Maturidade · Proteção e segurança dos museus

A proteção e a segurança museológicas abrangem dois domínios que o uso raramente separa e que as profissões distinguem claramente. A proteção trata dos atos de malveolência: roubo, vandalismo, intrusão, degradação voluntária, atentado às pessoas. A segurança trata dos riscos não intencionais: incêndio, inundação, falha climática, acidente durante uma movimentação de obras. A isto acrescentam-se as condições de conservação preventiva, a proteção das reservas, a vigilância das salas e o regime particular das exposições temporárias e dos empréstimos.

Na prática, o dispositivo é difícil de gerir porque está repartido por intervenientes que não partilham nem as mesmas ferramentas nem o mesmo vocabulário: gestão de obras, conservação, agentes de vigilância, serviços técnicos, prestadores de segurança, direção. As questões que surgem repetidamente são concretas. O recenseamento e o inventário permitem saber, a todo o momento, onde se encontra cada obra? As habilitações de acesso às reservas são revistas quando um agente muda de posto? O plano de salvaguarda dos bens culturais foi exercitado, ou apenas redigido?

Duas evoluções pesam sobre as instituições. A crescente abertura ao público, com horários alargados, eventos noturnos e filmagens, aumenta o número de pessoas presentes fora das rotinas de vigilância. Paralelamente, a digitalização dos dispositivos, videoproteção em rede, controlo de acessos centralizado, gestão técnica do edifício, desloca parte do risco para os sistemas de informação: uma falha ou um comprometimento do sistema de supervisão afeta diretamente a proteção física. Muitas instituições ainda tratam estes dois temas em instâncias separadas.

O diagnóstico de maturidade responde a uma questão diferente da do controlo regulamentar. O controlo pergunta se a instituição cumpre as suas obrigações, em matéria de estabelecimento recetor de público por exemplo, e conclui por uma conformidade ou uma reserva. O diagnóstico pergunta em que nível de domínio se situa cada prática, e que ação precisa permite passar ao nível seguinte. Não substitui a comissão de segurança nem as auditorias de proteção: prepara-as e torna as suas conclusões geríveis ao longo do tempo.

No Datamensio, o referencial está pronto a usar e continua a ser modificável. A IA ajusta os domínios, as perguntas e os níveis ao formato da instituição, museu autárquico, entidade pública, rede de locais, ou constrói uma versão a partir dos seus próprios documentos: plano de salvaguarda, instruções de vigilância, relatórios da comissão de segurança.