Reifegrad ISO 21001 · Management von Bildungs- und Ausbildungsorganisationen
Ihre Bildungspraktiken, verortet auf ISO 21001 und übersetzt in einen konkreten Maßnahmenplan.
10 Themenfelder, eine Skala mit 5 Stufen. Und die Maßnahme, die von einer Stufe zur nächsten führt.
Die 10 Themenfelder des Referenzrahmens, bereits ausformuliert von N1 bis N5. Ein Unternehmen, eine Business Unit, oder 300 gleichzeitig.
Reifegrad ISO 21001 · Management von Bildungs- und Ausbildungsorganisationen
10 Themenfelder, Skala mit 5 Stufen.
Nordhavn Industries
53 / 100
Sie messen ihren Reifegrad mit Datamensio
Ein Beispiel
Diese Situation könnte auch Ihre sein.
Nehmen wir das Beispiel eines Unternehmens: drei Standorte, drei Tabellen, keine gemeinsame Antwort.
Niemand weiß, wie man konsolidiert.
Nordhavn Industries, 2 400 Mitarbeitende in Hamburg, Lyon und Porto. Ein Auftraggeber fragt nach dem Stand des Konzerns. Jeder Standort antwortet mit seiner eigenen Tabelle und seinen eigenen Skalen.
Drei Wochen, eine einzige Grundlage.
Eine ISO 21001:2018-Analyse, gestartet an allen drei Standorten gleichzeitig, auf Basis der Gesprächsnotizen der Verantwortlichen. Der Referenzrahmen war bereits geschrieben, ebenso die 10 Themenfelder und die Stufen N1 bis N5.
Zwei Ausgaben vermieden, bevor sie entstanden.
Ein Score von 53 von 100, eine Abweichung, die sich auf drei Themen konzentriert. Der KI-Begleiter stellte fest, dass sich zwei Maßnahmen des Plans mit denen eines anderen Audits überschnitten. Der Ergebnisbericht für das Gremium war in einem Satz erstellt.
Was ihnen dadurch erspart blieb
- 3Standorte auf derselben Grundlage gemessen, statt drei nachzubearbeitende Fragebögen
- 2doppelte Maßnahmen erkannt, bevor die Ausgabe erfolgte
- 1Ergebnisbericht für das Gremium, ohne manuelle Nachbearbeitung
Diese Zahlen stammen aus einem Beispiel. Sie könnten Ihre eigenen sein.
Die Norm schreibt Prozesse vor. Datamensio zeigt, wo Sie stehen.
01
Der Referenzrahmen ist bereits geschrieben
Themenfelder, Fragen und Stufen N1 bis N5 ausformuliert. Sie starten nicht mit einer leeren Tabelle.
02
Der Score liegt noch am selben Tag vor
Online, per Selbstbewertungslink oder im Gespräch. Themenfeld für Themenfeld, im Zeitverlauf vergleichbar.
03
Die Abweichung wird zu einem bezifferten Plan
Jeder Stufenübergang trägt seine Maßnahme. Die KI priorisiert nach erwarteter Wirkung, nicht nach der Reihenfolge der Norm.
04
Der Fortschritt lässt sich belegen
Kampagne für Kampagne, gegen Ihr Ziel und gegen Ihre Vergangenheit. Genau das verlangt Ihr Vorstand.
Die Reifegradskala
Eine Stufe, die nächste, und die Maßnahme, die beide verbindet.
Genau dieser Mechanismus, ein Niveau, ein höheres Niveau und die Maßnahme, die beide verbindet, verwandelt eine Feststellung in einen Entwicklungspfad.
Werden die Lernergebnisse definiert und zur Gestaltung der Bewertung der Lernergebnisse genutzt?
- N1
Keine formalisierten Lernergebnisse. Die Inhalte werden über Themen beschrieben, die Bewertung liegt im Ermessen des Ausbildenden.
- N2
In einigen Programmblättern sind Lernergebnisse aufgeführt, ohne festgelegten Bezug zu den Bewertungsformaten.
- N3
Jeder veröffentlichte Bildungsweg enthält Lernergebnisse, und die Prüfungen sind explizit daran angebunden. Einige ältere Bildungswege müssen noch überarbeitet werden.
- N4
Die Übereinstimmung zwischen angestrebten Ergebnissen und Prüfungen wird vor jeder Produktivsetzung geprüft, dokumentiert und vom pädagogischen Verantwortlichen validiert.
- N5
Die Lernergebnisse werden anhand der Erfolgsquoten, der Rückmeldungen der Arbeitgeber und der Entwicklungen im Berufsfeld überarbeitet, mit einer dokumentierten Historie der Überarbeitungen.
Maßnahme für den Übergang von N2 zu N3
Jede Prüfung im Programmblatt an die Lernergebnisse des Bildungswegs anbinden und dies zu einem verpflichtenden Prüfpunkt des pädagogischen Ausschusses zur Validierung des Angebots machen.
« Dank Datamensio erfüllen wir unsere Ziele viel effizienter. Die Prüfstellen des EFRE und unseres zuständigen Ministeriums haben diesen Ansatz besonders geschätzt, da er ihnen verlässliche Daten liefert. »
Direktorin der CCI 94CCI Île-de-France
« Wir sind überzeugt, dass dies die am besten geeignete Lösung ist, um unser Transformationsprojekt zu skalieren und die Wirkung nach unseren Bedürfnissen zu messen. »
Maja SucekChief Operating Officer, Interreg Danube
Selten allein
Ein Referenzrahmen lässt sich kombinieren. Verbinden Sie mehrere, um Ihre Tätigkeit abzudecken, oder lassen Sie Ihren eigenen von der KI schreiben.
Nehmen Sie Ihre erste Messung vorauf ISO 21001.
Worum es in diesem Referenzrahmen geht
ISO 21001:2018 ist eine Managementsystemnorm, aufgebaut auf der gemeinsamen Struktur der ISO Normen, jedoch spezifisch für Organisationen, die Bildungsprodukte und dienstleistungen erbringen: Schulen, Universitäten, Berufsbildungszentren, interne Weiterbildungsabteilungen, Anbieter pädagogischer Inhalte. Sie führt einen eigenen Begriff ein, das EOMS (Educational Organization Management System), und stellt den Lernenden in den Mittelpunkt: identifizierte Bedürfnisse, gestalteter Bildungsweg, bewertete Lernergebnisse, berücksichtigte Zugänglichkeit und Chancengleichheit. Sie ist durch eine akkreditierte Zertifizierungsstelle zertifizierbar.
In der Praxis ist sie schwer zu steuern, weil sie einen immateriellen Gegenstand betrifft: den Kompetenzerwerb. Werden die Lernergebnisse vor der Gestaltung des Bildungswegs definiert, oder nachträglich im Katalog rekonstruiert? Wie belegen Sie, dass die Bewertung der erworbenen Kompetenzen mehr misst als die unmittelbare Zufriedenheit? Sind die Bedürfnisse der anderen Anspruchsgruppen neben dem Lernenden, Arbeitgeber, Finanzierungsträger, Aufsichtsbehörde, irgendwo formalisiert oder bleiben sie implizit? Diese Fragen stellen sich umso mehr, wenn das Angebot digitalisiert wird und Bildungswege Präsenz, Fernunterricht und Selbstlernen mischen.
Ein Missverständnis sei ausgeräumt: ISO 21001 ist weder Qualiopi noch ISO 9001. Qualiopi ist ein nationaler französischer Referenzrahmen, der den Zugang zu öffentlichen und gemeinschaftlichen Fördermitteln in Frankreich bedingt; ISO 9001 gilt für jede Organisation. ISO 21001 ist spezifisch für Bildungsorganisationen und geht weiter in Bezug auf Pädagogik, Schutz der Daten der Lernenden und Zugänglichkeit. Die drei überlappen sich teilweise. Ein und derselbe Nachweisbestand versorgt oft mehrere Vorhaben, sofern man weiß, welche.
Die Reifegrad-Analyse beantwortet eine andere Frage als das Zertifizierungsaudit. Der Auditor kommt zu einer Abweichung oder einer Konformität. Die Analyse verortet jede Praxis auf einer stufenweisen Skala und zeigt die Maßnahme, die zum nächsten Niveau führt. Datamensio misst den Reifegrad und bereitet das Audit vor, zertifiziert jedoch nicht: Die Zertifizierung bleibt Aufgabe einer akkreditierten Stelle.
In Datamensio ist der Referenzrahmen sofort einsatzbereit und anpassbar. Die KI passt die Themenfelder, Fragen und Niveauformulierungen an Ihren Kontext an, oder erstellt eine Ausprägung auf Basis Ihrer eigenen Unterlagen: Qualitätshandbuch, Bildungskatalog, Verfahren zur Bewertung der Lernergebnisse.
Referenznorm: ISO 21001:2018
Die bewerteten Themenfelder
Kontext und Anspruchsgruppen
Identifikation der Lernenden und weiterer Anspruchsgruppen, Arbeitgeber, Finanzierungsträger, Aufsichtsbehörden, Analyse ihrer Bedürfnisse und Erwartungen, Anwendungsbereich des EOMS, interne und externe Einflussfaktoren.
Führung und Bildungspolitik
Engagement der Leitung, formalisierte Politik, Definition der pädagogischen und qualitätsbezogenen Rollen, Berücksichtigung der sozialen Verantwortung der Organisation.
Planung und Lernziele
Messbare Bildungsziele, Umgang mit Risiken und Chancen, Planung von Angebotsänderungen, Abstimmung mit der Strategie der Einrichtung.
Ressourcen und Personalkompetenzen
Qualifikation der Ausbildenden und des unterstützenden Personals, kontinuierliche berufliche Weiterentwicklung, Infrastruktur, Lernumgebung, digitale Werkzeuge.
Gestaltung der Bildungswege und Inhalte
Definition der Lernergebnisse, pädagogische Konzeption, Präsenz- und Fernunterrichtsformate, Voraussetzungen, regelmäßige Überarbeitung der Programme.
Durchführung und Begleitung der Lernenden
Aufnahme und Orientierung, individuelle Betreuung, Zugänglichkeit und Anpassungen, Chancengleichheit, Umgang mit Beschwerden und Rechtsmitteln.
Bewertung der Lernergebnisse und interne Zertifizierung
Bewertungsmethoden, Kohärenz mit den angestrebten Lernergebnissen, Unparteilichkeit der Prüfer, Nachvollziehbarkeit der Ergebnisse, Ausstellung von Bescheinigungen.
Daten der Lernenden und Vertraulichkeit
Erhebung und Aufbewahrung personenbezogener Daten und Fortschrittsdaten, Zugriffsrechte, Sicherheit der Plattformen, Einsatz von Analysewerkzeugen und automatisierten Systemen.
Messung der Bildungsleistung
Kennzahlen zu Erfolg, Anwesenheit und beruflicher Eingliederung, Rückmeldungen der Anspruchsgruppen, interne Audits, Managementbewertung.
Kontinuierliche Verbesserung
Umgang mit Nichtkonformitäten, Korrekturmaßnahmen, pädagogische Erfahrungsrückmeldungen, Vergleich im Zeitverlauf und zwischen Standorten.
Eine Kurzversion des Referenzrahmens steht für die Online-Selbstbewertung zur Verfügung.
Häufige Fragen
Ist ISO 21001 zertifizierbar?
Ja, durch eine akkreditierte Zertifizierungsstelle. Die Datamensio Analyse misst den Reifegrad Ihres Bildungsmanagementsystems und bereitet dieses Audit vor, sie stellt kein Zertifikat aus.
Was unterscheidet diese Analyse von einem Zertifizierungsaudit?
Das Audit prüft das Vorhandensein der Anforderungen und kommt zu einer Abweichung oder einer Konformität. Die Analyse verortet jede Praxis auf einer stufenweisen Skala und zeigt die Maßnahme, die ein Niveau höher führt. Die Analyse bereitet vor, das Audit validiert.
Ersetzt ISO 21001 Qualiopi?
Nein. Qualiopi bedingt den Zugang zu bestimmten Fördermitteln in Frankreich, ISO 21001 ist eine internationale Managementsystemnorm speziell für Bildungsorganisationen. Beide überlappen sich teilweise: Eine übergreifende Roadmap ermöglicht es, beide Vorhaben zu verknüpfen, ohne Maßnahmen zu duplizieren.
Wie lange dauert die Bewertung?
Die Kurzversion wird in einer einzigen Arbeitssitzung ausgefüllt. Die vollständige Version, kollaborativ mit der pädagogischen Leitung, der Qualitätsabteilung und der IT durchgeführt, erstreckt sich meist über ein bis zwei Wochen, wobei der Großteil der Zeit auf die Nachweisbeschaffung entfällt.
Kann der Referenzrahmen an unsere Einrichtung angepasst werden?
Ja. Die Themenfelder, Fragen und Niveauformulierungen sind veränderbar. Die KI kann auch eine Ausprägung auf Basis Ihres Qualitätshandbuchs und Ihrer Verfahren erstellen, etwa um Erstausbildung und Weiterbildung zu unterscheiden.
Können mehrere Standorte oder Schulen verglichen werden?
Ja. Die Bewertung lässt sich über alle Business Units hinweg industrialisieren, mit einem Benchmark zwischen Einheiten und im Vergleich zu vorherigen Erhebungen. Die KI fasst gemeinsame Lücken zu einer konsolidierten und priorisierten Roadmap zusammen.
Braucht man Qualitätsexpertise, um zu antworten?
Nein. Die Fragen betreffen Management- und pädagogische Praktiken, nicht normatives Fachvokabular. Der kollaborative Modus ermöglicht es, technische oder juristische Fragen dem richtigen Ansprechpartner zuzuweisen.
Wo werden die Daten gehostet?
In Frankreich, bei OVH, mit Sicherung bei Scaleway. Keine Übertragung außerhalb der Europäischen Union. Die eingesetzten KI Modelle können ausgewählt werden, auch unter europäischen Lösungen.