Maturità AA1000 · Principi di rendicontabilità e dialogo con le parti interessate
Le vostre pratiche di rendicontabilità, situate su AA1000 e tradotte in roadmap.
10 ambiti, una scala a 5 livelli. E l'azione che fa passare da un livello al successivo.
Gli 10 ambiti del quadro di riferimento, già redatti da N1 a N5. Un'azienda, una business unit, o 300 alla volta.
Maturità AA1000 · Principi di rendicontabilità e dialogo con le parti interessate
10 ambiti, scala a 5 livelli.
Nordhavn Industries
53 / 100
Misurano la loro maturità con Datamensio
Un esempio
Questa situazione potrebbe essere la vostra.
Prendiamo l’esempio di un’azienda: tre sedi, tre fogli di calcolo, nessuna risposta comune.
Nessuno sa consolidare.
Nordhavn Industries, 2 400 persone ad Amburgo, Lione e Porto. Un committente chiede a che punto è il gruppo. Ogni sede risponde con il proprio foglio di calcolo, con le proprie scale.
Tre settimane, un’unica base.
Una diagnosi AA1000 AccountAbility Principles (AA1000AP, 2018) et AA1000 Stakeholder Engagement Standard (AA1000SES) avviata sulle tre sedi contemporaneamente, a partire dalle note del colloquio dei responsabili. Il quadro di riferimento era già scritto, così come gli 10 ambiti e i livelli da N1 a N5.
Due spese evitate prima di essere impegnate.
Un punteggio di 53 su 100, uno scostamento concentrato su tre ambiti. Il compagno IA ha individuato che due azioni del piano duplicavano quelle di un'altra diagnosi. La restituzione dei risultati al comitato è stata richiesta in una frase.
Cosa gli ha permesso di evitare
- 3sedi misurate sulla stessa base, invece di tre questionari da rielaborare
- 2azioni duplicate individuate prima della spesa
- 1restituzione dei risultati al comitato, senza rielaborazione manuale
Questi dati sono quelli di un esempio. Potrebbero essere i vostri.
La norma impone dei processi. Datamensio dice a che punto siete.
01
Il quadro di riferimento è già scritto
Ambiti, domande e livelli da N1 a N5 redatti. Non partite da un foglio vuoto.
02
Il punteggio arriva lo stesso giorno
Online, tramite link di autovalutazione o in un colloquio. Ambito per ambito, confrontabile nel tempo.
03
Lo scostamento diventa un piano quantificato
Ogni passaggio di livello porta la sua azione. L'IA dà priorità in base all'effetto atteso, non all'ordine della norma.
04
Il progresso si dimostra
Campagna dopo campagna, rispetto al vostro obiettivo e al vostro passato. È ciò che chiede il vostro COMEX.
La scala di maturità
Un livello, il successivo, e l’azione che collega i due.
È questo meccanismo (un livello, un livello superiore, e l’azione che collega i due) che trasforma una constatazione in traiettoria.
Gli impegni presi verso le parti interessate sono oggetto di un monitoraggio fino alla loro realizzazione?
- N1
Nessun monitoraggio degli impegni. Gli scambi sono registrati in verbali, senza ripresa successiva.
- N2
Gli impegni sono elencati dopo i principali incontri, ma senza un responsabile designato né una scadenza, e il monitoraggio dipende dalle persone presenti.
- N3
Ogni impegno è registrato con un responsabile e una scadenza. L’avanzamento è rivisto periodicamente e viene fornito un ritorno alle parti interessate coinvolte.
- N4
Il monitoraggio è integrato nel governo della direzione competente, gli scostamenti di avanzamento sono spiegati e gli impegni non mantenuti sono assunti pubblicamente.
- N5
Il dispositivo di monitoraggio è rivisto in base ai riscontri delle parti interessate e agli insegnamenti degli esercizi precedenti, con una traccia documentata delle revisioni.
Azione per passare da N2 a N3
Riprendere gli impegni dell’ultima campagna di dialogo in un registro unico, assegnare a ciascuno un responsabile e una scadenza, e inserire la loro revisione all’ordine del giorno del comitato CSR trimestrale con un ritorno scritto alle parti interessate coinvolte.
« Grazie a Datamensio, raggiungiamo i nostri obiettivi con molta più efficacia. I servizi di ispezione del FEDER e del nostro ministero di riferimento hanno particolarmente apprezzato questo approccio che offre loro dati affidabili. »
Direttrice della CCI 94CCI Île-de-France
« Riteniamo che questa sia la soluzione più adatta per portare il nostro progetto di trasformazione su scala e misurare l’impatto secondo le nostre esigenze. »
Maja SucekChief Operating Officer, Interreg Danube
Raramente da solo
Un quadro di riferimento si combina. Associatene più di uno per coprire la vostra attività, oppure fate scrivere il vostro dall’IA.
Effettuate la vostra prima misurazione
Di cosa parla questo quadro di riferimento
AA1000 è il quadro pubblicato da AccountAbility sulla rendicontabilità di un’organizzazione verso le proprie parti interessate. I principi (AA1000AP) ne fissano quattro: l’inclusività, ossia il coinvolgimento delle parti interessate nelle decisioni che le riguardano; la materialità, ossia la determinazione dei temi che contano realmente; la reattività, ossia la risposta data ai temi identificati; l’impatto, ossia la misurazione e la gestione degli effetti prodotti. Lo standard di coinvolgimento (AA1000SES) descrive la conduzione del dialogo stesso, dall’inquadramento del perimetro alla restituzione dei risultati.
In pratica, questo quadro è difficile da governare perché riguarda pratiche relazionali e non elaborati concreti. La mappatura delle parti interessate è aggiornata, o ripresa da un esercizio datato? I temi emersi dall’analisi di materialità sono quelli che le parti interessate hanno realmente espresso, o quelli che l’organizzazione già sapeva trattare? Gli impegni presi in sede di incontro vengono seguiti fino al loro completamento, con un responsabile e una scadenza, o si dissolvono dopo la pubblicazione del rapporto?
Un elemento di contesto ha spostato gli usi: la doppia materialità introdotta dalla CSRD e dagli standard ESRS impone ormai di documentare il metodo di identificazione dei temi e il modo in cui le parti interessate vi hanno contribuito. AA1000 fornisce precisamente questo metodo. Una confusione ricorre spesso: AA1000AP descrive principi di gestione, AA1000AS disciplina una verifica esterna delle informazioni pubblicate, e i due non si sostituiscono. La diagnosi di maturità riguarda le pratiche, non l’attestazione.
La diagnosi di maturità pone una domanda diversa da quella del controllo. Il controllo chiede se un requisito è soddisfatto. La diagnosi colloca ogni pratica su una scala progressiva, dall’iniziativa isolata alla pratica rivista nel tempo, e poi indica l’azione che fa passare al livello successivo. È questo che permette a una direzione CSR di confrontare le proprie business unit, misurare i propri progressi rispetto alla propria storia, e difendere un budget su scostamenti documentati piuttosto che su un’intenzione.
In Datamensio, il quadro di riferimento è pronto all’uso e modificabile. L’IA adatta gli ambiti, riformula le domande in base al vostro settore e affina i livelli di maturità, oppure costruisce una declinazione a partire dai vostri documenti: politica di dialogo, verbali di panel, matrice di materialità.
Norma di riferimento: AA1000 AccountAbility Principles (AA1000AP, 2018) et AA1000 Stakeholder Engagement Standard (AA1000SES)
Gli ambiti valutati
Governance della rendicontabilità
Politica formalizzata, collegamento al comitato direttivo, ruoli e responsabilità, risorse assegnate, articolazione con la governance della sostenibilità.
Identificazione e mappatura delle parti interessate
Metodo di identificazione, criteri di priorizzazione, considerazione delle parti interessate silenziose o non organizzate, frequenza di aggiornamento.
Inclusività
Coinvolgimento delle parti interessate nelle decisioni che le riguardano, accessibilità dei dispositivi, equilibrio tra categorie, rappresentazione delle popolazioni vulnerabili.
Materialità
Metodo di determinazione dei temi, soglie adottate, arbitraggi documentati, articolazione con la doppia materialità ai sensi degli ESRS, validazione da parte della governance.
Conduzione del dialogo
Inquadramento del perimetro e degli obiettivi, scelta dei formati (panel, consultazioni, concertazioni territoriali), qualità della preparazione, tracciabilità degli scambi.
Reattività e seguiti dati
Formalizzazione degli impegni, designazione di un responsabile e di una scadenza, ritorno alle parti interessate sulle decisioni prese, trattamento dei temi scartati.
Trattamento dei disaccordi e dei reclami
Esistenza di un meccanismo di raccolta, tempi di trattamento, riservatezza, protezione dei segnalanti, gestione delle situazioni di conflitto.
Misurazione dell’impatto
Indicatori di risultato oltre agli indicatori di attività, distinzione tra effetti diretti e indiretti, metodo di valutazione, integrazione nel governo dell’organizzazione.
Reporting e comunicazione
Restituzione dei percorsi di dialogo, coerenza tra dichiarazioni e pratiche, perimetro coperto, verifica esterna delle informazioni pubblicate.
Apprendimento e revisione
Riscontri dopo ogni percorso, aggiornamento del metodo, confronto nel tempo, crescita di competenze dei team coinvolti.
È disponibile una versione breve del quadro di riferimento per l’autovalutazione online.
Domande frequenti
AA1000 è certificabile?
Non è una norma certificabile nel senso ISO. AA1000AP enuncia principi di rendicontabilità, e AA1000AS disciplina una verifica esterna delle informazioni di sostenibilità pubblicate, condotta da un prestatore abilitato. La diagnosi Datamensio misura la maturità delle vostre pratiche e prepara questa verifica, non rilascia alcuna attestazione.
Che differenza c’è tra questa diagnosi e una verifica esterna?
La verifica riguarda l’affidabilità delle informazioni pubblicate a una data determinata. La diagnosi colloca le vostre pratiche di dialogo e rendicontabilità su una scala progressiva e indica la traiettoria per progredire. Le due sono complementari: la diagnosi identifica gli scostamenti prima che il verificatore li rilevi.
Quanto tempo richiede la valutazione?
La versione breve si compila in una sessione di lavoro. La versione completa, in modalità collaborativa con più contributori, si estende su una o due settimane, con la maggior parte del tempo dedicata alla raccolta presso le direzioni che portano avanti il dialogo sul campo.
Si può adattare il quadro di riferimento al nostro settore?
Sì. Gli ambiti, le domande e i livelli sono modificabili, e l’IA genera una declinazione adattata al vostro settore o a partire dai vostri documenti di riferimento. Il controllo del quadro di riferimento resta vostro.
Come si articola questa diagnosi con la CSRD?
Gli ESRS richiedono di descrivere il metodo di identificazione dei temi e il coinvolgimento delle parti interessate. AA1000 fornisce il quadro metodologico corrispondente. Una roadmap trasversale permette di consolidare questa diagnosi con le vostre altre valutazioni di sostenibilità senza duplicare le azioni.
Si possono confrontare più business unit?
Sì. Gli audit possono essere avviati in serie su più entità, con un benchmark tra loro e rispetto alle campagne precedenti. L’IA raggruppa gli scostamenti in una roadmap prioritizzata a livello di gruppo.
Serve una competenza in sostenibilità per rispondere?
Le domande riguardano le pratiche di governance e dialogo, non metodi di calcolo. Un responsabile CSR, un direttore di sito o un addetto alle relazioni territoriali può rispondere. La modalità collaborativa permette di assegnare ogni domanda alla persona giusta.
Dove sono ospitati i dati?
In Francia, presso OVH, con backup presso Scaleway. Nessun trasferimento fuori dall’Unione europea. I modelli di IA utilizzati possono essere selezionati, anche tra soluzioni europee.