Maturità ISO 21001 · Gestione degli organismi di formazione e istruzione
Le vostre pratiche formative, posizionate su ISO 21001 e tradotte in un piano d’azione quantificato.
10 ambiti, una scala a 5 livelli. E l'azione che fa passare da un livello al successivo.
Gli 10 ambiti del quadro di riferimento, già redatti da N1 a N5. Un'azienda, una business unit, o 300 alla volta.
Maturità ISO 21001 · Gestione degli organismi di formazione e istruzione
10 ambiti, scala a 5 livelli.
Nordhavn Industries
53 / 100
Misurano la loro maturità con Datamensio
Un esempio
Questa situazione potrebbe essere la vostra.
Prendiamo l’esempio di un’azienda: tre sedi, tre fogli di calcolo, nessuna risposta comune.
Nessuno sa consolidare.
Nordhavn Industries, 2 400 persone ad Amburgo, Lione e Porto. Un committente chiede a che punto è il gruppo. Ogni sede risponde con il proprio foglio di calcolo, con le proprie scale.
Tre settimane, un’unica base.
Una diagnosi ISO 21001:2018 avviata sulle tre sedi contemporaneamente, a partire dalle note del colloquio dei responsabili. Il quadro di riferimento era già scritto, così come gli 10 ambiti e i livelli da N1 a N5.
Due spese evitate prima di essere impegnate.
Un punteggio di 53 su 100, uno scostamento concentrato su tre ambiti. Il compagno IA ha individuato che due azioni del piano duplicavano quelle di un'altra diagnosi. La restituzione dei risultati al comitato è stata richiesta in una frase.
Cosa gli ha permesso di evitare
- 3sedi misurate sulla stessa base, invece di tre questionari da rielaborare
- 2azioni duplicate individuate prima della spesa
- 1restituzione dei risultati al comitato, senza rielaborazione manuale
Questi dati sono quelli di un esempio. Potrebbero essere i vostri.
La norma impone dei processi. Datamensio dice a che punto siete.
01
Il quadro di riferimento è già scritto
Ambiti, domande e livelli da N1 a N5 redatti. Non partite da un foglio vuoto.
02
Il punteggio arriva lo stesso giorno
Online, tramite link di autovalutazione o in un colloquio. Ambito per ambito, confrontabile nel tempo.
03
Lo scostamento diventa un piano quantificato
Ogni passaggio di livello porta la sua azione. L'IA dà priorità in base all'effetto atteso, non all'ordine della norma.
04
Il progresso si dimostra
Campagna dopo campagna, rispetto al vostro obiettivo e al vostro passato. È ciò che chiede il vostro COMEX.
La scala di maturità
Un livello, il successivo, e l’azione che collega i due.
È questo meccanismo (un livello, un livello superiore, e l’azione che collega i due) che trasforma una constatazione in una traiettoria.
I risultati di apprendimento sono definiti e utilizzati per costruire la valutazione degli apprendimenti?
- N1
Nessun risultato di apprendimento formalizzato. I contenuti sono descritti per temi, la valutazione è lasciata alla discrezione del formatore.
- N2
Alcuni risultati di apprendimento figurano in certe scheda programma, senza legame stabilito con le modalità di valutazione.
- N3
Ogni percorso pubblicato comporta risultati di apprendimento, e le prove vi sono collegate esplicitamente. Alcuni percorsi datati restano da rivedere.
- N4
La corrispondenza tra risultati previsti e prove è verificata prima di ogni messa in produzione, tracciata e validata dal responsabile pedagogico.
- N5
I risultati di apprendimento sono rivisti a partire dai tassi di successo, dai riscontri dei datori di lavoro e dalle evoluzioni professionali, con uno storico documentato delle revisioni.
Azione per passare da L2 a L3
Collegare ogni prova di valutazione ai risultati di apprendimento del percorso nella scheda programma, renderlo un passaggio obbligato del comitato pedagogico di validazione dell’offerta.
« Grazie a Datamensio, raggiungiamo i nostri obiettivi con molta più efficacia. I servizi di ispezione del FEDER e del nostro ministero di riferimento hanno particolarmente apprezzato questo approccio che offre loro dati affidabili. »
Direttrice della CCI 94CCI Île-de-France
« Riteniamo che questa sia la soluzione più adatta per portare il nostro progetto di trasformazione su scala e misurare l’impatto secondo le nostre esigenze. »
Maja SucekChief Operating Officer, Interreg Danube
Raramente da solo
Un quadro di riferimento si combina. Associatene più di uno per coprire la vostra attività, oppure fate scrivere il vostro dall’IA.
Effettuate la vostra prima misurazionesu ISO 21001.
Di cosa parla questo quadro di riferimento
ISO 21001:2018 è una norma di sistema di gestione, costruita sulla struttura comune delle norme ISO, ma dedicata agli organismi che erogano prodotti e servizi educativi: scuole, università, centri di formazione professionale, direzioni formazione interne, editori di contenuti didattici. Introduce un concetto proprio, l’EOMS (Educational Organization Management System), e pone l’apprendente al centro: bisogni identificati, percorso progettato, risultati di apprendimento valutati, accessibilità ed equità prese in considerazione. È certificabile da un organismo accreditato.
In pratica, è difficile da gestire perché riguarda un oggetto immateriale: l’acquisizione di competenze. I risultati di apprendimento sono definiti prima della progettazione del percorso, o ricostruiti a posteriori nel catalogo? Come dimostrate che la valutazione degli apprendimenti misura qualcosa di diverso dalla semplice soddisfazione a caldo? I bisogni dei beneficiari diversi dall’apprendente, datore di lavoro, finanziatore, ente di tutela, sono formalizzati da qualche parte o restano impliciti? Queste domande si pongono ancora di più quando l’offerta si digitalizza e i percorsi combinano presenza, distanza e autoformazione.
Un equivoco merita di essere chiarito: ISO 21001 non è né Qualiopi né ISO 9001. Qualiopi è un quadro di riferimento nazionale francese che condiziona l’accesso ai finanziamenti pubblici e collettivi in Francia; ISO 9001 si applica a qualsiasi organizzazione. ISO 21001 è specifica agli organismi educativi e va più lontano sulla didattica, sulla protezione dei dati degli apprendenti e sull’accessibilità. Le tre si sovrappongono parzialmente. Uno stesso corpus di evidenze alimenta spesso più percorsi, a condizione di sapere quali.
La diagnosi di maturità risponde a una domanda diversa da quella dell’audit di certificazione. L’auditor conclude con uno scostamento o una conformità. La diagnosi posiziona ogni pratica su una scala progressiva e indica l’azione che permette di passare al livello successivo. Datamensio misura la maturità e prepara l’audit, non certifica: la certificazione resta di competenza di un organismo accreditato.
In Datamensio, il quadro di riferimento è pronto all’uso e adattabile. L’IA adegua gli ambiti, le domande e le formulazioni dei livelli in base al vostro contesto, oppure costruisce una declinazione a partire dai vostri documenti: manuale qualità, catalogo formativo, procedure di valutazione degli apprendimenti.
Norma di riferimento: ISO 21001:2018
Gli ambiti valutati
Contesto e beneficiari
Identificazione degli apprendenti e degli altri beneficiari, datori di lavoro, finanziatori, enti di tutela, analisi dei loro bisogni e attese, perimetro dell’EOMS, questioni interne ed esterne.
Leadership e politica educativa
Impegno della direzione, politica formalizzata, definizione dei ruoli pedagogici e qualità, considerazione della responsabilità sociale dell’organismo.
Pianificazione e obiettivi di apprendimento
Obiettivi educativi misurabili, trattamento dei rischi e delle opportunità, pianificazione dei cambiamenti dell’offerta, coerenza con la strategia dell’istituto.
Risorse e competenze del personale
Qualificazione dei formatori e del personale di supporto, sviluppo professionale continuo, infrastrutture, ambiente di apprendimento, strumenti digitali.
Progettazione dei percorsi e dei contenuti
Definizione dei risultati di apprendimento, progettazione didattica, modalità in presenza e a distanza, prerequisiti, revisione periodica dei programmi.
Erogazione e accompagnamento degli apprendenti
Ammissione e orientamento, accompagnamento individuale, accessibilità e adattamenti, equità di trattamento, gestione dei reclami e dei ricorsi.
Valutazione degli apprendimenti e certificazione interna
Metodi di valutazione, coerenza con i risultati di apprendimento previsti, imparzialità dei valutatori, tracciabilità dei risultati, rilascio degli attestati.
Dati degli apprendenti e riservatezza
Raccolta e conservazione dei dati personali e di avanzamento, diritti di accesso, sicurezza delle piattaforme, uso degli strumenti di analisi e dei sistemi automatizzati.
Misurazione della performance educativa
Indicatori di successo, di frequenza e di inserimento, riscontri dei beneficiari, audit interni, revisione della direzione.
Miglioramento continuo
Trattamento delle non conformità, azioni correttive, riscontri di esperienza pedagogica, confronto nel tempo e tra sedi.
È disponibile una versione breve del quadro di riferimento per l’autovalutazione online.
Domande frequenti
ISO 21001 è certificabile?
Sì, da un organismo di certificazione accreditato. La diagnosi Datamensio misura la maturità del vostro sistema di gestione educativo e prepara questo audit, non rilascia alcun certificato.
Quale differenza c’è tra questa diagnosi e un audit di certificazione?
L’audit verifica la presenza dei requisiti e conclude con uno scostamento o una conformità. La diagnosi posiziona ogni pratica su una scala progressiva e indica l’azione che fa salire di un livello. La diagnosi prepara, l’audit valida.
ISO 21001 sostituisce Qualiopi?
No. Qualiopi condiziona l’accesso ad alcuni finanziamenti in Francia, ISO 21001 è una norma internazionale di sistema di gestione propria degli organismi educativi. Le due si sovrappongono parzialmente: una roadmap trasversale permette di far incontrare i due percorsi senza duplicare le azioni.
Quanto tempo richiede la valutazione?
La versione breve si completa in una sola sessione di lavoro. La versione completa, in modalità collaborativa con la direzione pedagogica, la qualità e l’IT, si estende generalmente su una o due settimane, con la maggior parte del tempo dedicato alla raccolta delle evidenze.
Si può adattare il quadro di riferimento al nostro istituto?
Sì. Gli ambiti, le domande e le formulazioni dei livelli sono modificabili. L’IA può anche produrre una declinazione a partire dal vostro manuale qualità e dalle vostre procedure, ad esempio per distinguere formazione iniziale e formazione continua.
Si possono confrontare più sedi o più scuole?
Sì. La valutazione si industrializza su tutte le business unit, con un benchmark tra entità e rispetto alle campagne precedenti. L’IA raggruppa gli scostamenti comuni in una roadmap consolidata e prioritizzata.
È necessaria una competenza qualità per rispondere?
No. Le domande riguardano le pratiche di gestione e didattica, non il vocabolario normativo. La modalità collaborativa permette di assegnare le domande tecniche o giuridiche al referente giusto.
Dove sono ospitati i dati?
In Francia, presso OVH, con backup presso Scaleway. Nessun trasferimento fuori dall’Unione europea. I modelli di IA utilizzati possono essere selezionati, anche tra soluzioni europee.