Maturidade ISO 26000 · Responsabilidade social das empresas (RSE)
As suas práticas RSE situadas face à ISO 26000, traduzidas num roteiro quantificado.
10 domínios, 117 perguntas, uma escala de 5 níveis. E a ação que faz passar de um nível para o seguinte.
Os 10 domínios do referencial, já redigidos de N1 a N5. Uma empresa, uma unidade de negócio, ou 300 de uma vez.
Maturidade ISO 26000 · Responsabilidade social das empresas (RSE)
10 domínios, 117 perguntas, escala de 5 níveis.
Nordhavn Industries
53 / 100
Medem a sua maturidade com a Datamensio
Um exemplo
Esta situação podia ser a sua.
Vejamos o exemplo de uma empresa: três instalações, três folhas de cálculo, nenhuma resposta comum.
Ninguém sabe consolidar.
Nordhavn Industries, 2 400 pessoas em Hamburgo, Lyon e Porto. Um cliente pergunta em que ponto está o grupo. Cada instalação responde na sua folha de cálculo, com as suas próprias escalas.
Três semanas, uma única base.
Um diagnóstico ISO 26000:2010 lançado nas três instalações ao mesmo tempo, a partir das notas de entrevista dos responsáveis. O referencial já estava escrito, os 10 domínios e os níveis N1 a N5 também.
Duas despesas evitadas antes de serem assumidas.
Uma pontuação de 53 em 100, um desvio concentrado em três domínios. O assistente de IA detetou que duas ações do plano duplicavam as de outro diagnóstico. O relatório de resultados para a comissão foi pedido numa frase.
O que isto lhes evitou
- 3instalações medidas na mesma base, em vez de três questionários a retrabalhar
- 2ações duplicadas detetadas antes da despesa
- 1relatório de resultados para a comissão, sem retrabalho manual
Estes números são os de um exemplo. Podiam ser os seus.
A norma impõe processos. A Datamensio diz onde está.
01
O referencial já está escrito
Domínios, perguntas e níveis N1 a N5 redigidos. Não parte de uma folha de cálculo em branco.
02
A pontuação sai no próprio dia
Online, por link de autoavaliação ou em entrevista. Domínio a domínio, comparável ao longo do tempo.
03
O desvio transforma-se num plano com custos
Cada passagem de nível tem a sua ação. A IA prioriza pelo efeito esperado, não pela ordem da norma.
04
A progressão demonstra-se
Campanha após campanha, face ao seu objetivo e ao seu histórico. É isso que a sua comissão executiva pede.
A escala de maturidade
Um nível, o seguinte, e a ação que liga os dois.
É este mecanismo (um nível, um nível superior, e a ação que liga os dois) que transforma uma constatação numa trajetória.
O diálogo com as partes interessadas alimenta realmente as decisões da organização?
- N1
Nenhum dispositivo de diálogo identificado. As trocas com as partes interessadas ocorrem ocasionalmente, sem registo nem seguimento.
- N2
As principais partes interessadas estão identificadas e são contactadas, mas os temas reportados não são consolidados e não têm destinatário designado.
- N3
O diálogo segue um calendário definido, os temas reportados são consolidados e apresentados a uma comissão que decide. As respostas dadas são documentadas.
- N4
As decisões resultantes do diálogo estão associadas a um responsável, a um prazo e a um indicador. O retorno às partes interessadas é sistemático.
- N5
O mapeamento e as modalidades de diálogo são revistos periodicamente conforme a evolução das atividades e das expectativas, com um acompanhamento documentado das revisões e dos seus efeitos na estratégia.
Ação para passar de N2 a N3
Consolidar os temas reportados pelas partes interessadas num registo único e inscrevê-lo na ordem de trabalhos da comissão executiva uma vez por trimestre, com uma decisão formalizada para cada tema analisado.
« Graças à Datamensio, cumprimos os nossos objetivos com muito mais eficácia. Os serviços de inspeção do FEDER e do nosso ministério de tutela apreciaram particularmente esta abordagem, que lhes fornece dados fiáveis. »
Diretora da CCI 94CCI Île-de-France
« Consideramos que é a solução mais adequada para levar o nosso projeto de transformação à escala e medir o impacto de acordo com as nossas necessidades. »
Maja SucekChief Operating Officer, Interreg Danube
Raramente sozinho
Um referencial combina-se. Associe vários para cobrir a sua atividade, ou peça à IA para escrever o seu.
Faça a sua primeira mediçãoem ISO 26000.
Sobre o que trata este referencial
A ISO 26000 é a linha de orientação internacional da responsabilidade societal. Assenta em sete princípios (prestação de contas, transparência, comportamento ético, respeito pelos interesses das partes interessadas, respeito pelo princípio da legalidade, respeito pelas normas internacionais de comportamento, respeito pelos direitos humanos) e em sete domínios de ação: governação da organização, direitos humanos, práticas laborais, ambiente, práticas leais de funcionamento, questões relativas aos consumidores, envolvimento e desenvolvimento das comunidades. Exige também identificar as partes interessadas, determinar a esfera de influência e hierarquizar os domínios relevantes.
Na prática, a dificuldade não está em conhecer estes domínios mas em saber onde a organização se situa em cada um deles. A abordagem é conduzida por uma direção de RSE, enquanto as práticas avaliadas se jogam nas compras, nos recursos humanos, nas fábricas e junto dos fornecedores. O diálogo com as partes interessadas produz decisões rastreáveis, ou apenas atas de reunião? A diligência devida cobre os elos mais distantes da cadeia de fornecimento, ou fica-se pelos fornecedores diretos? Os compromissos publicados estão associados a um responsável e a um indicador acompanhado?
Vale a pena esclarecer uma confusão: a ISO 26000 não se certifica e não foi escrita para isso. Serve de quadro estruturante, frequentemente mobilizado a montante de um relato de sustentabilidade, de uma notação extrafinanceira ou de um exercício de dupla materialidade. Desde a entrada em vigor da diretiva CSRD e das normas ESRS, muitas organizações descobrem que têm de documentar políticas, ações e metas sobre temas já abrangidos pela ISO 26000. O quadro mantém, assim, todo o seu valor, desde que se saiba o que produz e o que não produz.
O diagnóstico de maturidade responde a uma questão diferente da revisão de conformidade regulamentar. Esta pergunta se uma obrigação está satisfeita. O diagnóstico pergunta em que nível de maturidade se situam as práticas, domínio a domínio, e qual a ação precisa que faz avançar para o nível seguinte. Esta leitura progressiva permite comparar unidades de negócio com contextos diferentes, medir o desvio face ao objetivo e sequenciar os esforços ao longo de vários exercícios, em vez de tratar tudo no mesmo ano.
No Datamensio, o referencial está pronto a usar e é adaptável. A IA ajusta os domínios, as perguntas e os níveis ao seu setor e ao seu perímetro, ou constrói uma variante a partir dos seus próprios documentos: política de RSE, código de conduta, mapeamento das partes interessadas. Mantém-se proprietário da grelha que publica.
Norma de referência: ISO 26000:2010
Os domínios avaliados
Governação da organização
Ligação da responsabilidade societal à direção geral, prestação de contas, transparência das decisões, alocação de meios, integração nos processos de decisão existentes.
Identificação das partes interessadas e diálogo
Mapeamento das partes interessadas, esfera de influência, modalidades de diálogo, rastreabilidade dos temas reportados e das decisões tomadas em resposta.
Domínios de ação relevantes e prioridades
Método de hierarquização, critérios adotados, tomada em conta das expectativas das partes interessadas, revisão periódica das prioridades.
Direitos humanos
Diligência devida, situações de risco, prevenção da cumplicidade, não discriminação, direitos civis e políticos, direitos fundamentais no trabalho.
Práticas laborais
Emprego e relações empregador-trabalhador, condições de trabalho e proteção social, diálogo social, saúde e segurança, desenvolvimento de competências.
Ambiente
Prevenção da poluição, uso sustentável dos recursos, mitigação e adaptação às alterações climáticas, proteção da biodiversidade e dos ecossistemas.
Práticas leais de funcionamento
Luta contra a corrupção, envolvimento político responsável, concorrência leal, promoção da responsabilidade societal na cadeia de valor, respeito pelos direitos de propriedade.
Questões relativas aos consumidores
Práticas leais de comercialização e informação, proteção da saúde e segurança, consumo sustentável, serviço pós-venda, proteção de dados e privacidade.
Envolvimento e desenvolvimento das comunidades
Envolvimento junto das comunidades, educação e cultura, criação de emprego, desenvolvimento de tecnologias, criação de riqueza e rendimento, investimento na sociedade.
Comunicação, indicadores e melhoria
Fiabilidade dos indicadores, comunicação interna e externa sobre o desempenho, verificação dos dados publicados, revisão periódica e comparação ao longo do tempo.
Está disponível uma versão curta do referencial, com 39 perguntas, para a auto-avaliação online. A versão completa inclui 10 domínios e 117 perguntas.
Perguntas frequentes
A ISO 26000 é certificável?
Não. É uma norma de linhas de orientação, explicitamente escrita sem requisitos vinculativos e sem entidade certificadora. Serve de quadro de estruturação e avaliação interna. O diagnóstico Datamensio mede a maturidade das suas práticas face a este quadro, não atribui qualquer selo.
Qual a diferença entre este diagnóstico e uma revisão de conformidade regulamentar?
Uma revisão de conformidade conclui se uma obrigação está ou não satisfeita. O diagnóstico situa cada domínio de ação numa escala progressiva e indica a ação que faz subir um nível. Serve para pilotar uma trajetória, não para produzir uma certificação.
Quanto tempo demora a avaliação?
A versão curta preenche-se numa única sessão de trabalho. A versão completa, em modo colaborativo com contribuidores das compras, dos recursos humanos, do ambiente e dos sites, estende-se geralmente por uma a duas semanas, sendo a maior parte do tempo dedicada à recolha de dados.
É possível adaptar o referencial ao nosso setor?
Sim. Pode alterar as perguntas, os níveis e os domínios, acrescentar outros, ou partir de uma base em branco. A IA gera uma variante setorial a partir dos seus documentos internos e afina os níveis segundo o método CMMI. A grelha continua a ser sua.
Como se articula este diagnóstico com a CSRD e as ESRS?
Os domínios de ação da ISO 26000 cobrem largamente os temas ambientais, sociais e de governação esperados no relato de sustentabilidade. O diagnóstico constitui uma base reutilizável a montante da dupla materialidade. Um roteiro transversal permite cruzar várias avaliações sem duplicar as ações.
É possível comparar várias entidades entre si?
Sim. As auditorias realizadas com o mesmo referencial comparam-se por unidade de negócio, por país e por domínio, bem como com os seus próprios resultados de exercícios anteriores. É isto que permite distinguir um desvio estrutural de um desvio de contexto local.
É necessária uma especialização em RSE para responder?
As perguntas incidem sobre as práticas de gestão e a sua rastreabilidade, não sobre dados técnicos. Um responsável de RSE, um auditor interno ou um diretor de site pode responder. O modo colaborativo permite atribuir as perguntas especializadas ao contribuidor certo.
Onde estão alojados os dados?
Em França, na OVH, com cópia de segurança na Scaleway. Nenhuma transferência fora da União Europeia. Os modelos de IA utilizados podem ser selecionados, incluindo de soluções europeias.