cât durează evaluarea?
Versiunea scurtă se completează într-o singură ședință de lucru. Versiunea completă, în mod colaborativ cu mai mulți contribuitori, se desfășoară pe o perioadă de una până la două săptămâni, cea mai mare parte a timpului fiind dedicată colectării de informații de la direcțiile care derulează dialogul pe teren.
Se poate adapta cadrul de referință la sectorul nostru?
Da. Domeniile tematice, întrebările și nivelurile sunt modificabile, iar IA generează o variantă adaptată sectorului dumneavoastră sau pornind de la propriile dumneavoastră documente de referință. Controlul cadrului de referință vă aparține.
Cum se articulează acest diagnostic cu CSRD?
Standardele ESRS impun descrierea metodei de identificare a aspectelor și a implicării părților interesate. AA1000 furnizează cadrul metodologic corespunzător. O foaie de parcurs transversală permite consolidarea acestui diagnostic cu celelalte evaluări de durabilitate ale dumneavoastră, fără a duplica acțiunile.
Se pot compara mai multe unități de afaceri?
Da. Auditurile pot fi lansate în serie pe mai multe entități, cu o comparație între ele și față de campaniile anterioare. IA regrupează decalajele într-o foaie de parcurs prioritizată la nivelul grupului.
Este necesară o expertiză în durabilitate pentru a răspunde?
Întrebările vizează practicile de guvernanță și dialog, nu metode de calcul. Un responsabil de responsabilitate socială, un director de amplasament sau un însărcinat cu relațiile teritoriale poate răspunde. Modul colaborativ permite atribuirea fiecărei întrebări persoanei potrivite.
Unde sunt găzduite datele?
În Franța, la OVH, cu salvare de rezervă la Scaleway. Niciun transfer în afara Uniunii Europene. Modelele de IA utilizate pot fi selectate, inclusiv dintre soluții europene.