Maturità della trasformazione digitale negli ospedali
La maturità digitale delle vostre strutture, misurata ambito per ambito e tradotta in roadmap.
10 ambiti, una scala a 5 livelli. E l'azione che fa passare da un livello al successivo.
Gli 10 ambiti del quadro di riferimento, già redatti da N1 a N5. Un'azienda, una business unit, o 300 alla volta.
Maturità della trasformazione digitale negli ospedali
10 ambiti, scala a 5 livelli.
Nordhavn Industries
53 / 100
Misurano la loro maturità con Datamensio
Un esempio
Questa situazione potrebbe essere la vostra.
Prendiamo l’esempio di un’azienda: tre sedi, tre fogli di calcolo, nessuna risposta comune.
Nessuno sa consolidare.
Nordhavn Industries, 2 400 persone ad Amburgo, Lione e Porto. Un committente chiede a che punto è il gruppo. Ogni sede risponde con il proprio foglio di calcolo, con le proprie scale.
Tre settimane, un’unica base.
Una diagnosi Quadro di riferimento sulla maturità digitale ospedaliera (quadro non certificante, scala CMMI a 5 livelli) avviata sulle tre sedi contemporaneamente, a partire dalle note del colloquio dei responsabili. Il quadro di riferimento era già scritto, così come gli 10 ambiti e i livelli da N1 a N5.
Due spese evitate prima di essere impegnate.
Un punteggio di 53 su 100, uno scostamento concentrato su tre ambiti. Il compagno IA ha individuato che due azioni del piano duplicavano quelle di un'altra diagnosi. La restituzione dei risultati al comitato è stata richiesta in una frase.
Cosa gli ha permesso di evitare
- 3sedi misurate sulla stessa base, invece di tre questionari da rielaborare
- 2azioni duplicate individuate prima della spesa
- 1restituzione dei risultati al comitato, senza rielaborazione manuale
Questi dati sono quelli di un esempio. Potrebbero essere i vostri.
La norma impone dei processi. Datamensio dice a che punto siete.
01
Il quadro di riferimento è già scritto
Ambiti, domande e livelli da N1 a N5 redatti. Non partite da un foglio vuoto.
02
Il punteggio arriva lo stesso giorno
Online, tramite link di autovalutazione o in un colloquio. Ambito per ambito, confrontabile nel tempo.
03
Lo scostamento diventa un piano quantificato
Ogni passaggio di livello porta la sua azione. L'IA dà priorità in base all'effetto atteso, non all'ordine della norma.
04
Il progresso si dimostra
Campagna dopo campagna, rispetto al vostro obiettivo e al vostro passato. È ciò che chiede il vostro COMEX.
La scala di maturità
Un livello, il successivo, e l’azione che collega i due.
È questo meccanismo (un livello, un livello superiore, e l’azione che collega i due) che trasforma una constatazione in una traiettoria.
I referti prodotti dalla struttura vengono trasmessi ai professionisti del territorio tramite canali digitali sicuri?
- N1
Nessun canale digitale sicuro in uso. I referti partono per posta, per fax o vengono consegnati al paziente.
- N2
Esiste una messaggistica sicura e alcuni reparti la utilizzano. La trasmissione dipende dall’iniziativa delle segreterie, senza indicazione comune.
- N3
La trasmissione digitale sicura è la regola per le principali tipologie di referti, con una procedura nota alle segreterie e ai reparti.
- N4
La trasmissione è automatizzata dalla cartella clinica, tracciata, e gli errori di invio vengono rilevati e ripresi entro un termine definito.
- N5
I tassi di trasmissione e di ripresa sono monitorati per reparto, rivisti in sede di riunione, e gli scostamenti attivano azioni correttive documentate.
Azione per passare da L2 a L3
Definire nel comitato di pilotaggio del sistema informativo l’elenco dei referti interessati, pubblicare una procedura unica di trasmissione tramite messaggistica sicura, formare le segreterie mediche reparto per reparto e verificarne l’applicazione durante la revisione mensile dei poli.
« Grazie a Datamensio, raggiungiamo i nostri obiettivi con molta più efficacia. I servizi di ispezione del FEDER e del nostro ministero di riferimento hanno particolarmente apprezzato questo approccio che offre loro dati affidabili. »
Direttrice della CCI 94CCI Île-de-France
« Riteniamo che questa sia la soluzione più adatta per portare il nostro progetto di trasformazione su scala e misurare l’impatto secondo le nostre esigenze. »
Maja SucekChief Operating Officer, Interreg Danube
Raramente da solo
Un quadro di riferimento si combina. Associatene più di uno per coprire la vostra attività, oppure fate scrivere il vostro dall’IA.
Effettuate la vostra prima misurazione
Di cosa parla questo quadro di riferimento
Il quadro di riferimento valuta la maturità digitale di una struttura sanitaria sull’intera catena del valore: governance e strategia digitale, base tecnica e hosting, cartella clinica e circuito del farmaco, scambio e condivisione di dati con gli attori del territorio, telesanità, usi e competenze dei professionisti, valorizzazione dei dati sanitari, sicurezza e continuità operativa. Ogni ambito viene valutato su una scala di maturità a cinque livelli, dalla constatazione di assenza alla pratica pilotata e regolarmente rivista. Non si tratta di un controllo: si tratta di collocare pratiche osservabili e di dedurne una traiettoria.
In pratica, la trasformazione digitale ospedaliera è difficile da governare perché è frammentata. I progetti dipendono dal servizio IT, dai poli clinici, dalla direzione sanitaria e dalla direzione generale, con ritmi diversi. La cartella clinica viene realmente utilizzata al letto del paziente, o compilata a posteriori da una segretaria? I referti vengono trasmessi verso il territorio tramite messaggistica sicura, o via fax e posta? I dati prodotti servono al governo medico-economico, o solo agli adempimenti obbligatori? Senza una griglia comune, ogni risposta dipende dall’interlocutore.
Il contesto è cambiato su un punto preciso: il digitale in sanità si valuta ormai in base agli usi e alla capacità di scambio, non al tasso di dotazione. Una struttura può disporre di un sistema informativo completo e restare poco matura se i professionisti aggirano lo strumento, se l’identità del paziente non è affidabile o se i documenti non sono condivisibili con i partner del percorso. La confusione più frequente consiste nel leggere un cruscotto di implementazione come una misura di maturità. Il primo dice cosa è installato, il secondo dice cosa è padroneggiato.
Una diagnosi di maturità non pone la stessa domanda di un controllo di conformità. Il controllo chiede se un requisito è soddisfatto, sì o no. La diagnosi chiede a quale livello di padronanza si trova la pratica, e quale azione concreta fa passare al livello superiore. È questa differenza che rende il risultato utilizzabile in comitato di direzione: lo scostamento tra il punteggio rilevato e l’obiettivo prescelto genera direttamente un piano d’azione, che l’IA raggruppa in una roadmap prioritizzata con i suoi costi, le sue tempistiche e il suo impatto atteso sul punteggio.
Il quadro di riferimento è pronto all’uso e resta adattabile. Potete adeguare gli ambiti al perimetro reale della vostra struttura, azienda ospedaliero-universitaria, ospedale, struttura privata o gruppo ospedaliero territoriale, modificare le domande e ridefinire i livelli. L’IA affina le formulazioni secondo il metodo CMMI, oppure costruisce una declinazione a partire dai vostri documenti, piano strategico, roadmap digitale, verbali di riunioni.
Norma di riferimento: Quadro di riferimento sulla maturità digitale ospedaliera (quadro non certificante, scala CMMI a 5 livelli)
Gli ambiti valutati
Governance e strategia digitale
Esistenza di un piano strategico aggiornato, sponsorizzazione da parte della direzione generale e del comitato medico, organi di governo, arbitraggio dei progetti, allocazione delle risorse e monitoraggio del budget.
Base tecnica e hosting
Architettura del sistema informativo, hosting dei dati sanitari, disponibilità delle postazioni e della mobilità al letto del paziente, gestione del parco dispositivi, controllo delle dipendenze dai fornitori.
Cartella clinica informatizzata e produzione delle cure
Copertura dei reparti, compilazione al momento della cura, prescrizione connessa, circuito del farmaco, gestione documentale clinica, tasso di ricorso ai supporti cartacei residui.
Identità del paziente e qualità dei dati
Affidabilità dell’identità, gestione dei duplicati e delle fusioni, anagrafiche condivise, controlli di qualità, responsabilità assegnate sui dati.
Scambio, condivisione e interoperabilità
Messaggistica sanitaria sicura, alimentazione del fascicolo condiviso, formati e standard utilizzati, scambi con il territorio, il socio-sanitario e i partner del percorso.
Telesanità e percorso paziente digitale
Teleconsulto e teleconsulenza, preammissione e ammissione online, portale paziente, prenotazione appuntamenti, monitoraggio a distanza, continuità tra i canali.
Usi, competenze e accompagnamento al cambiamento
Formazione dei professionisti, referenti digitali nei reparti, presa in carico dei feedback degli utenti, misurazione dell’adozione, ergonomia degli strumenti.
Valorizzazione dei dati e governo
Data warehouse, cruscotti medico-economici, uso dei dati per la ricerca e il miglioramento delle pratiche, governance degli accessi.
Sicurezza e continuità operativa
Gestione delle identità e delle autorizzazioni, sensibilizzazione del personale, piano di continuità e ripristino, modalità degradata, esercitazioni e ritorni di esperienza.
Digitale responsabile e sostenibilità
Durata di vita delle apparecchiature, sobrietà degli usi, riutilizzo, presa in considerazione dell’impronta del sistema informativo nelle decisioni di investimento.
È disponibile una versione breve del quadro di riferimento per l’autovalutazione online.
Domande frequenti
Questa diagnosi porta a una certificazione o a un riconoscimento ufficiale?
No. Non esiste un ente che certifica la maturità digitale di un ospedale, e Datamensio non rilascia nulla. La diagnosi misura il livello di padronanza delle pratiche e produce una roadmap. Può però servire come base documentata per i vostri fascicoli presso le autorità di vigilanza e i vostri organi.
In cosa differisce da un censimento realizzato dal servizio IT?
Un censimento tecnico descrive ciò che è implementato. La diagnosi colloca pratiche osservabili su una scala progressiva, interrogando anche gli usi clinici, la governance e la condivisione dei dati. I due si completano: la seconda offre una lettura condivisibile in comitato di direzione.
Quanto tempo richiede la valutazione?
La versione breve si compila in un’unica sessione. La versione completa, in modalità collaborativa con il servizio IT, la direzione sanitaria e i poli, si estende generalmente da una a due settimane. La maggior parte del tempo serve alla raccolta presso i contributori, non alla compilazione.
Si può adattare il quadro di riferimento al nostro tipo di struttura?
Sì. Gli ambiti, le domande e i livelli sono modificabili, e potete aggiungerne di vostri. L’IA adatta le formulazioni secondo il metodo CMMI oppure costruisce una declinazione a partire dal vostro piano strategico. Un ospedale di prossimità e un’azienda ospedaliero-universitaria non si valutano sulla stessa griglia.
Come confrontare più strutture di uno stesso gruppo?
Ogni struttura svolge la stessa diagnosi e ottiene il proprio punteggio per ambito. Il benchmark confronta le business unit tra loro e ciascuna con le proprie valutazioni passate. Una roadmap trasversale consolida quindi i piani d’azione delle diverse sedi senza duplicare le azioni comuni.
Come si passa dal punteggio al budget?
Lo scostamento tra il punteggio rilevato e l’obiettivo prescelto genera il piano d’azione. Il catalogo di prestazioni propone una soluzione per ogni elemento, con il suo costo, la sua tempistica e il suo impatto atteso sul punteggio. La roadmap diventa così un documento decisionale, non un elenco di intenzioni.
Dove sono ospitati i dati inseriti?
In Francia, presso OVH, con backup presso Scaleway. Nessun trasferimento fuori dall’Unione europea. I modelli di IA utilizzati possono essere selezionati, anche tra soluzioni europee. La diagnosi riguarda pratiche organizzative, non dati dei pazienti.