Maturità ISO 44001 · Gestione delle relazioni collaborative (partnership industriali e catena di fornitura)

ISO 44001 è la norma internazionale che specifica i requisiti di un sistema di gestione delle relazioni d’affari collaborative. È certificabile e si applica a un’intera organizzazione, a una divisione o a una singola relazione. La sua struttura si basa su un ciclo di vita in otto fasi: sensibilizzazione interna, conoscenza del proprio dispositivo, valutazione interna, selezione del partner, impegno reciproco, creazione di valore, attuazione, poi strategia di uscita. Ogni relazione è oggetto di un piano di gestione documentato, di un responsabile designato (il SER, Senior Executive Responsible) e di un registro dei rischi allegato.

In pratica, questo ciclo di vita è difficile da governare perché attraversa gli acquisti, la produzione, il legale e le funzioni operative. Le domande concrete emergono presto. Il piano di gestione della relazione esiste per le partnership strategiche, o solo per quella che è servita da pilota durante la certificazione? Gli obiettivi di creazione di valore vengono misurati congiuntamente, o ciascuno tiene il proprio quadro? Cosa succede quando il responsabile designato cambia ruolo, la memoria della relazione resta nell’organizzazione o se ne va con lui? E la strategia di uscita, prevista dalla norma, è stata scritta per qualcosa di diverso dal fascicolo di audit?

Una confusione ricorre spesso: ISO 44001 non è un quadro di riferimento sugli acquisti. Non sostituisce né la qualifica fornitori, né le clausole contrattuali, né i requisiti di due diligence. Riguarda il modo di condurre una relazione in cui due organizzazioni creano un valore che nessuna delle due produrrebbe da sola: co-sviluppo, alleanza industriale, consorzio per la risposta a una gara, partnership di lungo termine su una catena di fornitura critica. Succede al quadro britannico BS 11000, di cui ha ripreso e chiarito la logica del ciclo di vita.

La diagnosi di maturità risponde a una domanda diversa da quella dell’audit di certificazione. L’audit conclude con una conformità o uno scostamento su un requisito. La diagnosi colloca ogni pratica su una scala progressiva e indica l’azione che consente di passare al livello successivo. È ciò che permette di confrontare più business unit, seguire la progressione da un anno all’altro e preparare l’audit senza attendere il suo verdetto per agire.

In Datamensio, il quadro di riferimento è pronto all’uso e resta vostro. Potete modificare gli ambiti, le domande e i livelli, oppure chiedere all’IA di costruire una declinazione a partire dai vostri documenti: piani di gestione della relazione esistenti, carte di partnership, procedure di acquisto. I livelli sono affinati secondo il metodo CMMI.