Maturidade ISO 20400 · Compras responsáveis e cadeia de fornecimento sustentável
As suas práticas de compras situadas face à ISO 20400, e a trajetória para as fazer progredir.
10 domínios, uma escala de 5 níveis. E a ação que faz passar de um nível para o seguinte.
Os 10 domínios do referencial, já redigidos de N1 a N5. Uma empresa, uma unidade de negócio, ou 300 de uma vez.
Maturidade ISO 20400 · Compras responsáveis e cadeia de fornecimento sustentável
10 domínios, escala de 5 níveis.
Nordhavn Industries
53 / 100
Medem a sua maturidade com a Datamensio
Um exemplo
Esta situação podia ser a sua.
Vejamos o exemplo de uma empresa: três instalações, três folhas de cálculo, nenhuma resposta comum.
Ninguém sabe consolidar.
Nordhavn Industries, 2 400 pessoas em Hamburgo, Lyon e Porto. Um cliente pergunta em que ponto está o grupo. Cada instalação responde na sua folha de cálculo, com as suas próprias escalas.
Três semanas, uma única base.
Um diagnóstico ISO 20400:2017 lançado nas três instalações ao mesmo tempo, a partir das notas de entrevista dos responsáveis. O referencial já estava escrito, os 10 domínios e os níveis N1 a N5 também.
Duas despesas evitadas antes de serem assumidas.
Uma pontuação de 53 em 100, um desvio concentrado em três domínios. O assistente de IA detetou que duas ações do plano duplicavam as de outro diagnóstico. O relatório de resultados para a comissão foi pedido numa frase.
O que isto lhes evitou
- 3instalações medidas na mesma base, em vez de três questionários a retrabalhar
- 2ações duplicadas detetadas antes da despesa
- 1relatório de resultados para a comissão, sem retrabalho manual
Estes números são os de um exemplo. Podiam ser os seus.
A norma impõe processos. A Datamensio diz onde está.
01
O referencial já está escrito
Domínios, perguntas e níveis N1 a N5 redigidos. Não parte de uma folha de cálculo em branco.
02
A pontuação sai no próprio dia
Online, por link de autoavaliação ou em entrevista. Domínio a domínio, comparável ao longo do tempo.
03
O desvio transforma-se num plano com custos
Cada passagem de nível tem a sua ação. A IA prioriza pelo efeito esperado, não pela ordem da norma.
04
A progressão demonstra-se
Campanha após campanha, face ao seu objetivo e ao seu histórico. É isso que a sua comissão executiva pede.
A escala de maturidade
Um nível, o seguinte, e a ação que liga os dois.
É este mecanismo (um nível, um nível superior, e a ação que liga os dois) que transforma uma constatação numa trajetória.
Os critérios de sustentabilidade pesam realmente nas decisões de atribuição?
- N1
Nenhum critério de sustentabilidade nas consultas. A atribuição assenta no preço, na qualidade e no prazo.
- N2
Alguns critérios constam de certos cadernos de encargos, com uma ponderação fraca ou variável consoante o comprador.
- N3
Está definida e aplicada uma ponderação mínima nas categorias prioritárias. Os desvios são justificados.
- N4
A ponderação é diferenciada por categoria consoante os desafios identificados, as avaliações são registadas e as decisões de atribuição documentadas.
- N5
A ponderação é revista periodicamente com base nos resultados obtidos e no feedback dos fornecedores, com um acompanhamento documentado das revisões.
Ação para passar de N2 a N3
Fixar uma ponderação mínima dos critérios de sustentabilidade para as categorias prioritárias, inscrevê-la no modelo de caderno de encargos e verificá-la em comissão de atribuição.
« Graças à Datamensio, cumprimos os nossos objetivos com muito mais eficácia. Os serviços de inspeção do FEDER e do nosso ministério de tutela apreciaram particularmente esta abordagem, que lhes fornece dados fiáveis. »
Diretora da CCI 94CCI Île-de-France
« Consideramos que é a solução mais adequada para levar o nosso projeto de transformação à escala e medir o impacto de acordo com as nossas necessidades. »
Maja SucekChief Operating Officer, Interreg Danube
Raramente sozinho
Um referencial combina-se. Associe vários para cobrir a sua atividade, ou peça à IA para escrever o seu.
Faça a sua primeira mediçãoem ISO 20400.
Sobre o que trata este referencial
A ISO 20400 estende a ISO 26000 a um terreno preciso: a função de compras. Descreve como uma organização integra a responsabilidade social na sua política de compras, na sua organização, no seu processo de compras e nas suas relações com fornecedores. Aborda a prestação de contas, o dever de vigilância, o respeito pelos direitos humanos e pelas condições de trabalho, os impactos ambientais ao longo do ciclo de vida, e a definição de prioridades consoante os desafios reais de cada categoria de compras. Estabelece linhas orientadoras, não requisitos vinculativos.
Na prática, a função de compras é difícil de gerir neste tema porque as evidências estão dispersas entre a direção de compras, as áreas prescritoras, a RSE e os próprios fornecedores. As questões concretas repetem-se sempre: os critérios de sustentabilidade pesam realmente na atribuição, ou constam apenas do caderno de encargos sem influenciar a decisão? O dever de vigilância cobre os níveis para além do fornecedor direto? Os compradores dispõem de métodos aplicáveis às suas categorias, ou de uma carta geral que assinam sem a aplicar?
Vale a pena esclarecer uma confusão: a ISO 20400 não é certificável e nenhum organismo emite um certificado ISO 20400. Existem avaliações externas, existem selos setoriais, mas assentam noutras grelhas. O contexto regulatório deslocou aliás o tema: o dever de vigilância e as obrigações de reporte de sustentabilidade exigem agora que se documentem as diligências realizadas ao longo da cadeia de valor. As linhas orientadoras da norma tornam-se então uma estrutura de trabalho útil para organizar essas diligências, desde que se saiba onde a organização se situa.
O diagnóstico de maturidade coloca uma questão diferente do controlo de conformidade. O controlo pergunta se o requisito está cumprido. O diagnóstico pergunta em que nível de domínio se situa a prática, o que a distingue do nível superior, e qual a ação precisa que permite lá chegar. Num tema em que quase todos têm uma política e em que pouca coisa está realmente instrumentalizada, esta nuance muda a conversa com a comissão executiva e com as unidades de negócio.
Na Datamensio, o referencial está pronto a usar e é adaptável. A IA ajusta os domínios, reformula as perguntas segundo as suas categorias de compras e afina os níveis, ou constrói uma variante a partir da sua política de compras e dos seus documentos internos. As avaliações realizadas em várias entidades comparam-se entre si e consolidam-se num roteiro transversal.
Norma de referência: ISO 20400:2017
Os domínios avaliados
Política e prestação de contas
Existência de uma política de compras responsáveis validada ao nível adequado, articulação com a estratégia e os compromissos da organização, prestação de contas, transparência das decisões.
Governação e organização da função
Papéis e responsabilidades, enquadramento da função de compras, recursos alocados, envolvimento dos prescritores das áreas, equilíbrio entre custo e sustentabilidade.
Identificação dos desafios e priorização
Análise dos desafios por categoria de compras, mapeamento dos impactos sociais e ambientais, hierarquização das famílias a tratar prioritariamente.
Dever de vigilância e direitos humanos
Diligências razoáveis, cobertura dos níveis para além do fornecedor direto, trabalho forçado e trabalho infantil, condições de trabalho, mecanismos de alerta e remediação.
Integração no processo de compras
Consideração da sustentabilidade na expressão da necessidade, nos critérios de consulta, na ponderação de atribuição e nas cláusulas contratuais.
Avaliação e seleção de fornecedores
Questionários e grelhas de avaliação, fontes de informação mobilizadas, auditorias a fornecedores, tratamento das não conformidades detetadas.
Relação e desenvolvimento de fornecedores
Diálogo com os fornecedores, planos de progresso partilhados, acompanhamento de micro e pequenas empresas, práticas de pagamento, equilíbrio da relação comercial.
Ciclo de vida e impactos ambientais
Custo total de posse, consideração do fim de vida, circularidade e reutilização, pegada de carbono das categorias adquiridas, sobriedade das necessidades expressas.
Competências e cultura de compras
Formação dos compradores, métodos e ferramentas disponibilizados, objetivos individuais, reconhecimento das práticas responsáveis.
Medição, reporte e melhoria
Indicadores acompanhados, fiabilidade dos dados de fornecedores, relatório de resultados às partes interessadas, revisão periódica da política e das prioridades.
Está disponível uma versão curta do referencial para a auto-avaliação online.
Perguntas frequentes
A ISO 20400 é certificável?
Não. É uma norma de linhas orientadoras, não uma norma de requisitos: nenhum organismo emite uma certificação ISO 20400. O diagnóstico de maturidade mede o grau de integração dessas linhas orientadoras na sua função de compras e prepara uma avaliação externa caso pretenda obter uma.
Qual a diferença entre este diagnóstico e uma avaliação RSE do tipo questionário a fornecedores?
Uma avaliação a fornecedores classifica a sua organização vista do exterior, com base em provas declaradas. O diagnóstico situa as suas práticas internas numa escala progressiva e indica a ação que permite passar ao nível seguinte. Serve para gerir, não para obter uma nota.
Quanto tempo demora a avaliação?
A versão curta é preenchida em 20 a 30 minutos por um responsável de compras. A versão completa, em modo colaborativo com os compradores por família, a RSE e o jurídico, estende-se geralmente por uma a duas semanas, sendo a maior parte do tempo dedicada à recolha dos elementos.
É possível adaptar o referencial às nossas categorias de compras?
Sim. Pode alterar as perguntas, os níveis e os domínios, ou partir de uma base em branco. A IA gera uma variante por família de compras ou por entidade a partir da sua política e dos seus documentos, e depois valida antes da publicação.
Como comparar várias unidades de negócio ou vários países?
As avaliações realizadas com o mesmo referencial comparam-se entre si, e cada entidade compara-se com os seus próprios resultados anteriores. Um roteiro transversal consolida os planos de ação para evitar financiar duas vezes a mesma ação em duas entidades.
O diagnóstico cobre o dever de vigilância e o reporte de sustentabilidade?
Um domínio incide especificamente sobre as diligências razoáveis e a cobertura dos níveis da cadeia de fornecimento, outro sobre a medição e o reporte. Os resultados fornecem uma base reutilizável para as suas obrigações de publicação, sem as substituir.
O que produz o diagnóstico depois de concluído?
Uma pontuação por domínio, uma meta, e o desvio entre ambas convertido em plano de ação. A IA agrupa as ações num roteiro priorizado, e o catálogo de serviços disponibiliza uma solução quantificada para cada elemento, com custo, prazo e impacto esperado na pontuação.
Onde são alojados os dados?
Em França, na OVH, com cópia de segurança na Scaleway. Nenhuma transferência para fora da União Europeia. Os modelos de IA utilizados podem ser selecionados, inclusive entre soluções europeias.